Thema "High Ping immer Abends" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

High Ping immer Abends

NY7E — Wed, 17 Jun 2020 11:24:24 GMT

Liebe Community, sehr geehrtes Vodafone Team,

seit nunmehr 2 Monaten kommt es Abends zu immensen Ping - Problemen. Meistens treten die Komplikationen immer zwischen 20.30 Uhr und 0.30 Uhr auf. Ich habe mich bereits 2mal an die Kundenhotline gewendet, doch das hat nie geholfen, daher würde ich mich freuen, wenn ich hier endlich Hilfe bekommen könnte. Immerhin treten diese Störungen immer zu meiner Hauptnutzungszeit auf und das nervt wirklich extrem. Falls sich keine andere Lösung finden lässt, werde ich wohl meinen Vertrag kündigen müssen.

Zusatzinfos: PC ist mit LAN - Kabel verbunden, nutze Vodafone Standard Router, Kabel/ Endgerät und Router wurden bereits ausgetauscht (hat nicht geholfen)

Mit freundlichen Grüßen,

NY7E

@NY7E Beitrag von Störungsmeldungen DSL zu Kabel verschoben. Gruß, Jens-K

Re: High Ping immer Abends

Michi — Tue, 16 Jun 2020 06:55:08 GMT

Hallo @NY7E ,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast.

Wie sieht es denn mit der Performance generell aus? Passt das?

Eine Mindestlatenz zu Server xy ist leider kein Vertragsbestandteil.
Für schlechtes Routing/Peering können wir leider auch kein technisches Ticket aufnehmen.

Sorry.

Lieben Gruß,

Michi

Re: High Ping immer Abends

NY7E — Tue, 16 Jun 2020 07:13:31 GMT

Hi @Michi,

die generelle Performance ist OK.

Also Download und Upload Werte sind alle in Ordnung.

Was heißt ihr könnt nichts machen? Ich habe x Beiträge im Forum gelesen bei denen die Betroffenen einen neuen Knotenpunkt zugewiesen bekommen haben, was meistens auch geholfen hat.

Dadurch, dass mein Vertrag im Juli eh ausläuft, brauche ich ja Gott sei Dank keinen triftigen Grund und kann einfach kündigen.

Re: High Ping immer Abends

Julz2k — Tue, 16 Jun 2020 09:07:32 GMT

Was heißt deine downloadraten sind in Ordnung? Hast du per breitbandmessung.de getestet über die Desktop app?

Andere speedtests schönen die Ergebnisse.

Teste sobald die latenz niedrig sit und sobald sie hoch ist. Ich gehe davon aus du sprichst hier von mindestens über 100ms Latenz?

Re: High Ping immer Abends

NY7E — Tue, 16 Jun 2020 09:32:59 GMT

Hi @Julz2k,

meine Downloadraten bleiben stabil. Das erkenne ich daran, dass auch während der Zeiten mit hoher Latenz (wir sprechen hier von 250ms+) Patches, Spiele runterladen, Streaming,... alles wie gewohnt funktioniert. Aber natürlich habe ich mehrere Speedtests während dieser Zeit probiert. U.a. https://www.verivox.de/dsl/speedtest/;https://www.speedtest.net/de;https://speedtest.chip.de/;https://speedtest.unitymedia.de/

Das Einzige was halt stört, sind alle Momente, bei denen es darum geht, online Daten in Echtzeit zu empfangen bzw. in Echtzeit zu senden, wie z.B. bei Videospielen.

Re: High Ping immer Abends

Julz2k — Tue, 16 Jun 2020 10:22:26 GMT

Du hast Kabel und kein DSL?

Re: High Ping immer Abends

NY7E — Tue, 16 Jun 2020 10:28:20 GMT

@Julz2k

Kabel, kein DSL; hatte mich da im Betreff vertan

Re: High Ping immer Abends

pRo-Marco — Wed, 17 Jun 2020 11:44:08 GMT

Hi NY7E,

ich schau mir den Anschluss gern einmal an. Wir finden sicher die Ursache.

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: High Ping immer Abends

NY7E — Wed, 17 Jun 2020 11:56:50 GMT

Hi @pRo-Marco,

habe dir eine PN geschickt.

Re: High Ping immer Abends

pRo-Marco — Thu, 18 Jun 2020 06:23:23 GMT

Hi NY7E,

die Leitungswerte sehen soweit gut aus. Ich habe die Konfiguration des Modems etwas angepasst. Schau mal bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco

Re: High Ping immer Abends

NY7E — Thu, 18 Jun 2020 06:30:49 GMT

Hi @pRo-Marco,

Danke für deine Mühe. Da die Probleme ja immer erste Abends auftreten, werde ich heute Abend mal gucken, ob sich was getan hat.