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Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

BugraA — Thu, 04 Jun 2020 09:56:04 GMT

Sehr geehrtes Vodafone Team,

seit Wochen habe ich 2 Probleme.

Zum Ersten: Ich besitze als Router die Vodafone Station und diese hat begonnen sich einfach so plötzlich abzuschalten, aber nur die Internet Verbindung und das Wifi, nur eine Status LED bleibt an und das ist die ganz unten die aussagt das der Router angeschaltet ist, alle anderen sind aus.

Zum zweiten: Ich habe DURCHGEHEND beim Gaming Ping Spikes und Packet Loss, und nein Vodafone es liegt nicht an der Corona Zeit, diese Probleme habe ich auch um 3 Uhr Nachts wo die Bandbreite 0 ausgelastet ist.

Über eine schnelle Lösung freue ich mich, weil wozu zahle ich den 30 Euro im Monat für nicht verlässliches Internet, da wechsel ich dann lieber zur Konkurrenz.

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

Claudia — Sat, 06 Jun 2020 06:37:31 GMT

Hallo BugraA,

sende bitte die Infos, die aus dem Thread Wie poste ich eine Störung noch fehlen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

BugraA — Sat, 06 Jun 2020 21:36:05 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) -> Internet & Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) -> Vodafon Station das Standardgeröt
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -> Euer Standardgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen -> Packet Loss Probleme im Anhang
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) -> LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) -> Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) -> Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) -> Seit 2 Monaten 24/7 auch um 3 Uhr Nachts
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. -> Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? -> Komme da nichtmal durch...
In welchem Bundesland wohnst Du? -> Rheinland Pfalz

Signal 1Signal 2

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

Manu — Wed, 10 Jun 2020 06:20:55 GMT

Hallo BugraA,

ich schau mir Deinen Anschluss gern mal genauer an. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir dann hier Bescheid, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße, Manu

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

BugraA — Wed, 10 Jun 2020 11:30:49 GMT

@Manu schrieb:
Hallo BugraA,

ich schau mir Deinen Anschluss gern mal genauer an. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir dann hier Bescheid, wenn Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße, Manu

Hallo Manu, ist getan.

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

Claudia — Fri, 12 Jun 2020 08:31:55 GMT

Hallo BugraA,

die Postleitzahl und der Ort fehlen noch. Sende mir die Angaben bitte und schreib dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

BugraA — Fri, 12 Jun 2020 09:11:16 GMT

Hallo, sorry hab's eben ergänzt und abgeschickt

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

Moni_GK — Sat, 13 Jun 2020 17:29:21 GMT

Hallo BugraA,

seit Dienstag ist Ruhe auf der Leitung. Kannst Du das bestätigen?

Liebe Grüße
Moni

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

BugraA — Sun, 14 Jun 2020 11:31:20 GMT

Hallo,

tatsächtlich seit heute zeit PingPlotter keinen Packet Loss mehr an, woran lag das ?

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

BugraA — Sun, 14 Jun 2020 16:49:07 GMT

Update: Nein leider geht es wieder los mit dem Packet Loss siehe Screenshot vom PingPlotter

Re: Packet Loss und Vodafone Station schaltet sich aus

Claudia — Mon, 15 Jun 2020 15:51:12 GMT

Hallo BugraA,

das hat ja leider nur kurz angehalten. Es kommt aktuell wieder zu einem Störer, ich habe dazu eine Meldung für Dich aufgenommen.

Viele Grüße,

Claudia