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CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym93831 — Wed, 04 Mar 2020 08:52:26 GMT

Guten Morgen zusammen,

ich habe vor etwa 2 Wochen vom alten 400MBit Unitymedia Tarif, auf CableMax 1000 gewechselt. Im Rahmen dessen wurde meine Connect-Box gegen eine Vodafone Station (TG3442DE) ausgetauscht. Geschwindigkeiten kommen soweit an (900+ MBit). Ich habe jedoch massive Probleme mit Packet-Loss, gefühlt vor allem Abends. Auf Discord ist es so schlimm, dass andere mich zT kaum verstehen, in Teamspeak springt der ausgehende Packet-Loss im Minutentakt für kurze Zeitintervalle auf über 30%.

Mache ich in der Konsole dauerhafte Pings gegen Google und den Router, so gibt es zwischenzeitlich für einen Ping eine Zeitüberschreitung, der darauffolgende kommt dann in der Regel wieder an und hat gute Werte.

Pinge ich die Box und google Gleichzeitig, so kommt es vor, dass es bei beiden Timeouts gibt, jedoch nicht simultan. Während der Ping an die Box fehlschlägt, ist der an Google in gleicher Sekunde erfolgreich.

Probleme treten über Lan, mit PC und Laptop, mit verschiedenen Kabeln, an verschiedenen Ports auf. Auf W-Lan existiert das gleiche Problem.

Hat jemand eine Idee oder einen Lösungsansatz?

Danke im Voraus!

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

nic73 — Wed, 04 Mar 2020 10:46:08 GMT

Hi, mir geht es leider genauso.

Ich habe auch massive paketloss Probleme, Netflix, Skype oder online gaming sind seit meiner Umstellung von 100mbit auf 1000mbit unmöglich geworden.

Bei mir waren auch schon 2 mal Techniker vor Ort.

1x wurde die Dose gewechselt und das andere mal der Hausverteiler.

Geändert hat sich nichts.

Mir wurde vom Support das Tool Pingplotter empfohlen.

Damit lässt sich Packetloss und Verbindungsabbrüche sehr gut dokumentieren auch wen nman nicht am PC sitzt. Das tool kann man 14 Tage testen.

Nun habe ich mir erstmal die Fritzbox geordert, angeblich sol es damit besser gehen.

Ich bin gespannt und werde, die tage gerne nochmal Rückmeldung geben.

Ich hänge mal ein Bild von meinem aktuellen Pingplotter an.

Gruß

Nic

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym93831 — Wed, 04 Mar 2020 11:34:31 GMT

Ich werde mir das ganze gleich mal runterladen und dann laufen lassen.
Die Frage ist, was bringt es wenn rauskommt das es offensichtlich an der Box liegt und mehrere das Problem haben?

Fände es nicht so toll, wenn ich aus eigener Tasche einen anderen Router kaufen muss, weil der von Vodafone Firmwaretechnisch Probleme hat.

Welches Modell hast du in Aussicht, das 1GBit Kabel unterstützt?

mfg

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

nic73 — Wed, 04 Mar 2020 12:04:01 GMT

Das wäre die 6591.

Ich habe sie über UM/VF bestellt.

Das würde dann 4,99€ im Monat extra Kosten. Wären damit dann alle Probleme behoben würde ich sie wohl behalten, oder mir selber eine kaufen. Nach rund 4 Jahren würde sich das armortisieren. Allerdings, wenn sie dann einmal defekt ist ( hatte ich früher schon 2 x bei einer fritzbox) muss man sie wieder kaufen. Das überlege ich mir aber erstmal dann wenn die Probleme behoben sind.

Jetzt kann ich sie 14 Tage testen und kann in der Zeit den Mietvertrag der Box kündigen.

Ideal ist das nicht, und ich sehe VF auch in einer Bringschuld. Ich bin aber auf eine stabile Internet Leitung angweiesen. Alternative wäre auf einen 400mbit Vertag zu wechseln, da fuktioniert noch meien alte Hardware. Und mit dieser hatte ich nicht diese Probleme.

Gruß

Nic

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym93831 — Wed, 04 Mar 2020 12:15:54 GMT

Alles klar, danke für die Infos! Wäre super wenn du mal bescheid sagen könntest wie es mit der läuft.

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

nic73 — Wed, 04 Mar 2020 12:27:57 GMT

Ich werde mich hier auf jedenfall Melden wenn ich die Fritzbox testen konnte.

Bis dahin drück ich dir dir Daumen das die deine Probleme in den Griff bekommen.

Gruß

Nic

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

donkeymonkey — Wed, 04 Mar 2020 15:24:41 GMT

ich habe leider seit mehreren Monaten ebenfalls mit Ping Spikes und Paket Losses zu kämpfen, die insbesondere beim Online Gaming und VoiP Anwendungen Schwierigkeiten machen. Da ich insbeosndere auf letztere beruflich angewiesen bin und meine Gesprächspartner sich anfangen zu beschweren, wäre ich über eine Lösung sehr dankbar.

Bei der Beobachtung des Pings fällt auf, dass im Schnitt 1-2 pro Minute der Ping deutlich über dem Durchschnitt von ca. 30 ms liegt. Manchmal liegt er bei 200-300 ms, aber leider häufiger auch bei ca. 1.000 ms. Die Download- und Uploadgeschwindigkeit bleibt davon unberührt hoch. Messungen wurden über LAN und WLAN durchgeführt.

