Thema "Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Smily1505 — Mon, 29 Jun 2020 16:32:57 GMT

Hallo zusammen. Bei mir funktioniert seit ein paar Tagen (möglicherweise nach einer Umstellung oder Ausfall des Kabelsignals - ich kann es leider nicht genau sagen) der EPG bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD nicht mehr. 3 Fernseher mit je 1 CI+Modul und Karte - überall der gleiche Effekt. Raum 55545 Bad Kreuznach. Bild und Ton sind einwandfrei und auch synchron. 2 Anrufe bei der Hotline haben leider rein gar nichts gebracht. Ich habe gelesen, dass das Problem in letzter Zeit häufiger auftritt. Ein technisches Problem im Haus schließe ich eigentlich aus, da es 3 verschiedene Fernseher betrifft, die anderen Sender funktionieren und bis vor kurzem noch alles funktionierte. Wäre toll, wenn sich jemand dem Problem annehmen könnte.

Betreff: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Peter165 — Mon, 29 Jun 2020 19:04:33 GMT

@Smily1505 schrieb:

Bei mir funktioniert seit ein paar Tagen (möglicherweise nach einer Umstellung oder Ausfall des Kabelsignals - ich kann es leider nicht genau sagen) der EPG bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD nicht mehr.

Auch bei sport1+HD und Sony AXN HD? Weil die sind auch auf 346 Mhz.

Sind noch andere Sender betroffen?

Wird überhaupt was angezeigt?

Auch wenns wohl eher nicht helfen wird, hast du einen Sendersuchlauf versucht?

Betreff: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Smily1505 — Mon, 29 Jun 2020 19:51:23 GMT

sport1+HD und Sony AXN HD sind bei mir nicht freigeschaltet. Weitere Sender glaube ich nicht - bei den genannten fällt es halt auf, weil die geschaut werden. In der EPG-Übersicht wird bei keinem der 3 Fernseher was angezeigt. Holt man sich die Einzelinfo zum laufenden Programm erscheint auf dem ältesten Fernseher gar nichts und auf 2 neueren Fernsehern werden veraltete Informationen angezeigt (Frühstücksfernsehen auf SAT1 abends ...) Suchlauf war negativ. Bild und Ton sind einwandfrei.

Betreff: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Peter165 — Mon, 29 Jun 2020 20:10:29 GMT

@Smily1505 schrieb:

sport1+HD und Sony AXN HD sind bei mir nicht freigeschaltet.

Auf meiner Smartcard (D08 ) mit CI+Modul im Samsung TV auch nicht, aber trotzdem hab ich da den EPG. Weil jener ist nicht verschlüsselt.

Bei RTL, Sat.1 in SD, da haste den EPG?

Betreff: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Smily1505 — Tue, 30 Jun 2020 05:37:50 GMT

Okay - hab's nochmal geprüft: Auf sport1+HD gibt's auch kein EPG. Alle Sender haben in der SD-Variante ein EPG - es scheint also die HD-Varianten zu betreffen.

Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

pRo-Marco — Tue, 30 Jun 2020 10:26:46 GMT

Hi Smily1505,

das habe ich vor Kurzem schon einmal gelesen. Scheint was Regionales zu sein. Ich würde gern ein Ticket an unsere Fachabteilung weiter geben. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Smily1505 — Tue, 30 Jun 2020 10:43:27 GMT

Hallo Marco, PN an dich ist raus.

Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Smily1505 — Tue, 30 Jun 2020 10:47:58 GMT

Hallo Marco,

es gibt einige Threads hierzu - ist also doch nicht so regional...

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Kein-EPG-im-Netz-von-Osnabr%C3%BCck/td-p/2225341/page/3

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/EPG-seit-Wochen-bei-einigen-Sendern-nicht-vorhanden/m-p/2231677#M272859

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/EPG-fehlerhaft-Seit-14-Tagen-kein-korrektes-EPG-f%C3%BCr-einige/m-p/2231574

Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Peter165 — Tue, 30 Jun 2020 18:14:31 GMT

@Smily1505 schrieb:

es gibt einige Threads hierzu - ist also doch nicht so regional...

Richtig, aber bei midest 2 Threads sind die User an der geichen Kopfstation.

Nienburg, Marklohe: Kopfstation Nienburg

und

Roth, Röttenbach (PLZ 91187): Kopfstation Nürnberg 5-2

und genau darauf bezieht sich das regional, auf die Kopfstationen.

Bei mir in Berlin, nein da gibt es das Problem nicht, ich hab den EPG bei den genannten Sendern.

Auch scheint das mit den fehlenden EPG Daten nicht überall gleich zu sein, neben 346, 458 Mhz ist wohl auch 122 Mhz betroffen, zumindest laut @Schrecki.

Und auch laut: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Keine-Programminformation-kein-EPG-auf-einzelnen-Sendern/m-p/2232282

der ebenfalls auch Bad Kreuznach kommt.

Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Smily1505 — Tue, 30 Jun 2020 19:02:55 GMT

Im Thread:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/Kein-EPG-im-Netz-von-Osnabr%C3%BCck/td-p/2225341/page/3

schreibt Moderator Martin59: "...Wir wurden heute über eine Störung der EPG-Daten informiert, wobei es hier wohl weniger auf die Region sondern eher auf die Technik im Kabelnetz ankommt. ..."

Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Peter165 — Tue, 30 Jun 2020 20:06:01 GMT

@Smily1505 schrieb:

wobei es hier wohl weniger auf die Region sondern eher auf die Technik im Kabelnetz ankommt. ..."

Eben, auf die verwendete Technik in der entsprechenden Region, sprich Kopfstation.

Du hängst an einer anderen Kopfstation wie User die sich aus Niedersachsen oder dem Raum Nürnberg melden.

Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Smily1505 — Tue, 30 Jun 2020 20:34:17 GMT

Das ist klar. Dann ist eben "meine" Kopfstation auch betroffen. Hauptsache es tut sich bald was. Für gutes Geld sollte man auch gute Leistungen erwarten können.

Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

pRo-Marco — Wed, 01 Jul 2020 05:59:45 GMT

Hallo zusammen,

danke Euch für die vielen Infos! Ich habe die Fachabteilung informiert und hoffe, dass das schnell behoben wird.

Viele Grüße

Marco

Re: EPG funktioniert bei RTL HD, SAT1 HD und RTL2 HD seit geraumer Zeit nicht mehr Raum 55545

Smily1505 — Thu, 02 Jul 2020 07:49:15 GMT

Funktioniert wieder - kann geschlossen werden.