Thema "Re: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

jwart — Thu, 11 Jun 2020 22:09:52 GMT

Hallo.

Ich habe Dienstag Abend den Vertragswechsel angemeldet (von 200k auf 1Gbit), heute (Donnerstag) ist der neue Router angekommen, alles eingerichtet und schon ging es los.

Ich voller vorfreude den ersten Speedtest gemacht, d.h. 1 Meter LAN Kabel in meinen Laptop (Cat5e) und das andere Ende in den Router (LAN Port 1), Download 250Mbit/s und Upload 50Mbit/s. Ich dachte mir zunächst das es vielleicht einfach ein wenig Zeit benötigt, doch dem ist nicht so. Bis jetzt keine Besserung in Sicht...

Nun meine Frage, kann es sein das es an der Überlastung liegt (Corona etc.)? Ist der Vertrag einfach nicht richtig umgestellt worden? Oder liegt eine Störung bei mir vor Ort vor?

Die obligatorischen Fragen:

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Die Geschwindigkeit ist zu niedrig (nur Download, Upload funktioniert einwandfrei), Ping Probleme treten auch hin und wieder auf (hat sich aber gebessert). Im Speedtest Plus werden mir jedoch 1140Mbit/s angezeigt, die am Router ankommen, am PC nur 300-350Mbit/s.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 Pro
Beginn und Zeitraum der Störung: Ganztägig (gemessen zwischen 14 und 24Uhr)
Signalwerte im Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch keine.
In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin

Betreff: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

jwart — Thu, 11 Jun 2020 22:12:35 GMT

Hier noch der Speedtest von meinem PC.

1Gbit ist Aktiviert. Verbindung per LAN.

WLAN ist nicht besser.

Betreff: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

dasdensch — Fri, 12 Jun 2020 10:02:40 GMT

Mach mal bitte, ob am Ende Relvant oder nicht, einen Test auf https://www.nperf.com/de/

Mit dem erreiche ich so gut wie immer volle 1Gbit. Der VOdafone Test ist leider oft überlastet.
Das merkt man bei nperf, wenn man den Vodafone FRankfurt server wählt. Da komm ich dann auf 400-600, statt 1000 wie zB bei dem in Hamburg oder Lepzig.

Betreff: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

jwart — Fri, 12 Jun 2020 14:56:32 GMT

Da habe ich ja ein tolles "Upgrade" beantragt...von 200 auf...200.

Grad Internet getestet per nperf, noch mehr enttäuscht als zuvor.

Getestet wurde von meinem PC aus. Keine Downloads währenddessen am laufen. Anschluss per LAN Cat 6.

Betreff: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

jwart — Fri, 12 Jun 2020 15:31:09 GMT

So, hier sind nochmal alle meine Testergebnisse aufgereiht...

Re: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

Claudia — Sat, 13 Jun 2020 09:22:16 GMT

Hallo jwart,

sind Deine Endgeräte für die Gigabitleistung geeignet? Schau bitte auch in den Beitrag Fit für Gigabit für Tipps zur Messung.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

jwart — Sat, 13 Jun 2020 09:32:38 GMT

Definitiv ja. Mein Mainboard wurde dieses Jahr gekauft (ASUS B450 Plus) und hat Gigabit LAN. Mein Notebook ebenso (HP ZBook 14).

Re: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

Moni_GK — Mon, 15 Jun 2020 08:50:17 GMT

Hallo jwart,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

jwart — Mon, 15 Jun 2020 09:07:36 GMT

Die Daten wurden per PN abgeschickt.

Re: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

Martin59 — Tue, 16 Jun 2020 14:46:46 GMT

Hi jwart,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Generell gibt es eine etwas erhöhte Auslastung, welche die Bandbreite vermindern wird.

Dies sollte jedoch nicht in diesem Ausmaß erfolgen.

Du schriebst ja, das die Störung ab ca. 14 Uhr anfangen. Sinken die Werte denn zum Abend hin weiter ab, oder bleiben diese Stabil?

Viele Grüße, Martin

Re: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

jwart — Tue, 16 Jun 2020 14:49:16 GMT

Also, die Bandbreite wird ganztägig nicht erreicht. Maximal 50% kommen an, abends dann nurnoch 30%.

Re: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

jwart — Tue, 16 Jun 2020 15:15:08 GMT

Speedtest wurde gerade per LAN2 und 1,5m langem CAT5e Kabel durchgeführt und ergab:

Vodafone: 384 Mbit/s und 53 Mbit/s; 19ms

Speedtest . net: 285 Mbit/s und 52 Mbit/s; 26ms

nperf: 204 Mbit/s und 51 Mbit/s; 15ms

Alle Speedtests wurden direkt nacheinander gemacht per HP ZBook 14 (Ultrabook) ab 17:05, 16.06.2020.

Wenn keine Lösung gefunden wird, werd ich wohl oder übel vom Widerrufsrecht Gebrauch machen müssen...dann krieg ich wieder meine 200k Leitung, die fast die selbe Leistung aufbringt wie meine 1Gbit...

MfG

Re: Neue 1Gbit Leitung - aber nur 30-40% kommen an!

Martin59 — Wed, 17 Jun 2020 14:19:22 GMT

Hi jwart,

hast Du ggf. die Möglichkeit mal ein CAT6 Kabel zu testen?

Das die Bandbreite in den Abendstunden sinkt, ist ein Symptom der Auslastungsstörung.

Viele Grüße, Martin