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Internet fällt bricht ständig ab

AGR2 — Fri, 22 May 2020 07:59:48 GMT

Hallo,

seit ca. 2 Monaten habe ich das Problem, dass meine Internetverbindung regelmäßig abbricht. Es betrifft die WLAN- und Kabelverbindung. Bei der FritzBox blinkt dann die LED "Power/Cable", die anderen sind alle aus.

Zuerst habe ich es auf die Lage mit Corona geschoben, weil das Internet sehr belastet war. Jetzt reichts mir aber, weil sich nichts geändert hat.

Bei der Hotline habe ich bereits angerufen, die haben den Fall aufgenommen und die Leitung geprüft. Natürlich haben sie nichts gefunden, weil die Störung nicht ständig ist und sie eben einen Zeitpunkt erwischt haben, zu dem alles okay war.

Mein Fall wurde sofort abgeschlossen und nichts ist passiert.

Ich habe jetzt die FritzBox in Verdacht, was anderes fällt mir nicht mehr ein. In den anderen Beiträgen habe ich auch keine passende Lösung gefunden.

Hat von Euch jemand eine Idee, woran das liegen kann?

Vielen Dank für Euere Antworten im Voraus!

Betreff: Internet fällt bricht ständig ab

Argantho — Fri, 22 May 2020 08:07:09 GMT

Hallo @AGR2

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Poste bitte einen Screenshot der Signalpegel von der Fritzbox.

Internet -> Kabel-Informationen - Registerkarte "Kanäle"

Alle Empfangs- und Sendekanäle

Gruß

Dieter

Betreff: Internet bricht ständig ab

AGR2 — Fri, 22 May 2020 08:27:29 GMT

Hallo Dieter,

vielen Dank für das schnelle Feedback! Kannst Du damit etwas anfangen?

Grüße

AGR2

Betreff: Internet fällt bricht ständig ab

AGR2 — Sun, 24 May 2020 08:57:55 GMT

Hallo,

ich will bloß noch kurz ergänzen, dass das Telefon dann auch nicht funktioniert aber das wirst Du Dir schon gedacht haben.

Grüße

Alfred

Re: Internet fällt bricht ständig ab

Wallace — Tue, 26 May 2020 14:59:15 GMT

Hi AGR2,

kannst Du bitte noch die restliche Kanäle posten?

VG Wallace

Re: Internet fällt bricht ständig ab

AGR2 — Mon, 01 Jun 2020 09:46:10 GMT

Hi Wallace,

hier noch die restlichen Kanäle.

AGR2

Re: Internet fällt bricht ständig ab

Martin59 — Wed, 03 Jun 2020 18:35:35 GMT

Hallo AGR2,

schickst Du mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Adresse, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer?

Lass dann bitte eine kurze Info hier, dann schauen wir uns den Anschluss gerne an.

Viele Grüße, Martin

Re: Internet fällt bricht ständig ab

AGR2 — Sat, 06 Jun 2020 10:00:21 GMT

Hallo Martin,

ich habe Dir die PN gerade geschickt.

Viele Grüße

AGR2

Re: Internet fällt bricht ständig ab

Tobias — Tue, 09 Jun 2020 10:57:37 GMT

Hey,

ich übernehme mal. Wie oft bricht das Internet denn ab? Ich hab mir den Anschluss mal angeschaut und kann keine Fehler feststellen, ich sehe immer mal einen Timeout, aber nicht so oft wie Du es beschreibst. Ist das immer noch der Fall?

Tobias

Re: Internet fällt bricht ständig ab

AGR2 — Fri, 12 Jun 2020 07:17:53 GMT

Hi,

ich habe mal gestern (11.06.2020) aufgeschrieben, wann die Ausfälle sind:

11:15 Uhr

13:00 Uhr

18:40 Uhr

Ich war aber zwischen 13:00 und 18:40 Uhr nicht online, deshalb weiß ich nicht, b da auch ein Ausfall war.

AGR2

Re: Internet fällt bricht ständig ab

Martin59 — Sat, 13 Jun 2020 12:40:49 GMT

Hi AGR,

die Abbrüche um 11:15 Uhr und 13:00 Uhr sind nachvollziehbar, der gegen 18:40 Uhr wiederum nicht.

Die Leitungsdaten sehen sauber aus, von daher würde ich Dir gerne einmal die Fritzbox austauschen, wenn es Dir recht ist.

Viele Grüße, Martin

Re: Internet fällt bricht ständig ab

AGR2 — Sat, 13 Jun 2020 13:14:07 GMT

Hi Martin,

ich bin für jeden Versuch offen, das Problem zu beheben. Wie läuft das mit dem Tausch ab?

Viele Grüße

AGR2

Re: Internet fällt bricht ständig ab

Moni_GK — Mon, 15 Jun 2020 09:48:26 GMT

Hallo AGR2,

den Tausch hab ich eingestellt. Die neue Box kommt dann in den nächsten Tagen per DHL. Sobald diese da ist, schließt Du sie einfach und und schickst uns das alte Gerät kostenfrei zurück. Bitte spiele keine Sicherung auf die neue Box auf.

Der Retourenschein zur kostenfreien Rücksendung kommt mit der neuen Box.

Liebe Grüße

Moni

Re: Internet fällt bricht ständig ab

AGR2 — Sun, 21 Jun 2020 09:31:27 GMT

Hallo,

die FritzBox ist angekommen, vielen Dank!!

Ich habe sie angeschlossen und werde mal beobachten, ob es nun funktioniert.

Nochmals vielen Dank und Grüße

AGR2

Re: Internet fällt bricht ständig ab

AGR2 — Sun, 28 Jun 2020 11:21:33 GMT

Hallo,

bis jetzt waren keine Ausfälle mehr, deshalb gehe ich davon aus, dass nun Ruhe ist.

Vielen Dank für Euere Hilfe!!

Re: Internet fällt bricht ständig ab

Claudia — Mon, 29 Jun 2020 17:18:55 GMT

Hallo AGR2,

das lesen wir gern :). Ich schließe damit hier nun ab, sollte doch noch was sein, erstelle bitte einen neuen Thread.

Viele Grüße,

Claudia