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WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Fri, 24 Apr 2020 06:43:12 GMT

Hallo,

ich habe eine Kabel Fritzbox 6490 und es bricht ständig die WLAN Verbindung ab. Sogar wenn ich im selben Raum bin. Das Problem betrifft alle Geräte die ich im Einsatz habe. Deshalb denke ich liegt es an der Fritzbox.

Ich habe schon folgendes probiert:

- Individuelle SSID

- Switch zwischen 2,4 und 5 GHZ deaktiviert / aktiviert

- Funkkanal gewechselt / auf automatisch gestellt

- Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und ohne Backup eingerichtet.

Viele Grüße

Markus Iglhaut-Leonhardt

Re: WLAN bricht ständig ab

Claudia — Mon, 27 Apr 2020 08:22:19 GMT

Hallo Markus1987,

kommt es über LAN auch zu Verbindungsabbrüchen? Treten die Abbrüche schon von Anfang an auf oder erst seit kurzem? Steht die Fritzbox frei? Wohnst Du im ehemaligen Unitymedia-Gebiet oder bist Du Vodafone Kabel Deutschland-Kunde?

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Mon, 27 Apr 2020 08:48:14 GMT

Hallo Claudia,

über Lan habe ich es noch nicht so ausführlich testen können, weil ich kein so langes Kabel habe. Aber würde aufgrund kleinerer Tests sagen, über Kabel läuft es stabil.

Es ist seit ein paar Wochen schlechter geworden. Anfangs lief es sehr gut. Die Fritzbox hängt frei an der Wand.

Ich bin Kabel Deutschland Kunde.

Ich denke das die Fritzbox einen Hau hat. Gibt es die Möglichkeit die Fritzbox auszutauschen?

Viele Grüße

Markus

Re: WLAN bricht ständig ab

pRo-Marco — Tue, 28 Apr 2020 15:05:07 GMT

Hi Markus,

ich schaue mir den Anschluss gern einmal an und tausche die Box dann aus, wenn die Leitungswerte in Ordnung sind.

Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Wed, 29 Apr 2020 06:14:03 GMT

Hallo Marco,

PN ist raus.

Viele Grüße

Re: WLAN bricht ständig ab

Manu — Thu, 30 Apr 2020 08:22:05 GMT

Hallo Markus1987,

danke für die Daten. Die Leitungswerte sind in Ordnung. Ich habe den Tausch der Box in die Wege geleitet. In den nächsten Tagen bekommst Du per Post eine neue zugeschickt. Bitte schick uns danach die alte Box zurück.

Viele Grüße, Manu

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Mon, 11 May 2020 19:38:05 GMT

Hallo vielen Dank für die neue Fritzbox. Leider besteht das Problem weiterhin. Meistens in der Zeit von 8:00 bis 9:30 Morgens und zwischen 19:30 und 21:00 und s weder 2 Smartphone noch Laptop und Macbook eine Verbindung hat, und auch nicht mehr herstellen kann. Nach ein paar Minuten funktioniert es wieder. Außerdem ist zu dieser Zeit das Internet sehr langsam. Seiten werden langsam aufgebaut oder auch gar nicht. Mit LAN Kabel ist das Problem nicht so extrem. Es ist zwar auch langsam zu der Zeit. Ich habe beim Service angerufen und die wollen einen Techniker schicken, wo ich dann 99 Euro zahlen muss wenn es an mir liegt. Da es nicht immer auftritt wird es schwierig sein das Der Techniker was sieht. Können Sie mir hier noch weiterhelfen?

Viele Grüße

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Wed, 13 May 2020 07:00:30 GMT

Hallo anbei noch die Signalwerte.

Re: WLAN bricht ständig ab

Argantho — Wed, 13 May 2020 07:56:18 GMT

Hallo @Markus1987

Eigentlich sehen die Werte von den vorhandenen Kanälen ganz gut aus, die Werte passen zu den Kanälen.

Aber ... was mir auffällt ist das Fehlen der 12 Kanäle unterhalb von 682MHz.

Das sollte hier auf jedenfall nochmal ein Moderator überprüfen. Ich vermute das noch ein IP/O Sperrfilter in der Anlage verbaut ist.

