Thema "Betreff: Wechsel von Kabel zu DSL" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Wechsel von Kabel zu DSL

Noozey — Mon, 08 Jun 2020 09:48:59 GMT

Hey, ich jetzt seit ca. Oktober 2018 einen Kabelvertrag bei Vodafone( erst 400down 25up dann auf 1000down 50up).

Was den Download angeht kann ich mich nicht wirklich beschweren (wann brauch man schon mal so viel) aber der Upload macht immer wieder mal Probleme. Ohne Paketverlust geht es so gut wie gar nicht und es kommen immer mal starke Schwankungen so dass Übertragungen von mir bei anderen anfangen zu ruckeln.

Seit dem 17.05.2020 habe ich jetzt durchschnittlich 1 bis maximal 5 upload und der schwankt auch noch stark. Nach mittlerweile 5 (abgeschlossenen!) Tickets hat sich das immer noch nicht gebessert. 😞

Ich habe gelesen dass das wohl an Kabel liegt weil man sich quasi die Leitung teilt und würde deshalb gerne zu DSL wechseln was wohl nur in Ausnahmefällen möglich zu sein scheint.

Wollte daher fragen was sich da machen lässt denn diese ständigen seit Vertragslaufzeit aufkommenden Störungen (bestimmt 20 Störungen gemeldet seit ende 2018) schränken mich doch ein wenig zu sehr ein da es oftmals Glückspiel ist ob das was ich machen möchte nun klappt oder nicht.

Schon mal danke für die Hilfe :3

Betreff: Wechsel von Kabel zu DSL

dasdensch — Mon, 08 Jun 2020 09:55:40 GMT

Ein Wechsel geht zumindest zum Ende der Laufzeit problemlos von Kabel auf DSL.

Betreff: Wechsel von Kabel zu DSL

Noozey — Mon, 08 Jun 2020 10:08:32 GMT

Der Vertrag läuft durch die Umstellung auf Cable 1000 noch gute 1 anhalb Jahre. 😞

Betreff: Wechsel von Kabel zu DSL

DYCE — Mon, 08 Jun 2020 11:23:45 GMT

Moin 🙂

Wenn der Upload bei Kabel-Internet gestört ist, deutet dies in den meisten Fällen auf einen sog. Rückwegstörer hin.

Den zu beheben braucht allerdings Zeit.

Da Du bisher über die Hotline nicht weiter gekommen bist, bzw die Tickets geschlossen wurden, würde ich dich bitten hier auf einen VF-Mod zu warten, der sich das mal ansieht.

Die VF-Mods lassen dich nicht im Regen stehen 😉

Vielleicht magst Du noch verraten mit welcher Begründung die Tickets geschlossen wurden...

MFG

Betreff: Wechsel von Kabel zu DSL

Noozey — Mon, 08 Jun 2020 11:30:52 GMT

Sie wurden abgeschlossen also als erledigt zu gemacht und das jetzt schon 5 mal. ;3 Mir wäre es echt lieber aus dem Kabel raus zu kommen da das Internet wie gesagt seit Beginn nicht stabil läuft denn auch wenn der Störer tatsächlich irgendwann mal beseitigt ist dauert das ja eh wieder nur ein paar Wochen bis ich die nächste Störung melden muss. 😞

Betreff: Wechsel von Kabel zu DSL

DYCE — Mon, 08 Jun 2020 13:12:35 GMT

Naja, Störungen kann es auch über DSL geben. Eine 100%ige Sicherheit wird dir niemand geben...

Warten wir einfach mal ab was ein VF-Mod für dich tun kann...

MFG

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

ERFD — Thu, 11 Jun 2020 05:33:48 GMT

Hallo Noozey,

ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Noozey — Fri, 12 Jun 2020 10:48:27 GMT

Habe die Daten geschickt 🙂 Danke

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Martin59 — Sat, 13 Jun 2020 09:55:53 GMT

Hallo Noozey,

ich habe mir soeben Deinen Anschluss angeschaut.

Aktuell ist ein Rückwegstörer aktiv, welcher zu den Beeinträchtigung führt.

Ich habe dazu einen Auftrag erstellt und an die Kollegen weitergeleitet.

