Thema "Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Tue, 16 Jun 2020 15:06:26 GMT

Hi Leute,

Seit 3-4 Tagen habe ich keinen EPG mehr bei SAT1 HD.
Aber nur der Sender .
Es werden keine EPG Daten bei Sat1 HD geladen.
Und bei Now /Next steht schon gefühlt seit 1 Woche Navy CIS.

Bei 2 unterschiedlichen Receivern und jeweils auch Reboot durchgeführt.

Da es auch zeitlich mit der Aufschaltung von Docsis 3.1 zusammenhängt, meinte man im "inoffiziellen" Kabelforum, dass das schon mit der Aufschaltung von Docsis 3.1 zusammenhängen kann. Bei GigaHFC soll es schon durch "Konfigurationsfehlern" zu solchen Problemen gekommen sein.

Kann sich dass mal jemand anschauen.
PS: Ich hänge am Netz "Roth"

Gruß Schrecki

Betreff: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Tue, 16 Jun 2020 15:40:23 GMT

Ich darf leider nicht mehr ändern.
Ein Nachtrag:
Bei Sat1 (SD) und RTL (SD) das selbe...kein EPG mehr vorhanden, wohl aber bei RTL HD!

Gruß Schrecki

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

pRo-Marco — Wed, 17 Jun 2020 13:03:05 GMT

Hi Schrecki,

die EPG-Daten kommen eigentlich alle über den gleichen Kanal. Also entweder sind sie alle gestört oder keiner. Hast Du mal einen neuen Sendersuchlauf gemacht?

Viele Grüße

Marco

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Wed, 17 Jun 2020 17:29:57 GMT

Danke für eine Antwort.
Aber dass alle EPG Daten von allen Sendern über einen Kanal kommen halte ich aber für Nonsens.
Ich spreche hier nicht von den moderierten EPG Daten für die Kabeldeutschland Receiver.
Selbst wenn ich über den TV mit CI+ Modul schaue, fehlt bei Sat1, RTL und Sat1 HD der EPG.
Und der TV hohlt sich die EPG Daten von allen Sendern die auf dem gleichen Transponder / Frequenz / Kanal befinden.
Und bei den Sendern die mit Sat1 HD auf dem geichen Kanal sich befinden, ist der EPG da.

Der fehlende EPG trat genau da auf, als bei uns auf Remote-Phy geschalten wurde. Es liegt sehr nahe, da eine Verbindung zu sehen.

Gruß Schrecki

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

pRo-Marco — Thu, 18 Jun 2020 08:39:30 GMT

Hi Schrecki,

für unsere Receiver kommen die EPG-Daten durch den Sonderkanal S38 und zwar für alle Sender. Wenn die Probleme auch ohne Receiver auftreten, dann stimme ich zu, dass es ein Konfigurationsfehler sein kann. ich leite das gern einmal weiter.

Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Thu, 18 Jun 2020 09:28:56 GMT

Hi Marco,

hab Dir die geforderte PN gesandt.

Gruß Schrecki

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

pRo-Marco — Thu, 18 Jun 2020 11:06:26 GMT

Hallo Schrecki,

ich habe ein Ticket an unsere Kollegen der Fachabteilung weiter gegeben. Sie werden den Sachverhalt prüfen.

Viele Grüße

Marco

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Thu, 18 Jun 2020 11:07:11 GMT

Danke Dir :-).

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Thu, 18 Jun 2020 16:07:20 GMT

Hi Marco,
nur leider wurde das Ticket genauso schnell geschlossen wie es geöffnet wurde. Ohne dass sich was geändert hat.
Es ist immer noch kein EPG auf Sat.1 HD und SD sowie auf RTL (SD).
Ich denke die "Fachabteilung" hat kurz bei sich geschaut ob der EPG da ist und danach gleich das Ticket geschlossen ohne irgendeinen Rückinfo warum geschlossen wurde
Kannst Du das Ticket nocheinmal öffnen?

