Thema "Re: Upload + Modulation schwanken stark" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Mon, 20 Apr 2020 19:52:18 GMT

Hallo zusammen,
seit der Umstellung auf 200/50 im März 2020 fällt auf, dass ausschließlich die Uploadwerte + Modulation Karussell fahren. Der Download ist Tag und Nacht perfekt.

Generell hatte ich bis dato noch keine Probleme mit Vodafone bis auf die Tatsache, dass ich den Humax mit dem neuen Tarif gegen diese Gigamoppe tauschen musste, ich schweife ab.
Hier läuft eine Fritz 6591 von VF, die Werte hänge ich mal anbei.

Die Modulation schwankt auf allen 4 Kanälen von 4 bis 64 und zurück und das teilweise im Sekundentakt.
Nach den hier in der Community verfügbaren Pegelwerten für den Upload weiß ich bereits, dass die zu hoch sind. Der Wert für Docsis 3.1 scheint auch jenseits von gut und böse zu sein, bei 200 Mbit wohl aber nicht das Thema.
Da es sich hier um eine Wohngenossenschaft handelt, habe ich keinen eigenen Zugang zur Haustechnik, das machte schon die Einrichtung dieses Anschlusses zur Geduldsprobe.
Vor der Umstellung lief hier 100/6, ich gehe mal davon aus, dass bei 6 Mbit Störungen einfach nicht aufgefallen sind.
Wenn ein Moderator das hier liest, ich würde mich sehr freuen, wenn ein Techniker die Anlage hier mal einpegeln könnte, die Kundennummer der Wohngenossenschaft habe ich vorliegen, leider muss der Techniker sich mit der Hausgenossenschaft in Verbindung setzen, ich bekomme hier keinen Schlüssel.
Danke schon mal und bleibt gesund.

Re: Upload + Modulation schwanken stark

Moni_GK — Wed, 22 Apr 2020 10:08:30 GMT

Hallo kstern,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Mon, 27 Apr 2020 06:40:20 GMT

Hallo Moni,

ich habe dir eine PN geschickt.

Beste Grüße

kstern

Re: Upload + Modulation schwanken stark

pRo-Marco — Tue, 28 Apr 2020 14:33:22 GMT

Hi kstern,

die Modulation ist zwar nicht ideal, aber dennoch sollte die Bandbreite im Upstream voll ankommen. Der Anschluss ist sonst unauffällig. Was misst Du denn über den Tag verteilt?

Viele Grüße

Marco

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Tue, 28 Apr 2020 16:40:03 GMT

Hallo Marco,

die Bandbreite schwankt zwischen 48-49 MBit/s in der Spitze in guten Momenten und 15-16 Mbit/s.

Beobachten lässt sich, dass Mo-Fr. die Einbrüche vermehrt ab 17 Uhr auftreten bis etwa 23 Uhr.

Am Wochenende sind die Zeitfenster etwas breiter, was die Stabilität Richtung 40 Mbit und mehr angeht.

Es gab aber auch Tage, da war auch gegen Mittag zwischen 11:30-14 Uhr die Bandbreite im Bereich um 20-25 MBit/s. Sobald einer der vier Upload-Kanäle unter 32QAM geht, bekomme ich keine Vollauslastung mehr im Upload.

Ich stelle mal die Laienvermutung auf, dass die Leitung hier in meinem Bereich etwas gestresst ist, was Fehlerrate und Störer angeht, wie gesagt, richtig reproduzieren lässt sich der Einbruch des Upload ab 17 Uhr in der Woche.

Während ich diese Antwort geschrieben habe, habe ich mal ein paar Tests gemacht, in der Zeit ist die Modulation auf zwei Kanälen von 4QAM auf 32QAM und zurück auf 16QAM.

Ich hänge mal ein paar Testergebnisse an.

Wie gesagt, Download alles cool, der ist 24/7 nicht zu beanstanden, wenn statt 50 Mbit im Upload mal nur 45 oder 40 ankommen, ok, aber diese Achterbahnfahrt ist gerade für mein Nutzungsverhalten wirklich etwas anstrengend. Und sorry wenn es abgedroschen ist, aber ich zahle halt auch für 50 Mbit +/- 10%.

Ich bedanke mich schon mal bei euch, dass ihr euch hier die Zeit nehmt, denn bei der Störungshotline hat man mir versprochen, sich darum zu kümmern, ich habe aber nicht mal ein Ticket bekommen.

Grüße

kstern

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Wed, 29 Apr 2020 07:24:55 GMT

Ein kurzes Update von heute Morgen, 9:15 Uhr. 4 Kanäle QAM64:

Ich versuche heute Mittag oder Nachmittag noch mal Ergebnisse zu senden.

Beste Grüße

kstern

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Wed, 29 Apr 2020 14:29:46 GMT

Und hier noch ein paar Werte von heute Nachmittag. Modulation schwankt wieder und ist aktuell auf einem Kanal auf 4QAM.

Grüße

kstern

Re: Upload + Modulation schwanken stark

pRo-Marco — Wed, 29 Apr 2020 16:06:28 GMT

Hi kstern,

ich habe mir das mal im System angeschaut. Im Allgemeinen ist es hier so, dass gegen Abend die Auslastung zunimmt und zeitgleich der Rauschabstand runter geht. Dadurch kommt es zu erhöhten Fehlerraten. Um diese wieder zu korrigieren wird die Modulation automatisch herunter genommen. Geringe Modulation bedeutet auch eine geringere Bandbreite, zumindest, wenn sie so tief sinkt.

Ich habe dazu ein Ticket an unsere Fachabteilung zur Prüfung geschickt. Die Kollegen leiten die weiteren Schritte ein.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Wed, 29 Apr 2020 16:15:42 GMT

Hallo Marco,

ich danke dir für deine Rückmeldung.

