Thema "Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

skyliner905 — Thu, 10 Oct 2019 09:59:16 GMT

Hallo,

ich habe den Arris TG3442DE Router und das WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt.

Das Problem wurde hier schon Mal beschrieben und es ist ein Bug des Routers (Problem mit einigen Realtek WLAN Adaptern).

Wann wird es denn endlich ein Update für den Router geben, der Fehler ist ja nun bereits mehrere Monate bekannt? Oder gibt es inzwischen Austausch Router?

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

Tobias — Mon, 14 Oct 2019 08:06:45 GMT

Hey @skyliner905,

die Firmware ist leider noch nicht fertig.. 😞 Auf welchen Geräten wird es denn nicht angezeigt?

Tobias

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

skyliner905 — Mon, 14 Oct 2019 08:40:35 GMT

Es ist ein HP Notebook mit Realtek WLAN-Adapter.

Andere Geräte (TV, PS4, anderes Notebook, Smartphones) findes das WLAN.

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

Claudia — Wed, 16 Oct 2019 07:01:55 GMT

Hallo skyliner905,

wurde dazu für Dich bereits eine Meldung aufgenommen, damit Du bevorzugt die neue Firmware erhältst? Falls nicht, kannst Du mir Deine Daten (Kundennummer, Geburtstag und Adresse) senden. Schreib danach nochmal hier, dann erstelle ich ein Störungsticket für Dich.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

skyliner905 — Wed, 16 Oct 2019 07:07:58 GMT

Die PN ist gerade abgeschickt. Wann wird es denn ungefähr die neue Firmware geben?

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

Claudia — Thu, 17 Oct 2019 07:46:01 GMT

Hallo skyliner905,

ich habe das Ticket für Dich erstelllt. Die Firmware befindet sich bereits im Feldtest, der Rollout sollte nicht mehr allzu lange auf sich warten lassen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

skyliner905 — Fri, 08 May 2020 09:06:20 GMT

Das Update wurde ja inzwischen verteilt und das Gerät mit Realtek W-LAN Karte kann den Router nun auch endlich sehen. Es kommt jedoch ständig zum Verbindungsabbruch (teilweise bereits nach 5 Minuten). Besteht hier die Möglichkeit einen vernünftigen Router (=Fritzbox) zu bekommen?

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

Argantho — Fri, 08 May 2020 10:32:18 GMT

Hallo @skyliner905

@skyliner905 schrieb:

Besteht hier die Möglichkeit einen vernünftigen Router (=Fritzbox) zu bekommen?

Das ist kein Problem.

Du mußt nur die Option "Homebox" buchen, dann bekommst du eine Fritzbox.

Aber das ist mit Kosten für dich verbunden.

Monatlich: 4,99€ Miete für die Homebox

Einmalig: 29,90€ für den Routertausch.

Gruß

Dieter

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

skyliner905 — Fri, 08 May 2020 11:11:12 GMT

Top Geschäftsstrategie:

Mit den Verträgen schrottige Hardware ausgeben und dann hinterher nochmal für vernünftige Hardware und dessen Austausch abkassieren

Bei 1und1 gibt es von Anfang an eine Fritzbox dazu, da wechsel ich lieben als jetzt nochmal 30€ + 5€ mtl. draufzupacken.

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

Argantho — Fri, 08 May 2020 11:56:34 GMT

Naja, auf der 1und1 Seite steht da etwas anderes.

https://dsl.1und1.de/wlan-router

Kostenlos ist nur das Standardmodell (keine Fritzbox).

Die "Homeserver" (Fritzbox) kosten je nach Modell zwischen 2,99€ und 6,99€ monatlich.

Gruß

Dieter

EDIT:

Ausserdem hättest du ja schon bei Vertragsabschluß die Option Homebox direkt mit buchen können.

Dann würde zumindest die Tauschpauschale jetzt nicht anfallen.

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

Claudia — Wed, 13 May 2020 05:16:44 GMT

Hallo skyliner905,

hat nur das Gerät mit dem Realtek-Chip Verbindungsabbrüche? Mit welchem WLAN-Netz ist es verbunden, 2,4 GHz oder 5Ghz? Neben der Leih-Fritzbox kannst Du auch einen eigenen Router verwenden, wenn er den Bestimmungen entspricht. Mehr dazu findest Du im Beitrag zur Endgerätefreiheit.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

skyliner905 — Wed, 13 May 2020 07:20:34 GMT

Hallo, es ist nur das Gerät mit dem Realtek Chip betroffen. Netze hatte ich beide schon mal ausprobiert also 2,4 und 5 GHz, das macht keinen Unterschied.

Mir ist schon klar, dass ich mir auch selbst einen Router kaufen kann der keine Probleme macht. Ich sehe es jedoch nicht ein, dass ich dafür aufkommen muss, dass Eure Hardware nicht vernünftig läuft. Und ja ich hätte auch letztes Jahr im Bestellprozess die Fritzbox auswählen können, aber woher soll ich denn als Endkunde wissen, dass euer Router Probleme beim WLan hat. Wie lange ist es Euch denn umgekehrt schon bekannt, dass es Probleme mit dem Arris Router und W-Lan Adaptern von Realtek gibt? In Eurem Forum wurde das Problem schon 2018 angesprochen: https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=39859 , also ein Jahr bevor ich meinen Vertrag abgeschlossen habe und trotzdem habt Ihr weiter diese Router an die Endkunden geschickt.

Es wäre schön wenn Ihr jetzt auch dafür Abhilfe schafft. Oder bekomme ich einen Rabatt auf meinen Vertrag wenn ich den Arris Router vorzeitig zurück schicke und mir selbst einen Router kaufe???

Re: Arris TG3442DE WLAN wird nicht auf allen Geräten angezeigt

Wallace — Tue, 19 May 2020 07:41:02 GMT

Hi skyliner905,

ich schicke Dir zu dem Thema eine PN.

VG Wallace