Thema "Re: High-Ping jeden Abend" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

High-Ping jeden Abend

FlemmingSt — Wed, 05 Jan 2022 07:49:36 GMT

Moin,

Ich habe seit mehr als einem Monat einen High-Ping von 120ms-200ms. Der Download von 100Mbit/s und der Upload von 10Mbit/s sind beide relativ gegeben, aber dennoch ist der Ping sehr hoch. Auf Dauer ist das wirklich nervig und ich frage mich, ob es eine Lösung dafür gibt? Beim Kundenservice werde ich entweder weitergeleitet oder es wird gesagt, man könne nicht helfen. Wäre über einen Rat sehr dankbar!
LG,
Flemming Steinbrügge (Kundennummer XXX)

Edit: @FlemmingSt Kdundendaten entfernt. Poste diese bitte nicht öffentlich.

Re: High-Ping jeden Abend

Tobias — Thu, 06 Jan 2022 07:46:58 GMT

Hi @FlemmingSt,

so ein paar mehr Infos wären echt schön, sonst kann man Dir schlecht helfen. Schau bitte mal in dem Beitrag hier nach und melde Dich mit den entsprechenden Antworten wieder. 🙂

Tobias

Re: High-Ping jeden Abend

FlemmingSt — Thu, 06 Jan 2022 09:42:57 GMT

Hallo,
Ich melde mich hier mit den Infos:

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl --> Schleswig-Holstein, 24768 Rendsburg
Welchen Vertrag hast Du? --> Cable 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? --> Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? --> Hoher Ping von 120-200ms am Abend
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? --> LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? --> OperaGX, Microsoft Edge, Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? --> Windows 10 Home
Beginn und Zeitraum der Störung? --> 01.12.2021 bis jetzt, hauptsächlich abends
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? --> keine, ich solle bei den jeweiligen Servern anfragen, ob es dort ein Problem gibt, sonst nur weitergeleitet
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters. --> Keine Benutzeroberfläche vorhanden.

Re: High-Ping jeden Abend

Wallace — Fri, 07 Jan 2022 11:52:02 GMT

Hi FlemmingSt,

ich möchte mir das gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

PS: Jeder Router hat eine Benutzeroberfläche. Dazu den Browser öffnen, kabel.box (oder 192.168.0.1) eingeben und dann die Zugangsdaten vom Router nutzen.

Re: High-Ping jeden Abend

FlemmingSt — Fri, 07 Jan 2022 20:04:12 GMT

Ich habe Ihnen über eine direkte Nachricht geantwortet.

Re: High-Ping jeden Abend

Tobias — Mon, 10 Jan 2022 16:21:29 GMT

Hi @FlemmingSt,

danke für die Daten. Die Leitung sieht in Ordnung aus, wie genau misst Du das denn? Bzw. wo fällt das auf, gibts da nur bestimmte Dienste wo das auftritt? 🙂

Tobias

Re: High-Ping jeden Abend

FlemmingSt — Mon, 10 Jan 2022 16:34:28 GMT

Also es tritt bei allen Anwendungen, die ich benutze auf (Bsp. Discord, YouTube, Videospiele, Zoom-Calls usw.). Ich benutze all diese Anwendungen auf meinem mit LAN-Kabel verbundenen Pc. Der Ping ist sehr unfrequentiert hoch und tief, d.h. zwischendurch habe ich 50-70ms (was auch schon etwas höher als normal ist) und zwsichendurch liegt der Ping bei 120-200ms.

Re: High-Ping jeden Abend

ERFD — Wed, 12 Jan 2022 12:43:17 GMT

Hallo FlemmingSt,

lass uns doch bitte dazu mal einen Latenztest mit Route hier, auf dem Problem deutlich wird. Wann am Abend gehen die Einschränkungen los? Wir schauen es uns gern an.

Gruß Fred

Re: High-Ping jeden Abend

FlemmingSt — Wed, 12 Jan 2022 13:17:52 GMT

Das Problem ist nun per Kündigung gelöst. Danke trotzdem für die Mühe

Re: High-Ping jeden Abend

Jana478 — Fri, 14 Jan 2022 09:58:29 GMT

Hallo FlemmingSt,

das ist sehr schade.

Ich schließe dann hier den Beitrag.

Viele Grüße und bleib gesund

Jana