Thema "Re: Keine Verbindung zum DOCSIS" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Keine Verbindung zum DOCSIS

Corillian — Tue, 26 May 2020 13:58:15 GMT

Hallöchen zusammen,

Ich habe seit 1.5.20 einen 50 Mbit Kabelinternetanschluss bei Vodafone.

Heute hab ich das erste Mal das Kabelmodem in Betrieb genommenen und leider bekomme ich trotz angeschlossenen Datenkabel keine Verbindung zum DOCSIS

Dose hab ich so Eine und das Modem am Data Port angeschlossen:

Wenn ich per Browser auf das Modem zugreife, bekomme ich nur folgende Anzeigen:

Ich habe das Gerät auch ne ganze Weile (ca 6 Stunden) laufen gelassen und es blinkt immer nur die rote LED bei Internet.

Könnt Ihr mir bei diesem Problem vielleicht weiterhelfen?

Vielen Dank

Re: Keine Verbindung zum DOCSIS

Moni_GK — Fri, 29 May 2020 13:45:09 GMT

Hallo Corillian,

hast Du bereits über die Hotline ein Ticket für einen Techniker eröffnet?

Wenn das Gerät nicht allein online kommt, wird nur ein Techniker helfen.

Liebe Grüße
Moni

Re: Keine Verbindung zum DOCSIS

Corillian — Wed, 03 Jun 2020 08:02:04 GMT

Hallo,

Dankeschön für die Antwort. Ja ich habe die Hotline angerufen und dadurch wurde ein Ticket erstellt. Mir wurde gesagt dass sich innerhalb von 3 Tagen ein Techniker bei mir melden wird. Gestern bekam ich die Mitteilung dass das Ticket "abgeschlossen" ist aber es hat sich kein Techniker bei mir gemeldet und Internet geht leider auch nicht.

Ist leider alles nicht sehr schön aber ich werde versuchen den Vodafone Vertragstechniker, der auf einen Schild an unserer Kellertür drauf ist, zu erreichen.😉

Re: Keine Verbindung zum DOCSIS

Martin59 — Thu, 04 Jun 2020 19:59:29 GMT

Hallo Corillian,

konntest Du mittlerweile etwas erreichen? Wenn nicht, schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer.

Lass danach eine kurze Info hier und wir veranlassen alles weitere.

Viele Grüße, Martin

Re: Keine Verbindung zum DOCSIS

Corillian — Fri, 05 Jun 2020 07:47:49 GMT

Hallo Martin,

Danke, ich konnte das Problem mittlerweile lösen. Der Vertragstechniker hat mir innerhalb von 1 Tag die Verbindung bereitgestellt. Ich musste nur leider weitere 30€ bezahlen. Er meinte das meine Wohnung bisher im Keller gar nicht angeschlossen war.

Danke für die Antwort und das Hilfeangebot. 👍😉

Re: Keine Verbindung zum DOCSIS

Martin59 — Mon, 08 Jun 2020 06:20:28 GMT

Hallo Corillian,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wenn Du möchtest, dann markiere hier Deine Lösung und wir machen den Beitrag dann zu.

Viele Grüße, Martin