Thema "Re: Ausfall des Routers und extreme Schwankungen der Geschwindig" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Ausfall des Routers und extreme Schwankungen der Geschwindig

TJ30 — Wed, 06 May 2020 20:06:25 GMT

Guten Tag,

seit dem Umzug vor vier Tagen, fällt regelmäßig der Router aus und er startet entweder von alleine oder muss von einem selbst neu gestartet werden. Dies kommt bis zu zehnmal am Tag vor. Zudem kommt es zu extremen Schwankungen der Geschwindigkeiten. Woran liegt das und wie kann man das ändern?

Gruß TJ30

Betreff: Ausfall des Routers und extreme Schwankungen der Geschwindig

Gelöschter User — Thu, 07 May 2020 06:06:01 GMT

@TJ30

Hallo TJ30,

du könntest vorab einmal diese Fragen beantworten: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%B6rung-Internet-Telefonie-und-TV/td-p/1296235

Gruss

Methusalem1

Re: Ausfall des Routers und extreme Schwankungen der Geschwindig

Tobias — Fri, 08 May 2020 16:07:31 GMT

Hey,

wenn Du die Fragen beantwortet hast, kann ich mich dann um alles weitere kümmern 😉

Tobias

Re: Ausfall des Routers und extreme Schwankungen der Geschwindig

TJ30 — Sat, 09 May 2020 12:35:26 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? WLAN-Kabelrouter Vodafone Station
Hersteller: technicolor
Modell: cga4233de
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Nutze ein Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen (09.05.2020, 14:11 Uhr)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google-Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung seit dem Einzug (04.05.2020)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nur das man den Stecker des Routers ziehen soll, und dann auch wieder einstecken soll.
In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Re: Ausfall des Routers und extreme Schwankungen der Geschwindig

Wallace — Wed, 13 May 2020 19:47:16 GMT

Hi TJ30,

ich schaue mir das gerne an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Ausfall des Routers und extreme Schwankungen der Geschwindig

TJ30 — Thu, 14 May 2020 16:44:35 GMT

Die Daten sind Übermittelt

Re: Ausfall des Routers und extreme Schwankungen der Geschwindig

Moni_GK — Wed, 20 May 2020 07:34:07 GMT

Hallo TJ30,

wie ich sehe, war am 15.05 ein Techniker bei Dir. Konnte er das Problem lösen? Die Leitung sieht gut aus.

Liebe Grüße

Moni