Thema "Re: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

Galatriel — Thu, 07 May 2020 14:00:24 GMT

Hallo Community,

mich und unseren Vermieter hat es leider erneut erwicht und wir haben seit Tagen das Problem das Kabel Internet wiederholt nicht verfügbar ist. Man kann es nicht auf eine bestimmte Uhrzeit festmachen und auch wie oft ist unterschiedlich, mal 1-2 mal am nächten Tag 10 mal.

Ich hoffe es kann uns jemand weiterhelfen. Leider ist auf der Hotline fast keiner erreichbar.

Hier alle Daten von uns:

Red Internet & Phone 400 Cable
FritzBox 6490 Cable Leihgerät
Kabel-Internet Antwortet nicht
Lan und W-lan
Goggle Chrome
Windows 10
Seit ca. 30.04
Rheinland Pfalz 55545
Hier ein Screenshot der Kanäle

Betreff: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

Galatriel — Fri, 08 May 2020 09:46:47 GMT

Hab gerade mal geschaut und ich habe alleine diese Woche 40 Verbindungen gehabt. Alleine 14 Gestern. Es ist einfach nur frustrierend...

Die Technik Hotline ist leider seit Tagen nicht zu erreichen, "bitte rufen sie später nochmal an". Man fühlt sich einfach alleine gelassen.

Betreff: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

Galatriel — Sun, 10 May 2020 12:03:25 GMT

Sieht so aus als bekommt man hier genau so wenig geholfen wie auf der Hotline.

Seit Kabel Deutschland von Vodafone gekauft wurde geht es mit dem Service nur noch bergab...

Betreff: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

Galatriel — Sun, 10 May 2020 15:49:16 GMT

Kann man nur auf der Hotline ein Ticket eröffnen? Wäre super wenn sich jemand melden könnte da wir nicht mehr weiter wissen 😞

Betreff: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

Kurtler — Sun, 10 May 2020 15:56:19 GMT

Der dBmV Wert von 32 der US Kanäle ist viel zu gering. Da muss ein Techniker bei dir vorbei kommen.

Und für dich zu Info, das hier ist ein User helfen, User Forum. Mods arbeiten die Threads chronologisch ab. Das ist hier kein Live Chat. Darum kann es schon mal ein paar Tage dauern, bis sich hier ein Mod meldet, besonders, wenn es sich dabei noch dazu um ein Wochenende handelt.

Gruß Kurt

Betreff: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

Galatriel — Mon, 11 May 2020 04:49:26 GMT

Hallo Kurt.

Vielen Dank für deine Antwort.

Ja tut mir leid wir sind leider etwas dünnhäutig da zu dieser Zeit alle auf das Internet angewiesen sind ( Kinder Aufgaben + Homeoffice ).

Re: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

ERFD — Tue, 12 May 2020 05:40:56 GMT

Hallo Galatriel,

wie schaut es bei Dir aus? Konntest Du einen Techniker über die Hotline beauftragen? Sonst benötigen wir Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht, um Deinen Anschluss zu prüfen. Habt Ihr im Haus geschaut, ob der Verstärker mit Strom versorgt wird und geprüft, ob die Verkabelung eventuell beschädigt wurde?

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

Galatriel — Tue, 12 May 2020 12:03:03 GMT

Hallo

Wir haben den Hausanschluss kontrolliert aber da war nichts Auffälliges.

Mein Vermieter und ich versuchen immer noch auf der Hotline durchzukommen aber bis jetzt ohne Erfolg.

Die Daten habe ich per PN geschickt.

Re: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

Galatriel — Wed, 13 May 2020 18:14:48 GMT

Hallo Fred,

Hast du meine Daten erhalten?

Liebe Grüße

Marko

Re: Täglich mehrfache Verbindungsabbrüche

Moni_GK — Mon, 18 May 2020 13:44:43 GMT

Hallo Galatriel,

Deine Daten sind angekommen. Derzeit ist leider sehr viel los, daher dauert es etwas, bis wir antworten.

Wie ich sehe, war heute ein Techniker da. Konnte er das Problem lösen?

Liebe Grüße

Moni