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WLAN 2.4GHz funktioniert nicht

AZSlow3 — Wed, 15 Jul 2020 19:31:02 GMT

Kabel, BW, Vodafone Station. Neuinstallation Gestern. Noch mit dem Techniker die Verbindung überprüft, der Techniker hat gesagt "Internet geht in eine Stunde".

Mein Handy hat WLAN sofort gefunden, überall wo ich es brauche, mit 3-4 Balken. Deswegen ich bin sicher, zu diesem Zeitpunkt gab es 2.4GHz WLAN.

Ich hatte nur eine Steckdose, wir haben alles ausgeschaltet. Nach 2 Stunden habe ich alles wieder eingeschaltet. Internet ok, Telefon ok, Ethernet ok, 5GHz WLAN ok. Aber meine Handys (zwei) können WLAN nicht mehr sehen (Notebook kann 2.4HGz auch nicht sehen, nur 5GHz).

Werkreset (2 mal), alle WLAN Einstellungen probiert (getrennte 2.4/5GHz, nur 2.4, mit/ohne Sicherheit, auto/fixiert Kanal). Nichts. WLAN Radar (Weboberflächliche) , Analyse 2.4GHz zeigt keine andere Netze (Handy schon, und Analyse 5GHz auch). Auf Status Seite sehe ich 2.4Hz ist "An".

Heute Morgen habe ich Hotline angerufen und drei Vorschläge gekriegt:
1) 2.4GHz ist so wie so schlecht, erneuern Sie alle Geräte welche 5GHz nicht können.
2) wir können Ihnen FritzBox schicken, selbstverständlich für einen Aufpreis (pro Monat). WLAN wird sicher besser funktionieren.
3) wir können Ihnen Vodafone Station austauschen, aber nur in zwei Wochen (nachdem Vertrag mehr als 2 Wochen leuft...).

Was ich über alle diese Vorschläge denke kann jeder verstehen... Hat jemand andere Vorschläge?

Re: WLAN 2.4GHz funktioniert nicht

Moni_GK — Thu, 16 Jul 2020 09:06:51 GMT

Hallo AZSlow3,

kannst Du bitte mal folgende Fragen beantworten.

Liebe Grüße
Moni

Betreff: WLAN 2.4GHz funktioniert nicht

AZSlow3 — Thu, 16 Jul 2020 09:09:40 GMT

Technische Daten:
Gerät: TG3442DE (Arris)
Firmware: AR01.02.037.03.13_032020_711.SIP.10

Betreff: WLAN 2.4GHz funktioniert nicht

AZSlow3 — Thu, 16 Jul 2020 09:15:24 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet and Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Arris
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Kein 2.4GHz WLAN möglich
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN/Ethernet
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Linux
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? In OP
In welchem Bundesland wohnst Du? BW

Re: WLAN 2.4GHz funktioniert nicht

AZSlow3 — Fri, 17 Jul 2020 12:45:34 GMT

Liebe Moni,

ich weiß nicht ob Du mitgewirkt hast oder Telefon Support hat doch anderes entschieden... aber heute hat Ersatzbox eingenommen!

Und dieses mal hat 2.4 WLAN Firmwareupdate "überlebt". Es funktioniert jetzt alles wie es soll, und ich hoffe es bleibt so.

Danke,
AZSlow3

Re: WLAN 2.4GHz funktioniert nicht

Jens — Tue, 21 Jul 2020 06:09:08 GMT

Hallo AZSlow3,

da haben wir nicht aktiv mitgewirkt. Freut mich aber, dass das W-LAN so funktioniert, wie es soll.

Hast Du noch eine Frage oder können wir hier schließen?

Grüße

Jens