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Thu, 18 Jun 2020 19:20:06 GMT

Mittlerweile ist bei keinem Sender auf dem Kanal 346 MHz ein EPG vorhanden.
(SAT.1 HD, RTL HD, RTL II HD, AXN HD und Sport1+HD).
Außer bei Sat.1 HD wird wenigstens noch die aktuelle Sendung bei den anderen Sendern angezeigt. Bei Sat.1 HD noch nicht mal das.
Das selbe auch auf Kanal 122 MHz, kein EPG mehr vorhanden.
Da es verschiedene Sendergruppen trifft, würde ich ein Fehler der Sender mal ausschließen.
Aber wenigstens ist das Ticket wieder Wortlos geschlossen wurden!

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Thu, 18 Jun 2020 20:43:10 GMT

wieso darf man eigentlich den letzten Beitrag nur so kurz editieren? Aber egal.
Nun ist auf der Frequenzen 122 Mhz und 346 MHz gar kein EPG mehr...nicht mal die aktuelle Sendung wird noch angezeigt

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

pRo-Marco — Fri, 19 Jun 2020 08:55:24 GMT

Hi Schrecki,

vom Netz her ist alles in Ordnung. Die EPG-Daten werden ausgespielt.

Ich schlage daher vor, dass sich das jemand vor Ort anschaut und prüft, wo die Probleme anfangen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Fri, 19 Jun 2020 13:00:35 GMT

Die Probleme werden da anfangen, wo in meinem Netz (Roth) das Signal zu mir weiter geht. Wie gesagt, seit Aufschaltung von Docsis 3.1 mittels Remote Phy sind auf den Transpondern 122 MHz und 346 MHz keine EPG Daten mehr vorhanden.
Da die EPG Daten nicht unterwegs einfach "verloren" gehen können, kann es sich nur um ein Problem an der Kopfstelle handeln.
Ein Techniker wird hier also bei mir nicht viel ausrichten können.
Und auf 99 Euro für eine dann plötzlich in Rechnung gestellte Technikerpauschale (es gibt reihenweise Beschwerden deswegen, ob berechtigt oder nicht) habe ich wenig Lust.
Daher.....ich hab es Euch gemeldet, dass auf Transponder 122 MHz und 346 MHz keine EPG Daten mehr zur Verfügung gestellt werden. Was Ihr daraus macht müsst Ihr wissen.
Bis zur Fehlerbehebung Eurerseits, behelfe ich mir mit externen EPG Daten.

Ein schönes Wochenende.

Gruß Schrecki

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Manu — Sat, 20 Jun 2020 14:34:42 GMT

Hallo Schrecki,

wir haben den Sachverhalt schon verstanden. Da der Fachbereich zentral prüft, konnte er keine Beeinträchtigung erkennen.

Du bist jetzt bei uns der einzige Melder in Deiner Region, daher hat auch das System noch nichts an der Kopfstelle oder anderer Stelle erkannt. Demnach bleibt uns also erst einmal ein Techniker vor Ort, der von Deinem Hausanschluss aus beginnend prüft, woher die Ursache kommt.

Wenn Du das nicht möchtest, dann nicht.

Viele Grüße, Manu

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Schrecki — Sat, 20 Jun 2020 14:45:42 GMT

Danke Manu für deine Antwort.
Wie ich schon schrieb, möchte ich keinenTechnikerbesuch. Die fehlenden EPG Daten hole ich mir extern.
Also warte ich mal ab, wann sich mal wieder einer aus meiner Region meldet .
Übrigens sind auch die Pegelwerte der beiden Kanäle sowie der SNR im Normbereich. Es fehlen nur die EPG Daten.
Aber sei es....von mir aus kann hier zu gemacht werden.

Schönes Wochenende

Re: Seit Aufschaltung von Docsis 3.1 (GigaHFC) kein EPG mehr bei Sat1 HD

Manu — Mon, 22 Jun 2020 06:11:55 GMT

Hallo Schrecki,

ok, dann lassen wir das so. Ich schließe damit hier ab.

Viele Grüße, Manu