Thema "Re: Jeden Abend hoher Ping" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Jeden Abend hoher Ping

LuigiTime — Sun, 21 Jun 2020 21:43:46 GMT

Hallo,

mein Internet wird seit Ende April jeden Abend (ca. 20 - 23 Uhr) langsam und der Ping steigt stark an. Hatte bereits 2x angerufen, jedoch ohne Erfolg.

Hier meine Daten:

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) - Red Internet & Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) - Sagemcom FAST 5460
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? - Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? - Download und Upload sinkt, während Ping auf 250+ steigt
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? - LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) - Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) - Windows
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) - Seit Ende April, jeden Abend 20 - 23 Uhr
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? - 1. Anruf: Störungsticket geöffnet -> Keine Störung gefunden -> Ticket geschlossen. 2. Anruf: Zuschalten von IPv4 (bin mir nicht sicher, ob das jetzt wirklich gemacht wurde)
In welchem Bundesland wohnst Du? - Mecklenburg Vorpommern

PingPlotter Messungen von heute:

Ping steigt um ca. 20:30 UhrPing ist normal um ca. 23 Uhr

Modem Werte:

Speedtest, der mit http://www.meine-bandbreite.de/ um 21:30 Uhr durchgeführt wurde:

Das Problem tritt nur mit IPv4 auf, wenn ich mit der genannten Website einen IPv6 Speedtest mache, sind die Werte normal:

Ich hoffe mir kann geholfen werden.

Viele Grüße.

Re: Jeden Abend hoher Ping

Manu — Mon, 22 Jun 2020 11:28:44 GMT

Hallo LuigiTime,

ich schau mir Deinen Anschluss gern mal an. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir dann hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Jeden Abend hoher Ping

LuigiTime — Mon, 22 Jun 2020 14:40:22 GMT

Hallo Manu,

die PN ist raus.

Re: Jeden Abend hoher Ping

pRo-Marco — Tue, 23 Jun 2020 16:08:12 GMT

Hi LuigiTime,

die Auslastung im Segment sieht gut aus. Ich habe mal die Konfiguration des Modems etwas angepasst. Schau bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco

Re: Jeden Abend hoher Ping

LuigiTime — Tue, 23 Jun 2020 20:33:42 GMT

Hallo Marco,

die Latenz blieb diesen Abend normal und stabil bei rund 30.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe

Viele Grüße

Re: Jeden Abend hoher Ping

pRo-Marco — Wed, 24 Jun 2020 14:01:12 GMT

Hi LuigiTime,

freut mich, dass es jetzt klappt

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

Re: Jeden Abend hoher Ping

LuigiTime — Wed, 24 Jun 2020 18:48:14 GMT

Hi Marco,

ja der Thread kann geschlossen werden.

Nochmals danke 😉

Viele Grüße