Ein Hinweis von meiner Seite, falls bei der Fehlersuche etc. jemand Zugang zur Haustechnik braucht.

Ich kann selber nicht darauf zugreifen, da dies alles über die Hausverwaltung geregelt wird. Die Hausverwaltung besitzt aber eine eigene Kundennummer, diese habe ich ebenfalls vorliegen, falls dir das weiterhilft.

Es war bei der Einrichtung dieses Anschlusses schon echt kompliziert, da die Termine mit dem Techniker immer mit mir gemacht wurden, ich dann aber keinen Schlüssel für den Technikschrank hatte, der Techniker wollte damals noch was einpegeln, konnte es aber nicht, weil kein Zugang.

Die Info wollte ich nur vorsichtshalber vorweg schicken.

Beste Grüße

kstern

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Fri, 01 May 2020 18:18:08 GMT

Hier noch mal ein Update. Wieder ein Kanal runter auf 4QAM. Upload dadurch wieder runter.

Re: Upload + Modulation schwanken stark

Martin59 — Sat, 02 May 2020 09:16:23 GMT

Hi kstern,

ein Techniker vor Ort wird hier leider nicht Hilfreich sein, da die Störung durch die Auslastung verursacht wird.

Dennoch vielen Dank für Deine angebotene Hilfe.

Viele Grüße, Martin

Re: Upload + Modulation schwanken stark

pRo-Marco — Tue, 05 May 2020 10:35:43 GMT

Hi kstern,

auf Anraten des Fachbereichs haben wir die Konfiguration des Modems angepasst. Schau mal bitte, ob es eine Besserung gibt.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Tue, 05 May 2020 11:01:14 GMT

Hallo Marco,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich teste das und melde mich dann.

Beste Grüße

kstern

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Fri, 08 May 2020 10:00:25 GMT

Hallo Marco,

am Tag der Anpassung der Modemwerte war es besser, aber noch schwankend. Über Nacht hat sich das Modem noch mal neu gestartet, seitdem läuft es wirklich stabiler in den Uploadwerten trotz teilweise niedriger Modulation. Interessant wird jetzt am Wochenende, wie es sich da entwickelt.

Für mich ist das Problem zunächst gelöst, ich hoffe, dass es so stabil bleibt.

Vielen Dank für deine Hilfe und die deiner Kollegen.

Grüße

kstern

Re: Upload + Modulation schwanken stark

Claudia — Wed, 13 May 2020 05:44:14 GMT

Hallo kstern,

wie sah es jetzt nach dem Wochenende aus?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Wed, 13 May 2020 15:10:47 GMT

Hallo Claudia,

zwar gibt es immer noch Zeiten, in denen der Upload geringer als 30 Mbit ist, diese sind aber weniger geworden, insgesamt hat eure Umstellung also die Performance im Upload gesteigert, das finde ich sehr positiv und hoffe, dass diese Umstellung nicht beim nächsten Update der Fritzbox wieder verloren ist.

Vor der Umstellung waren die Schwankungen im Upload lang anhaltend, jezt würde ich gefühlt behaupten, sind es die "normalen" Auslastungsspitzen, die, wenn man sie bei einem Speedtest erwischt, in dem Moment das Ergebnis nach unten drücken.

Mir geht es auch nicht um 48 statt 50 Mbit, oder mal 43 statt 50, aber der Zustand von vor zwei Wochen war schon nervig.

Man kann es hier ganz gut sehen, trotz 4QAM auf einem Kanal habe ich im Upload fast volle Leistung, die Messungen unter 40Mbit zähle ich mal als "normale Messschwankungen". Meine Bilder von vor der Umstellung zeigen ja, dass bei einem Kanal mit 4QAM schon nicht mehr als 30 Mbit möglich war.

Ich hoffe, dass es jetzt erst mal so weiterläuft und parallel die Kapazitäten durch Vodafone im Upload weiter ausgebaut werden, also auf Dauer mehr als 4 Uploadkanäle eingesetzt werden, vielleicht kommt da ja bis Ende des Jahres was, das würde sicherlich auch noch was bringen.

Grüße

kstern

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Mon, 18 May 2020 16:49:38 GMT

Nachtrag:

Heute seit 16 Uhr wieder ähnliche Probleme wie vor der Umstellung. Einbrüche im Upload runter auf 6-9 Mbit.

Hoffe, dass es eine allgemeine Störung im Netz ist und morgen wieder besser läuft.

Re: Upload + Modulation schwanken stark

Manu — Tue, 19 May 2020 10:20:45 GMT

Hallo kstern,

bei uns ist nichts gemeldet. Wie sieht es jetzt bei Dir aus? Hat es sich wieder stabilisiert?

Viele Grüße, Manu

Re: Upload + Modulation schwanken stark

kstern — Tue, 19 May 2020 22:08:19 GMT

Hallo Manu,

heute zwischen 17 Uhr und 21 Uhr ähnlich wie am Wochenende, ab 22 Uhr ging es wieder.

Gibt es derzeit denn Planungen, dass sich generell mal die Anzahl der Uploadchannel erhöhen wird?

Grüße

kstern

Re: Upload + Modulation schwanken stark

Manu — Sun, 24 May 2020 17:46:50 GMT

Hallo kstern,

es ist nichts geplant in Bezug auf die Uploadkanäle. Es gibt auch weiterhin keine größere Auslastung, sowohl im Upload, als auch im Downloadbereich.

Daher ist es mir ehrlich gesagt unerklärlich, wieso es abends bei Dir so schlecht aussieht.

Viele Grüße, Manu