Thema "Re: CableMax1000 / Vodafone Station - Package Loss" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

CableMax1000 / Vodafone Station - Package Loss

haddung123 — Tue, 21 Jul 2020 06:42:54 GMT

Seit Vertragsbeginn habe ich immer wieder große Verbindungsprobleme, insbesondre bei Video-Calls. Hierbei versteht mich mein Gegenüber kaum und auch bei mir ist alles "abgehakt". Ein Neustart des Router bringt kurzzeitige Besserung, jedoch ist nach wenigen Stunden das Problem wieder vorhanden. Die Empfehlungen aus dem Forum und der Service Hotline haben das Problem nicht gelöst.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? CableMax1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
- Lacks bei Videocalls, extremer Package Loss und teilweise hohe Ping-Werte
- Screenshot vor Neustart
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? PC über LAN direkt am Router
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Vertragsbeginn, unabhängig der Uhrzeit. Nach Neustart für wenige Stunden ohne Problem.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Im Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Firewall deaktivieren -> Keine Besserung
- Router Neustarten -> Kurzfristige Besserung
- 2.4GHZ deaktvieren -> Keine Besserung
- Fritzbox mieten -> Kein Intersse mehr Geld auszugeben für einen nicht funktionierenden Service
In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg

Re: CableMax1000 / Vodafone Station - Package Loss

pRo-Marco — Fri, 17 Jul 2020 07:31:03 GMT

Hi haddung123,

das schaut übel aus Den Anhang kann ich leider nicht öffnen, daher schaue ich mir den Anschluss direkt an. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: CableMax1000 / Vodafone Station - Package Loss

haddung123 — Fri, 17 Jul 2020 09:38:53 GMT

Danke @pRo-Marco

PN geschickt.

Re: CableMax1000 / Vodafone Station - Package Loss

pRo-Marco — Fri, 17 Jul 2020 11:44:15 GMT

Hi haddung123,

Mist.. das hab ich überlesen: Baden-Württemberg

Aktuell sind unsere Communitys noch getrennt. Wir haben noch keinen Zugriff auf die Systeme vom ehemaligen Unitymedia. Wende Dich aktuell bitte über Twitter oder Facebook an uns.

Viele Grüße

Marco

Re: CableMax1000 / Vodafone Station - Package Loss

haddung123 — Fri, 17 Jul 2020 14:10:25 GMT

Hallo @Marco

Danke für deine Antwort.

Hm, sehr schade. Ich habe gehofft, dass mir hier endlich jemand helfen kann und hatte schon Hoffnung, als ich eure schnellen Antworten gesehen habe.

Bei den Kollegen hatte ich bisher keine allzu gute Erfahrung. Vielleicht haben ich dieses mal Glück...

Grüsse