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Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Mon, 18 May 2020 19:08:55 GMT

Guten Tag, ich habe folgendes Problem und hoffe hier Hilfe zu finden. Mit zunehmender Uhrzeit wird die Verbindung abends sehr schlecht. Die Geschwindigkeit geht runter, der Ping geht hoch und Packetloss nimmt zu.

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100
Welches Modem/ Router nutzt Du? CBN CH6640E
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering; Packetloss, Hoher Ping, tritt vor allem abends auf
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Firefox, Problem tritt jedoch bei allen Browsern und anderen Programmen sowie bei anderen Endgeräten auf.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 8.1 ANdroid, iOS
Beginn und Zeitraum der Störung Seit einigen WOchen, vor allem Abends
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch keine
In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig-Holstein

Betreff: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Tue, 19 May 2020 19:27:10 GMT

Moin,

ich habe heute Nachmittag noch mal getestet:

Verbindungsstatus RouterVor RouterneustartVor Routerneustart

Testweise den Router neugestartet

Nach Routerneustart 1/2Nach Routerneustart 2/2

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

Martin59 — Sat, 23 May 2020 14:02:52 GMT

Hallo MrHyde73,

schickst Du mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN?

Lass eine Rückmeldung hier, sobald Du die Nachricht versendet hast.

Dann schauen wir uns Deinen Anschluss gerne genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Mon, 25 May 2020 15:41:24 GMT

Hallo,

schön dass du dich der Sache annimmst. Habe dir gerade eine PN geschickt.

Gruß Jan

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Thu, 28 May 2020 13:12:30 GMT

Hi, hat sich schon etwas ergeben?

Gruß Jan

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

Moni_GK — Thu, 28 May 2020 18:50:32 GMT

Hallo MrHyde73,

hier kommt es zu einer zu hohen Last auf der Leitung. Die Ausbauarbeiten laufen schon.

Leider haben wir noch keine Infos, wie lange es noch dauern wird.

Liebe Grüße

Moni

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Thu, 28 May 2020 19:21:42 GMT

Hallo Moni,

scheinbar handelt es sich dabei um ein verbreitetes Problem.
ich habe hier im Forum folgenden Beitrag gefunden:

"Re: Langsames Internet und hoher Ping jeden Abend von 19-24 Uhr

Hallo Adrian,

ja in letzter Zeit war immer so gegen 19-20:00 Uhr der Ping sehr hoch - um die 300 ms. Gegen 24:00 Uhr ist der Ping dann wieder auf 15 ms gesunken. Die Störungshilfe konnte mir da direkt helfen - Lob an dieser Stelle (!), sehr nett, hat das Problem sofort identifiziert und es wurde innerhalb von 10 min auf IPv4 umgestellt. Seitdem ist der Ping konstant bei 15-20 ms. Daher gehe ich davon aus, dass es wirklich mit dem IPv zutun hatte.

Wie gesagt, an dieser Stelle muss ich den Telefonsupport wirklich loben!"

https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Langsames-Internet-und-hoher-Ping-jeden-Abend-von-19-24-Uhr/td-p/2174146/page/4

kann man das an meinem Anschluss vielleicht auch probieren?

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

Moni_GK — Sun, 31 May 2020 06:48:48 GMT

Hallo MrHyde73,

Dein Ticket wurde gestern geschlossen. Merkst Du eine Verbesserung?

Liebe Grüße
Moni

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Sun, 31 May 2020 09:23:16 GMT

Hallo Moni,

vielen Dank für die Hilfe. Gestern Abend war die Verbindung jedenfalls gut. Ich werde es die nächsten Tage weiter beobachten und dann Bescheid geben.
Frohe Pfingsten.

Viele Grüße

Jan

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Mon, 01 Jun 2020 19:48:10 GMT

Hallo,

leider besteht das Problem weiterhin.

Anbei ein paar Screenshots von heute Abend.

Gruß Jan

Die Pingprobleme scheinen tatsächlich vorallem bei ipv4 aufzutreten. Googleipv4ipv6

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

Moni_GK — Wed, 03 Jun 2020 10:49:53 GMT

Hallo MrHyde73,

am Ziel liegt der PacketLoss bei 0. Daher sieht das gut aus. Wie schaut es im Vergleich am Tag aus?

Liebe Grüße
Moni

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Thu, 04 Jun 2020 18:47:32 GMT

Hallo,

der Ping bei IPv4 ist ja trotzdem über 300. Die meisten meiner Programme nutzen dieses Protokoll, daher ist die Internetqualität so für mich momentan nicht akzebtabel.

Ich werde es morgen noch mal tagsüber testen.

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Fri, 05 Jun 2020 14:25:06 GMT

Hallo,

anbei zwei Plots von heute Mittag. IPv4 und IPv6 zum Vergleich.

IPv4IPv6

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

pRo-Marco — Sat, 06 Jun 2020 11:16:09 GMT

Hi MrHyde73,

Am Anschluss liegt auch nur ein Upstream an.

Ich möchte gern kostenlos einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.

Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Sat, 06 Jun 2020 16:06:15 GMT

Hallo pRo-Marco,

ich habe Dir soeben eine PN mit der Handynummer gesendet.

Gruß Jan

P.S.: Was genau bedeutet es wenn nur ein Upstream anliegt?

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Sat, 06 Jun 2020 16:39:41 GMT

P.P.S.: Symptome einer Erkältung bzw. Corona haben wir nicht im Haushalt. Generell gab es bei uns im Kreis seit mehreren Tagen keine Neuinfektionen und offiziell auch keine Erkrankten.

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

pRo-Marco — Tue, 09 Jun 2020 18:39:05 GMT

Hi MrHyde73,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

MrHyde73 — Sun, 21 Jun 2020 18:52:34 GMT

Hallo, der Servicetechniker war da und hat das Modem getauscht.

Ich habe mir di eGeschichte nun einige Tage lang angeschaut. Der Ping ist jetzt in Ordnung, jedoch scheint es weiterhin zu Paketverlusten zu kommen.

Anbei einige Plots.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Re: Abends Verbindungsprobleme Packet Loss High Ping

ERFD — Tue, 23 Jun 2020 05:15:22 GMT

Hallo MrHyde73,

bei keinem der Ziele Deiner Tests tritt PL auf. Was genau meinst Du, mit dort sein PL? Bei welchem Dienst fällt Dir das auf?

Gruß Fred