Thema "Betreff: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Fritzbox 6591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Sun, 28 Jun 2020 10:03:30 GMT

Hallo zusammen,

anbei habe ich es wieder gewagt und mir nun eine eigene Fritzbox 6591 zugelegt. Diese ist mit der aktuellsten Software 7.13 versehen. Leider habe ich mit dieser die selben Probleme wie mit der Leihbox von damals. Meine Downloadgeschwindigkeiten sind im Bezug auf meinen Tarif leider unterirdisch und wenn man sich die Signalwerte ansieht hat man auf so ziemlich jeden Kanal erhebliche unkorregierebare Fehler. Mit meiner alten 6490 hatte ich immerhin stabil 500-520 im Download und auch der Upload war stabil.

Ja ich weiß, dass eine eigene Fritzbox ungern gesehen wird aber an den Endgeräten liegt es doch nicht. Auch wenn ich den Aris Router anschließe bin ich nicht schneller unterwegs. Mit der "Fritte" kann man wenigstens die Probleme besser anzeigen.

Ich bin der Meinung, dass die Leitung, insbesondere der Verstärker, sauber eingepegelt werden muss um das Problem beheben zu können. Inzwischen bin ich mir auch gar nicht mehr so sicher ob der Verstärker nicht einen kleinen defekt hat.

Ich würde mich freuen wenn mein Anliegen, mit welchem ich ja nicht alleine bin, durch einen Techniker vor Ort korregiert werden kann da es keinen Spaß macht mit einer alten Box schneller unterwegs zu sein als mit dem Aris Modem oder der eigentlich tollen 6591.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) FritzBox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Geschwindigkeit etc.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Lan GB Duplex
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome aktuell
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit Umstellung auf Max
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? noch keine
In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern

Vielen Dank im Vorraus.

EDIT: Kundenbezogene Daten entfernt.

Betreff: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

Kurtler — Sat, 27 Jun 2020 16:16:31 GMT

Es fehlen noch die DS Kanäle 23-32.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Sat, 27 Jun 2020 16:35:43 GMT

Sorry das Bild hatte ich vergessen. Danke für den Hinweis

Betreff: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

Kurtler — Sat, 27 Jun 2020 16:38:26 GMT

Die Signalwerte sind so weit in Ordnung, die nicht korrigierbaren Fehler, muss sich mal ein Mod anschauen. Dazu musst du aber den Leihrouter anschließen.

Gruß Kurt

Betreff: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Sun, 28 Jun 2020 10:04:20 GMT

Hallo

Ich habe jetzt mal eben den Leihrouter angeschlossen um auch mit diesem Daten liefern zu können. Oh Wunder.... Auch mit diesem habe ich nicht annähernd die Geschwindigkeit welche gebucht ist. Neben dem Geschwindigkeitsproblem hat dieser Router, was den Funktionsumfang angeht auch nochzahlreiche andere Nachteile (Telefonanlage, Kindersicherung......) Auch die Latenz ist bei der heute morgen durchgeführten Messung sehr dürftig.

Festzustellen ist nun, dass der Fehler mit der Downloadgeschwindigkeit nun mit folgenden Geräten festzustellen ist.

1. Leihgerät 6591 (von Vodafone) -> steht alles noch in meinen alten Beiträgen

2. Fritzbox 6591 in der Kaufversion mit aktueller Software

3. Vodafone TG3442DE

Der Fehler tritt auch nicht nur an einem PC auf sondern bei allen, egal welchen (3 Stück im Haushalt und alle mit 1GB Karten) ich anschließe.

Da es inzwischen ja schon etliche Messergebnisse mit den unterschiedlichsten Konfigurationen gibt und alle das selbe Problem aufzeigen, sollte sich das ganze Dilema nun doch jemand vor Ort anschauen und die Leitung dahin "trimmen" das annähernd die gebuchte Leistung verfügbar ist. Was hierfür notwendig ist, kann ich nicht sagen aber der Router und auch die PC Systeme wurden nun bereits 3mal geändert was darauf hin deutet, dass es an diesen nicht liegt.