@Manu @Claudia oder @pRo-Marco

könnte Eine/Einer von Euch das mal bitte prüfen sofern es Möglich ist. Es fehlen genau die 12 Kanäle die alle mit der 256QAM Modulation arbeiten.

Gruß

Dieter

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Fri, 15 May 2020 17:18:20 GMT

Hallo @Argantho

Leider hat sich noch keiner der Admins bei mir gemeldet. Kannst du da nochmal nach Haken bitte.

Danke schon mal.

Gruß Markus

Re: WLAN bricht ständig ab

Wallace — Mon, 18 May 2020 12:00:01 GMT

Hi Markus,

in den letzten Tagen gab´s auf den Downstreams immer mal wieder Frequenzwechsel und das sollte sich ein Techniker anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Mon, 18 May 2020 13:35:22 GMT

Hallo,

ja ich habe über die Störhotline schon einen Techniker Termin für 19.05.2020 von 14:00 bis 17:00 Uhr vereinbart, dann werde ich die Frequenwechsel dem Techniker mitteilen.

Vielen Dank schon mal. Ich melde mich ob das Problem behoben wurde.

Viele Grüße

Markus

Re: WLAN bricht ständig ab

Wallace — Tue, 19 May 2020 07:27:42 GMT

Hi Markus,

alles klar. Gibst Du mir nach dem Technikereinsatz eine Rückmeldung?

VG Wallace

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Fri, 22 May 2020 06:51:07 GMT

Hallo @Wallace @Argantho

Techniker war da, hat nochmal die Fritzbox getauscht und die Schrauben am Hausverteiler angezogen und in der Dose.

Hat gemeint ich soll es ein paar Tage beobachten. Aktuell schaut es tagsüber besser aus. Allerdings Abend äs ab 20 Uhr ist Streaming sehr sehr schlecht, lädt entweder gar nicht oder nur sehr verpixelt. Tagsüber klappt es super.

Leider sind diese Frequenzwechsel von Kanal 1-20 zu Kanal 13-32 immer noch. Wenn ich die Fritzbox Neustart oder vom Strom nehme sind für paar Stunden wieder die richtigen Kanäle drin.

Viele Grüße

Markus

Re: WLAN bricht ständig ab

Wallace — Tue, 26 May 2020 14:04:54 GMT

Hi Markus,

etwas auffällig ist, dass die Frequenzwechsel immer gegen 0 Uhr auftreten. Hast Du eine Zeitschaltuhr im Einsatz.

Kannst Du bitte zu dem Streaming-Server einen Pingplotter laufen lassen?

VG Wallace

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Fri, 29 May 2020 18:30:24 GMT

Hallo @Wallace ,

ich habe keine Zeitschaltuhr am laufen.

Wenn ich die Fritzbox am Abend neustarte dann sind die Frequenzen gut, also Kanal 1-20 sichtbar. Am nächsten Morgen sind es dann Kanal 13-32.

Pingplotter habe ich gemacht auf Netflix.

Viele Grüße

Markus

Re: WLAN bricht ständig ab

Manu — Tue, 02 Jun 2020 10:04:30 GMT

Hallo Markus1987,

das sieht ja nicht so gut aus. An der Leitung sehe ich aber keine Einschränkungen, Auch nicht mehr täglich Frequenzwechsel. Kannst Du das bestätigen?

Viele Grüße, Manu

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Tue, 02 Jun 2020 12:52:11 GMT

Hallo @Manu @Wallace @pRo-Marco @@@das ist leider immer so wie es auf den Bildern ist. Kann man da noch irgend etwas mach

Heute war kein Frequenzwechsel das kann ich bestätigen aber gestern war einer.

Wie können wir da jetzt weiter machen?

Viele Grüße

Re: WLAN bricht ständig ab

Markus1987 — Wed, 03 Jun 2020 05:27:38 GMT

Hallo @Manu @Wallace @pRo-Marco ,

heute Nacht war wieder ein Frequenzwechsel, danach waren die Kanäle wieder bis 32 hoch statt 1-20.

Viele Grüße

Re: WLAN bricht ständig ab

ERFD — Thu, 04 Jun 2020 13:47:11 GMT

Hallo Markus1987,

wir können nur wieder einen Techniker schicken der prüft warum das Modem die Frequenzen so oft wechseln muss. Offenbar gibt es eine Schräglage oder ein fehlerhaftes Signal.

Gruß Fred