Viele Grüße, Martin

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Noozey — Mon, 15 Jun 2020 02:44:09 GMT

Ich habe zur zeit 3 offene Tickets bei denen jeweils eine Entstörung laufen soll... eine vom 03.06. eine vom 08.06. und eine neue jetzt vom 13.06. ... außerdem abgeschlossene Störungen vom 19.05. , 21.05. , 29.05. , 02.06. und 08.06.(nicht die gleiche wie die noch offene Störung vom 08.06.) alle ohne große Besserung.

Wie lange soll dieses Spielchen denn noch weiter gehen? Die Leitung ist extrem instabil und ich komme im Durchschnitt gerade einmal auf die Hälfte von den 50 Upload und die sinken dauernd unter die 10mbit und ich bin gerade auf diesen angewiesen... der Download ist mir eigentlich komplett egal.

Wenn die Leitungen noch nicht stabil genug sind soll man das nicht so auf der Seite anpreisen. Es gab keinen Tag ohne Paketverlust wann immer ich etwas übertragen habe seit Oktober 2018 und das war nicht selten.

Warum ist ein wechsel zu DSL nicht möglich? 😞

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

DYCE — Mon, 15 Jun 2020 09:20:25 GMT

Naja, eine Störung hat jetzt nicht wirklich was mit einer Verfügbarkeit zu tun.

Das der Rückwegstörer vermutlich seit Oktober 2018 den Upload beeinträchtigt ist natürlich ärgerlich, und kann daher deinen Unmut verstehen.

Evtl gibst Du hier den VF-MA einfach die Chance, die Störung endgültig zu beheben.

MFG

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Martin59 — Tue, 16 Jun 2020 12:56:59 GMT

Hallo Noozey,

dann versuche ich mal etwas Licht ins Dunkel zu bringen.

Der Auftrag vom 03.06. wurde an eine Netzstörung angeschlossen, welche bei Dir allerdings nicht zutrifft. Das heißt: Das Störbild von Deinem Anschluss passt nicht mit dem Störbild der Netzstörung zusammen.

Dein Auftrag vom 08.06.2020 wurde mit dem Auftrag vom 03.06.2020 verknüpft, ergo passt das Störbild wieder nicht zu der Netzstörung.

Den Auftrag vom 13.06.2020 hatte ich mit dem Hinweis auf den Rückwegstörer erstellt. Hier wird derzeit der Rückweg überprüft, damit herausgefunden kann woher der Störer kommt und abgeschaltet werden kann.

Viele Grüße, Martin

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Noozey — Wed, 17 Jun 2020 09:08:07 GMT

Jetzt sind alle Störungen abgeschlossen aber das Internet ist immer noch stark schwankend 😞

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Martin59 — Wed, 17 Jun 2020 18:41:20 GMT

Hallo Noozey,

ich habe mich direkt wieder dahinter geklemmt und den Auftrag neu eröffnet, da der Rückwegstörer weiterhin besteht.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße, Martin

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Noozey — Wed, 17 Jun 2020 19:06:04 GMT

Danke 🙂

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Martin59 — Thu, 18 Jun 2020 13:00:40 GMT

Kein Problem,

melde Dich bitte erneut, sobald das Ticket abgeschlossen wurde. Dann schauen wir direkt wieder nach.

Viele Grüße, Martin

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Noozey — Thu, 18 Jun 2020 20:40:16 GMT

Ticket ist abgeschlossen aber das Intenet ist unverändert.

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Martin59 — Fri, 19 Jun 2020 13:01:16 GMT

Hallo Noozey,

ich habe den Auftrag direkt wieder eröffnet.

Viele Grüße, Martin

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Noozey — Mon, 22 Jun 2020 00:28:02 GMT

Wie viele Rückwegstörer sollen da denn noch sein? Nachdem 10 davon beseitigt wurden müsste es doch eigentlich langsam auch mal wieder normal werden. 😞

Re: Wechsel von Kabel zu DSL

Martin59 — Mon, 22 Jun 2020 06:18:11 GMT

Hallo Noozey,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Da der Störer zeitweise nicht aktiv ist, wurde der Auftrag jedesmal wieder geschlossen.

Ich habe den Auftrag gerade wieder eröffnet.

Viele Grüße, Martin