Thema "Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Name2 — Fri, 05 Jun 2020 07:29:12 GMT

Hallo,

abends habe ich seit ca. 2 Wochen das Problem, dass die gebuchte Leitung (50 mbit) nicht mal 5 mbit liefert.

Viele Sachen sind mit dieser Geschwindigkeit einfach nicht möglich !

Morgens läuft dann wieder alles normal.

Ich habe Speedtest zu verschiedenen Zeiten getestet und das Problem tritt nur abends auf

Gruß

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Claudia — Sun, 07 Jun 2020 12:13:48 GMT

Hallo Name2,

hast Du über LAN gemessen? Handelt es sich hier um einen Anschluss bei Vodafone Kabel Deutschland? Wenn ja, sende mir bitte Deine vollständige Adresse zusammen mit Deiner Kundennummer und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Antworte danach wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Name2 — Mon, 15 Jun 2020 15:46:14 GMT

Habe dir eine pm geschrieben

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Name2 — Tue, 16 Jun 2020 16:08:35 GMT

ja habe über lan gemessen

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Name2 — Tue, 16 Jun 2020 18:00:50 GMT

aktueller speedtest:

38.049 ms
Testing download speed................................................................................Download: 10.87 Mbit/s
Testing upload speed................................................................................................
Upload: 45.11 Mbit/s

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

pRo-Marco — Wed, 17 Jun 2020 06:25:36 GMT

Hi Name2,

am Anschluss stimmen die Pegel nicht.

Ich möchte gern kostenlos einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Name2 — Wed, 17 Jun 2020 11:51:56 GMT

Ich habe gestern telefonisch ein Ticket eröffnet.

angeblich kümmern sich Mitarbeiter um das Problem.

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

pRo-Marco — Thu, 18 Jun 2020 06:07:45 GMT

Hi Name2,

das Ticket wurde an den Außendienst gegeben

Halt uns bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Name2 — Sat, 20 Jun 2020 10:40:45 GMT

Es wollte ein Techniker vorbeikommen.

Habe extra früher Feierabend gemacht und hab gewartet.

Um 20:58 Uhr habe ich dann eine sms bekommen, dass sich die Lösung des Problems auf Sonntag verschiebt.

Hier war keiner und ich habe umsonst gewartet.

ach und vorher habe ich extra noch eine sms bekommen das der Techniker bald eintrifft -.-

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

pRo-Marco — Sun, 21 Jun 2020 12:41:49 GMT

Hi,

bitte entschuldige.... Die Kollegen hätten Dir Bescheid geben müssen. Sie waren am Verstärkerpunkt und nicht noch einmal separat bei Dir. Es ist Tiefbau erforderlich. Heute wird das wohl nichts. Ich gehe da eher von morgen im Laufe des Tages aus.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Name2 — Wed, 24 Jun 2020 07:43:14 GMT

Es wurden gestern vorm Haus Tiefbauarbeiten durchgeführt.

Aktueller speedtest:

44.195 ms
Testing download speed................................................................................Download: 6.32 Mbit/s
Testing upload speed................................................................................................
Upload: 39.17 Mbit/s

Bis heute Abend soll das Problem endlich gelöst werden laut sms vom Sonntag.

Aber die Rechnung für diesen Monat ist schon gekommen 👍🏻

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Name2 — Wed, 24 Jun 2020 08:17:10 GMT

Gerade eine weitere sms bekommen, dass der Auftrag erledigt ist.

Momentan funktioniert wieder alles 👍🏻

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

pRo-Marco — Wed, 24 Jun 2020 14:11:31 GMT

Hi Name2,

freut mich, dass es nun geklappt hat. Für die Unannehmlichkeiten habe ich Dir die Hälfte der Grundgebühren für Internet&Telefon für diesen Monat als Gutschrift hinterlegt.

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel Internet abends langsam Osnabrücker Land

Name2 — Wed, 24 Jun 2020 17:35:10 GMT

Oh, wow

vielen Dank !

ja, kann geschlossen werden