Thema "Betreff: Fehler 12082" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Fehler 12082

t131182 — Tue, 21 Jul 2020 17:21:03 GMT

Ich habe seit heut den Fehler 12082, das heißt meine privaten HD Sender sind auf meiner Sky Smartkarte nicht mehr freigeschalten. Woran könnte das liegen alles andere funktioniert, meine Zweitkarte auch, nur auf meiner Hauptkarte ist der Fehler...

Betreff: Fehler 12082

Peter165 — Tue, 21 Jul 2020 17:15:54 GMT

@t131182 schrieb:

das heißt meine HD Sender

Welche denn?

Meinst du die Privaten in HD?

Betreff: Fehler 12082

t131182 — Tue, 21 Jul 2020 17:16:42 GMT

Uppps sorry ja meinte die privaten HD Sender

Betreff: Fehler 12082

t131182 — Tue, 21 Jul 2020 17:28:29 GMT

Hatte vorhin bei Vodafone angerufen, der Herr wollte eine neue Freischaltung raus schicken das ist jetzt auch etwa 2,5 Stunden her.

Betreff: Fehler 12082

Peter165 — Tue, 21 Jul 2020 17:39:11 GMT

Hm, die Sky HD Sender funktionieren aber?

Hast du die Möglichkeit die Karte in einem anderen Gerät zu testen?

Das du einen entsprechenden Vertrag mit VF/KD hast, setze ich jetzt voraus.

Und auch nur die Sky Karte?

Betreff: Fehler 12082

t131182 — Tue, 21 Jul 2020 17:57:12 GMT

Ja seit Jahren Sky und kd Verträge und hat auch bis heut alles funktioniert seit heut Fehler 12082, im Schlafzimmer über ci Modul geht meine Zweitkarte von Vodafone ja auch... Sky Sender funktionieren alle...

Testen kann ich leider nicht da das ci Modul nicht mit der G09 Karte kompatibel ist

Betreff: Fehler 12082

Peter165 — Tue, 21 Jul 2020 18:36:08 GMT

@t131182 schrieb:

Testen kann ich leider nicht da das ci Modul nicht mit der G09 Karte kompatibel ist

Und die andere Karte demzufolge nicht im Sky Q funktioniert.

Keine Ahnung was du schon versucht hast, ich würde die Karte mal kurz aus dem Gerät ziehen.

Im Kundenaccount bei VF/KD ist die Sky Karte mit aufgeführt? Auch darüber ließe sich eine Freischaltung der Karte veranlassen.

Ansonsten, nicht wirklich ein Gedanke worans liegen könnte, defekte Karte eher nicht würd ich meinen.

Betreff: Fehler 12082

t131182 — Tue, 21 Jul 2020 18:50:47 GMT

Richtig, andersrum geht's leider auch nicht, die Karte selbst defekt glaube ich nicht, da alle anderen Sender einschließlich Sky funzt, in meinem Online Login is die jetzige Karte garnich aufgeführt, weil ich erst probieren wollte selbst Smartcard freizuschalten, aber das ganze habe ich bestimmt schon vier Jahre und hat bis heut ohne Probs funktioniert...

Betreff: Fehler 12082

Peter165 — Tue, 21 Jul 2020 19:02:29 GMT

@t131182 schrieb:

in meinem Online Login is die jetzige Karte garnich aufgeführt, weil ich erst probieren wollte selbst Smartcard freizuschalten, aber das ganze habe ich bestimmt schon vier Jahre und hat bis heut ohne Probs funktioniert...

Dann frag ich mich wie der Hotliner da ne Freischaltung schicken wollte wenn die Karte nicht registriert ist?

In deinem Sky Account ist die Karte aber drin?

Ich kann dir nur raten, wart auf nen Mod der sich der Sache annimmt, ich kann dir da nicht weiterhelfen.

Betreff: Fehler 12082

t131182 — Tue, 21 Jul 2020 19:15:12 GMT

Die muss ja drin sein, wie gesagt die habe ich bestimmt schon vier Jahre in der Konstellation, der Mitarbeiter wollte nur die letzten drei Stellen der Smartcard... Ja im Sky Account ist sie drin...

Betreff: Fehler 12082

Peter165 — Tue, 21 Jul 2020 19:23:27 GMT

@t131182 schrieb:

Die muss ja drin sein, wie gesagt die habe ich bestimmt schon vier Jahre in der Konstellation, der Mitarbeiter wollte nur die letzten drei Stellen der Smartcard...

Nur warum ist dann nicht im VF Kundenaccount zu sehen?

@t131182 schrieb:

Ja im Sky Account ist sie drin...

Immerhin, wenigstens das passt.

Wie geschrieben, wart mit etwas Geduld auf nen Mod.

Re: Fehler 12082

Martin59 — Wed, 22 Jul 2020 08:03:36 GMT

Hi t131182,

schick mir gerne eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deiner Kundennummer, dem Geburtsdatum und der Nummer der betroffenen Smartcard.

Dann schauen wir uns das gerne an.

Lass eine kurze Info hier, sobald Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße, Martin

Re: Fehler 12082

t131182 — Wed, 22 Jul 2020 08:47:13 GMT

Pn ist raus... Danke

Re: Fehler 12082

Martin59 — Wed, 22 Jul 2020 09:06:21 GMT

Hallo t131182,

hast Du in den letzten Tagen einen Tausch der Smartcard veranlasst?

Diese steht im System als Austausch, weshalb diese auch nicht mehr in Deinem Konto geführt wird.

Wie viele Karten hast Du denn aktuell?

Viele Grüße, Martin

Re: Fehler 12082

t131182 — Wed, 22 Jul 2020 10:41:14 GMT

Nein kein Austausch, ich habe die Hauptkarte und die Zweitkarte, das Signal von der Hauptkarte war auf die Sky Karte 070xxxxxxx geschalten und das schon Jahre lang...

Edit: Kartenummer verborgen. / Martin59

Re: Fehler 12082

Martin59 — Wed, 22 Jul 2020 10:42:56 GMT

Hi t131182,

laut System solltest Du die Karten mit den Endnummern 826 und 666 haben.

Viele Grüße, Martin

Re: Fehler 12082

t131182 — Wed, 22 Jul 2020 10:50:04 GMT

666 ist die Zweitkarte 445 ist meine Sky Karte auf der ging es Jahre bis gestern, ich habe kein Austausch veranlasst..

Re: Fehler 12082

t131182 — Wed, 22 Jul 2020 10:51:10 GMT

Bitte das Signal wie bisher wieder auf die 445 schalten!!!

Re: Fehler 12082

Lars — Wed, 22 Jul 2020 13:28:10 GMT

Hi t131182,

ist korrigiert. Kannst Du es bitte mal testen und uns ein Feedback geben?

Viele Grüße

Lars

Re: Fehler 12082

t131182 — Wed, 22 Jul 2020 13:44:13 GMT

Perfekt, läuft wieder alles wie gehabt, danke dafür...😉