Hier noch die geforderten Daten die der Leihrouter ausgibt.

Betreff: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Sun, 28 Jun 2020 10:08:34 GMT

So eben hat ohne mein zutun der Aris Router einen Neustart hingelegt. Keine Ahnung ob das seitens Vodafone "angeschupst" wurde oder ob er das alleine gemacht hat.

Ichbin immer noch langsam unterwegs und habe immer noch die selben Probleme. Hier die aktuellen Screens.

Edit: Bitte nicht mit jedem Post die persönliche IP mitschicken. Zur eigenen Sicherheit.

Betreff: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Sun, 28 Jun 2020 10:11:43 GMT

Nachdem die Aris Box genau die selben Daten ausgibt wie mein Fritzbox Router und auch vorher der gemietete FritzBox Router schließe ich diesen nun auch wieder an. Die fehlende Telefonanlage und auch andere Einstellungen welche mit dem Aris Router nicht funktionieren (z.B. Kindersicherung, Wlan Passwort nur mit kleinen Buchstaben und Zahlen) zwingen mich dazu.

Sollte ich erneut, um Hilfe bekommen zu können den Aris anstöpseln müssen ok aber wie bereits bewiesen ändert dieser rein gar nichts sondern verschlechtert die Daten eigentlich nur.

Meine klare Frage daher. Wann kann ich mit einem Techniker vor Ort rechnen der dieses Problem ein für alle male löst und die Leitung das bringt was sie soll?

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

Jens — Mon, 29 Jun 2020 15:05:09 GMT

Hallo BruderBOB,

gern bin ich Dir behilflich. Bräuchte dazu aber bitte unser Modem am Anschluss. Wärst Du so nett?

Die Frage ist ja auch, woher die Probleme kommen. Das vereinfacht unser Kabelrouter für uns. Wenn es geht, bitte durchgängig ein paar Tage dran lassen. So ist eine kleine Historie möglich, was eine Lokalisierung auch ermöglicht.

Gruß

Jens

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Mon, 29 Jun 2020 16:22:14 GMT

Hallo

Gerne schließe ich diesen bei Bedarf an. Ein paar Tage ist bezüglich der nicht vorhandenen Telefonanlage und den WLAN PW Regelungen (zwingend ein Großbuchstabe) schwierig aber natürlich wenn es sein muss machbar. Sagen Sie mir einfach wann ich das machen soll und ich "stöpsle um".

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Tue, 30 Jun 2020 17:21:44 GMT

Hallo nochmal,

anbei habe ich seit dem 30.06.2020 (19:20) den Vodafone Router angeschlossen und diesen in Betrieb. Ich würde mich freuen wenn zeitnah, wegen der erheblichen Nachteile durch diesen Router, sich jemand das ganze nun anschauen könnte. Vielen Dank im voraus.

Gruß

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

Martin59 — Tue, 30 Jun 2020 17:28:40 GMT

Hi BruderBOB,

lass den Router bitte weiterhin angeschlossen, damit sich die Historie bilden kann.

Die Signalwerte selber sehen soweit aber ganz gut aus.

Viele Grüße, Martin

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Tue, 30 Jun 2020 17:45:35 GMT

Gerne,

anbei ein aktueller Speedtest den ich um ca. 19:40 am 30.06.2020 gemacht habe.

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

Martin59 — Wed, 01 Jul 2020 12:14:06 GMT

Hallo BruderBOB,

hast Du den Kabelrouter zwischenzeitlich mal abgeklemmt?

Er wird mir gerade erst wieder seit 10 Stunden online angezeigt, weshalb sich die Historie noch nicht ausbilden konnte.

Schickst Du mir zur Vollständigkeit bitte noch Deine Adresse per PN?

