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WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Sandra34 — Fri, 21 Feb 2020 13:54:35 GMT

Hallo,

mit dem Abschluss eines neuen Vertrages, hab ich jetzt auch einen neuen Router (Vodafone Station).

Bei meinem Diensttelefon, welches über eine Telekom SIM verfügt, funkioniert der WLAN-Call nicht.

Das Symbol ist nicht da. Schuld daran ist die Firewall der Box. Schalte ich die Firewall ab, funktioniert der WLAN call. Konfigurieren kann man die Firewall allerdings nichts. Was kann ich tun? Der WLAN CALL funktioniert in jedem mir bekannten Netzwerk. Egal ob Telekom, Firmennetz, Hotel oder Free-Internet. Nur bei mir zuhause im eigenen Netz, wo ich es am meisten benötige, weil ich keinen Empfang habe funktioniert es nicht.

Was kann ich tun?

Betreff: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

DreiViertelFlo — Fri, 21 Feb 2020 15:04:57 GMT

Wlan call ist kein vertragsbestandteil. Die Vodafone Station ist momentan etwas fehlerhaft. Vllt behebt das die neue Firmware

Betreff: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Sandra34 — Fri, 21 Feb 2020 22:43:06 GMT

WLAN CALL - muss ja kein Vertragsbestandteil sein!

Es ist ein normaler Internetservice, der mit Vodafone nichts zu tun hat. Es ist ja eine Telekom Sim.

Facebook ist ja auch kein Vertragsbestandteil genau so wenig wie Steam oder der FTP-Zugang zu meinem Hoster. Nur mit dem Unterschied, dass die Firewall den Service offensichtlich verhindert, obwohl der Request von innen nach außen geht. Man könnte ja glauben es, es handelt sich um Absicht. Wann gibt es denn eine neue Firmware....

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Tobias — Mon, 24 Feb 2020 12:36:36 GMT

Hey,

das Problem wird durch die neue FW behoben, zu wann die ausgerollt wird können wir noch nicht sagen, da sie vorher erst mal durch einige Prüfungen /Tests durch muss.

Tobias

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Sandra34 — Thu, 19 Mar 2020 21:24:30 GMT

Hallo Tobias,

danke für die Antwort...

In der Zwischenzeit besteht das Problem ja schon ziemlich lang und so viel verschiedene Boxen hat Vodafone ja wohl nicht im Einsatz. Wie lange kann es dauern eine ACL zu ändern und ein Fix zu deployen?

Thx BR Sandra

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

DreiViertelFlo — Thu, 19 Mar 2020 21:30:36 GMT

Momentan dauerts schon 6monate.

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Tobias — Fri, 20 Mar 2020 10:03:41 GMT

Hey,

es gab mittlerweile schon eine Firmware, das Problem daran war, dass sie n anderen Bug verursacht hat - das ist der Grund warum wir die zurück genommen hatten um die Tests entsprechend erneut durchlaufen zulassen.. 😞

Tobias

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Sandra34 — Sun, 29 Mar 2020 14:10:39 GMT

Das Ganze ist einfach ein Trauerspiel!

In der Zwischenzeit sitze ich zuhause und WLAN-CALL für mein Diensttelefon funktioniert immer noch nicht.

Seit Monaten keine Lösung!

Aber kein Problem - Ich vergesse das alles nicht. Mit dem Ablauf meines Vertrages fliegt Vodafone bei mir raus - Kabel TV - Internet und 3 Handy-Verträge...

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

DreiViertelFlo — Sun, 29 Mar 2020 14:29:53 GMT

Wlan call ist doch kein vertragsbestandteil, wenn es ein firm Handy ist haste doch da Datenvolumen..

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Mav1976 — Sun, 29 Mar 2020 15:11:06 GMT

Ergänzend zu @DreiViertelFlo Beitrag, muss die Option WiFi-Calling am Telefon aktiviert sein. Funktioniert das dann immernoch nicht, dann hilft ein Anruf bei der Kundenbetreuung, die prüft, ob die Funktion u.U. im Tarif nicht aktiviert ist. Das kann innerhalb weniger Minuten korrigiert werden.
Telefon dann neu starten.

Sollte es sich um ein Diensttelefon handeln, was du von deiner Firma bekommen hast, dann ist dein Arbeitgeber hierfür der Ansprechpartner.

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Sandra34 — Wed, 08 Apr 2020 12:02:21 GMT

@Mav1976 Hauptsache mal irgendeinen *** zusammengeschrieben.... Hast du die den Thread überhaupt mal durchgelesen?

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Sandra34 — Wed, 08 Apr 2020 12:04:46 GMT

@Tobias Wie sieht es denn aus lieber Tobias? Gibt es eine Chance, dass ich das Firmware update noch erlebe? Thx Sandra

Re: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Martin59 — Sat, 11 Apr 2020 09:37:13 GMT

Hallo Sandra34,

welche Firmware ist denn aktuell auf Deinem Router installiert?

Alternativ schick mir Deinen Namen, die Adresse, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer via PN .

Dann schaue ich mir das nochmal genauer an.

Lass im Anschluss eine kleine Info hier.

Viele Grüße Martin

Betreff: WLAN CALL funktioniert mit neuem Router nicht mehr

Kyrn — Wed, 17 Jun 2020 20:55:43 GMT

Hey. Ich habe das gleiche Problem.
Übrigens weißt anscheinend keiner in dem technischen Support darüber.
Alle waren ziemlich hilfslos.

Übrigens nutze ich Vodafone Handy Tarif und Vodafone Kabel.

also, gibt es eine Lösung irgendwann mal?