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Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Mon, 29 Jun 2020 18:26:17 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - 1000mbits
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen - Viel zu Langsam im download und Upload
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) - Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Win 10 64 bit
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - 07.2019
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - Online Messung, Techniker am Telefon
In welchem Bundesland wohnst Du? - Rheinland-Pfalz
Guten Tag, hier sehen sie einige Screenshots die belegen das mein Internet ein völliger Witz ist.
Ich habe einen neuen Gigatarif seit paar Wochen, das Jahr davor hatte ich auch einen Gigatarif bei dem es alles andere als rund lief.
Ich hoffe mir kann jemand helfen und sagen wo das Problem ist.

MfG

Edit @EdwinFitz: Text zur besseren Erkennung aus dem Spolier raus genommen. Gruß Jens

Betreff: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Mon, 29 Jun 2020 18:24:35 GMT

Hier noch mal die Signalwerte.

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

Wallace — Tue, 30 Jun 2020 11:06:54 GMT

Hi EdwinFitz,

auf den ersten Blick sehen die Werte in Ordnung aus. Ist die Leitung über den ganzen Tage so lahm oder nur am Abend?

VG Wallace

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Tue, 30 Jun 2020 11:49:14 GMT

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Ja, die Leitung versagt leider den ganzen Tag über. Letztens ging bei mir das komplette Internet nicht. All Geräte waren mit der Vodafone Station verbunden und bei der schien anhand der LEDs alles okay zu seien aber Internet hatte ich keins. Ich machte eine Meldung auf und siehe da diese wurde einfach geschlossen da die Leitung anscheinend okay sei.

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

Wallace — Wed, 01 Jul 2020 07:55:15 GMT

Hey,

das möchte ich mir gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Wed, 01 Jul 2020 14:55:41 GMT

Hi,

die Privatnachricht habe ich Ihnen gesendet.

Übrigens habe ich meine Fritzbox 6591 heute erhalten.

Speedtestplusmessung: rund 200k im download und 50k im Upload.

Auf ookla war der Download bei 160.

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Wed, 01 Jul 2020 15:33:12 GMT

Ich verstehe nicht wie am Router 1150mbits ankommen können aber am laptop nur 150mbits

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Wed, 01 Jul 2020 20:31:22 GMT

Hey, um halb 11 habe ich nun einen download von 427mbits.

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

Wallace — Thu, 02 Jul 2020 07:16:32 GMT

Hi Edwin,

kannst Du bitte wieder unseren Router anschließen und angeschlossen lassen? Von kundeneigenen Geräten bekommen wir leider keine Daten.

VG Wallace

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Sun, 05 Jul 2020 12:42:28 GMT

Hi,

sorry für die späte Rückmeldung.

Die Vodafone Station ist wieder angeschlossen. In 24 solltest du schauen können was du schauen willst. Übrigens habe ich eine Email an den AVM Support geschrieben und als Antwort kam das hier: Screenshot im Anhang.

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

Wallace — Mon, 06 Jul 2020 12:16:02 GMT

Hi Edwin,

die Leitung sieht geradezu perfekt aus. Wie viel Bandbreite kommt aktuell an? Kannst Du ggf. einen anderen Rechner testen?

VG Wallace

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Mon, 06 Jul 2020 13:09:23 GMT

Hi,

über meinen anderen Rechner hab ich auch schon probiert. Das beste was bei mir ankommt ist 600mbits. Den Wert bekam ich aber auch nur nachdem ich über den ganzen Tag Tests durchgeführt habe. Hier sind die Werte die ich hatte als die Fritzbox angeschlossen war. Die hat mir übrigens auch angezeigt das 1150mbits ankommen.

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

Wallace — Tue, 07 Jul 2020 12:25:25 GMT

Hey,

dann bleibt wohl nur ein Technikereinsatz. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Tue, 07 Jul 2020 12:34:31 GMT

Mit einem Technikereinsatz wäre ich einverstanden, wenn es denn nicht am Ende heißt bitteschön 100€ Rechnung. Die Anlage steht in meinem offenen Keller, also ist der Zugang immer gewährleistet und Was COVID-19 angeht: - Ich habe kein Corona, meine Partnerin auch nicht und wir stehen nicht unter Quarantäne.

MfG

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

DreiViertelFlo — Tue, 07 Jul 2020 15:14:02 GMT

Die 100euro fallen dann an wenn es dein verschulden war.z. B Kabel defekt, falsches Kabel, eigenes Modem dran, mutwillig was kaputt gemacht. Sicherung vom verstärker aus, oder es liegt an deiner Hardware etc

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Tue, 07 Jul 2020 15:57:37 GMT

Okay, also solange ich die vodafone. station angechlossen. habe bis der techniker kommt sollte alles gut seien? Ist die Sicherung direkt am Verstärker? Da könnt ich mal nachschauen ob du zufällig wirklich draußen ist.

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

DreiViertelFlo — Tue, 07 Jul 2020 16:24:33 GMT

Der verstärker hat eine eigene strom Leitung, die Sicherung sollte in einem sicherungskasten liegen, aber wenn der verstärker aus wäre hättest du mehr Probleme.

Wenn die Vodafone Station dran hast gibs da eif keine Probleme, ausser deine Hardware ist kaputt und Zeit deswegen nur 1mbit im upload an

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Tue, 07 Jul 2020 16:27:52 GMT

Das Problem mit den 1mbit im Upload hat sich wieder gefangen, der Uploads liegt meistens zwischen 35mbits und 50 mbits aber der Download ist halt defenitiv nicht zufriedenstellend. Ich war grade unten im Keller, die Verstärkerleuchte leuchtet normal grün.

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

DreiViertelFlo — Tue, 07 Jul 2020 16:41:30 GMT

Dann kann es auch an deiner Hardware liegen, wenn der Techniker dann 900mbit angezeigt bekommt wirste auch die 100euro zahlen müssen ..

Benutz mal den TCP optimizer, oft liegt es an der netzwerkkarte..

Re: Cable Max 1000 Upload 1 mbit

EdwinFitz — Tue, 07 Jul 2020 17:09:26 GMT

Den TCP Optimizer habe ich benutzt und die Ergebnisse bleiben die gleichen, auf beiden Endgeräten.

Mein Netztwerkadapter auf dem PC ist der Intel i217-V (ClarkvilleV).