Viele Grüße, Martin

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Wed, 01 Jul 2020 13:56:29 GMT

Hallo

Nein ich habe den Router am 30.06.2020 um 19:20 angesteckt und seitdem nicht mehr abgesteckt. Ich sollte diesen ein paar Tage laufen lassen um Aufzeichnungen einsehen zu können. Ich lasse den nun, trotz der Probleme welche damit einher gehen angesteckt bis ich die Freigabe für meinen eigentlichen Router (6591) wieder erhalte oder sich das ein Techniker vor Ort angeschaut hat. Wie bereits des öfteren erwähnt bleibt der Download, unabhänig vom Router viel zu langsam.

Gruß

Robert

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Wed, 01 Jul 2020 16:30:46 GMT

So hier der aktuelle Test vom 01.07.2020 um 18:30

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

Martin59 — Wed, 01 Jul 2020 18:28:43 GMT

Hallo BruderBob,

nochmals Danke für Deine Antwort.

Bitte melde Dich, sofern möglich Morgen nochmal hier. Dann sollten wir die Historie einsehen und auswerten können.

Viele Grüße,Martin

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Thu, 02 Jul 2020 08:30:43 GMT

Wie angesprochen melde ich mich nun noch einmal um das ganze näher begutachten zu können. Der Download hat sich seit dem ich den Anschluß habe nicht signifikant geändert. Vom eigentlichen max Wert bin ich weit entfernt wobei ich ja schon mit einem Datendurchsatz der bei 80% liegen würde zufrieden wäre.

Ich bin gespannt was bei der Sichtung als Ergebnis zum Vorschein kommt und hoffe das dann schlussendlich weitere, aus meiner Sicht notwendige, Schritte eingeleitet werden (z.B. Auspegeln, tausch Verstärker ect.)

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Thu, 02 Jul 2020 13:38:40 GMT

Hier die aktuelle Messung vom 02.07.2020 (15:38)

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

Martin59 — Thu, 02 Jul 2020 14:42:19 GMT

Hallo BruderBOB,

die Kundendaten werden eigentlich nur einmal abgefragt, somit brauchst Du keine PN mehr mit diesen Daten schicken. 😉

Auch kannst Du wieder Deine Fritzbox anschließen, da jetzt alle Daten vorliegen.

Die Signalwerte sind in Ordnung und der Rückweg sieht auch sauber aus. Allerdings gibt es eine leichte Fehlerrate an Deinem Anschluss.

Somit möchte ich Dir gerne einmal einen Techniker vorbeischicken, der sich dies vor Ort anschaut.

Daher noch ein paar Fragen:

Die Rufnummer mit der 3222 am Ende ist noch aktuell?

Kannst Du den Zugang zum Hausverstärker und ÜP herstellen?

Gibt es in Deinem Haushalt Anzeichen von Covid-19?

Diese Fragen kannst Du auch gerne per PN beantworten. 🙂

Viele Grüße,Martin

Re: Fritzbox 9591 deutlich langsamer als die 6490 + massive Signalfehler

BruderBOB — Thu, 02 Jul 2020 15:28:07 GMT

Hallo nochmal

Das mit den persönlichen Daten war mir nicht bewusst. Ich habe Sie einfach noch einmal mit angegeben 🙂 Kann ja nicht schaden.

Da die notwendigen Daten gesichert sind werde ich im Anschluss an diese nachricht meine Fritzbox wieder aktivieren. Danke hierfür.

Die offenen Fragen kann ich gerne hier beantworten.

Die Rufnummer mit der 3222 am Ende ist noch aktuell? -> ja diese ist immer noch aktuell.

Kannst Du den Zugang zum Hausverstärker und ÜP herstellen? Der Techniker bekommt den vollen Zugang vom Hausanschluß bis zum ÜP. Dies ist kein Problem.

Gibt es in Deinem Haushalt Anzeichen von Covid-19? -> Stand heute gibt es keinerlei Anzeigen einer Covid-19 Erkrankung. Natürlich werde ich den Techniker auf Wunsch mit FSP 2 Maske "begrüßen" und den nötigen Abstand gewährleisten.

Da nach der Nummer mit der oben genannten Endung gefragt wurde, gehe ich davon aus, dass ich einen Termin mittels SMS mitgeteilt bekomme.

Mit freundlichem Gruß

Robert