Die Probleme begannen vor ca. 6 Monaten, damals noch mit einer Unitymedia Connect Box. Umstellung auf eine Vodafone Station brachte eine Verbesserung, behoben das Problem allerdings nicht. Anruf bei der Hotline führt dazu, dass sie angeblich ncihts gemacht hätten, besser wurde es dann aber doch. Die letzten Monate war es anschließend in einem erträglichen Rahmen, nun wurde es nach Umstellung auf Cable Max 1000 wieder schlimmer.

Hat jemand eine Ahnung woran das liegt? Bei Bedarf liefer ich gerne weitere Infos, sagt mir nur was ihr braucht

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Splitframe — Wed, 04 Mar 2020 15:50:09 GMT

Ich habe dasselbe Problem seit ich die ConnectBox gegen die VF Station tauschen musste.

Meldet sich hier auch ein Mitarbeiter? Die Technik Hotline konnte mir nicht helfen "Leitung is alles super und frei". Wenn es passiert ist das Internet nicht nutzbar und die VF Station braucht fast 5 Minuten für einen Reboot. Was in manchen Situationen auch keine Option ist.

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym93987 — Thu, 05 Mar 2020 01:29:38 GMT

Hi zsm,

ich hab genau dasselbe Problem. Hatte vorher die ConnectBox und damit nie Probleme gehabt.

Seit ich den neuen Tarif 2play 400 und die VF Station habe nur noch Probleme mit dem Internet.

Techniker war einmal dort und konnte nichts feststellen.

Abends
fängt es bei mir an , dass ich nicht zocken kann. Packet loss,
durchgehend so dass einfach alles lagt. Nachdem ich richtig schlecht
gelaunt erneut bei der Hotline angerufen habe wurde mir schon indirekt
mitgeteilt dass ich doch den Router wechseln soll gegen Aufpreis natürlich. Es war
klar raus zu hören dass es an der Station liegt.Jedoch möchte ich
nochmal hervorheben es fängt nur Abends an mit den Problemen. Hallo?
Vorher mit ner 50er Leitung nie Probleme gehabt nun mit ner 400 Leitung
bisher keinen Tag gehabt wo ich in Ruhe problemlos zocken kann. Dann
soll ich jetzt noch eine Fritz Box kaufen. Wirklich keine Ahnung was ich
tun soll. Das ist wirklich das Allerletzte. Es gab bisher keinen
einzigen Tag wo alles einwandfrei funktioniert hat.

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

MariaK — Fri, 06 Mar 2020 11:37:40 GMT

Hallo zusammen,

bitte meldet euch doch bei uns im Kundensupport über Facebook, WhatsApp oder Messenger und meine Kollegen werden sich das genauer anschauen.

Kontaktseite Vodafone

Viele Grüße,
Maria

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym94213 — Sat, 07 Mar 2020 11:53:30 GMT

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem wie von euch oben beschrieben,

kam beim Support-Kontakt schon ein neuer Lösungsweg zu Stande bis auf "kauft die Fritz-Box"?

Würde mich freuen!

MfG

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym13415 — Sat, 07 Mar 2020 14:44:52 GMT

:joy::joy:
Einfach nur katastrophal momentan, wie der TE schon sagt ping lastige spiele / Programme kannste vergessen

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Splitframe — Sat, 07 Mar 2020 15:10:04 GMT

felxmo:

Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem wie von euch oben beschrieben,
kam beim Support-Kontakt schon ein neuer Lösungsweg zu Stande bis auf "kauft die Fritz-Box"?

Würde mich freuen!

MfG

Das ist ja der Gipfel, wir bekommen Schund und sollen dann das teurere Gerät mieten weil das normale einen Fehler hat?

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

nic73 — Sat, 07 Mar 2020 15:20:49 GMT

So ich nochmal. Erst sollte ich ja auch eine Fritzbox bekommen, das habe ich dann aber doch abgeleht, weil bei Verbindungsabbrüchen im Abstand von 10-20

Sekunden wird diese wohl auch kaum eine gut e Leitung zaubern können.

Heute kam ein Techniker vorbei und brachte eine neue Vodafone Station mit.

Diese muste dann neu registriert werden und bekam eine neue Freischaltung.

Was soll ich sagen, nun habe ich seit 4 Std kein Packetloss mehr. Vorher hatte ich das ja mehrmal pro Minute.

Was mir sofort aufgefallen ist. Im Router unter Docsis stehen bei den Kanälen 2 neue ... und zwar 2 OFDM Kanäle, die so bisher nicht da waren. Bisher waren dort nur SC-QAM Kanäle zu finden.

Wie ich im Internet nachlesen konnte sind diese OFDM Kanäle grundätzlich wichtig für DCSIS 3.1 und eine stabile 1 Gbit Leitung.

Ob nun die alte VF Station eine Macke hatte oder der support einen Fehler bei der Freischaltung gemacht hatte kann ich nicht sagen, aber ich finde es unglaublich das innerhalb von 2 Wochen und ca 10 Gesprächen mit VF und 3!!! Techniker besuchen dies nicht aufgefallen ist. Erst am Freitag hat die Techniker Abteilung ein Monitoring meiner Leitung durchgeführt und meinte noch das Problem würde wohl an einem Gerät in meinem Netzwerk liegen !!! OMG

Also falls auch bei euch diese OFDM Kanäle Fehlen wäre das schonmal ein Ansatzpunkt.

Viel Glück!

Anbei 2 Bilder mit den Unterschieden

Gruß

Nic

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Splitframe — Sat, 07 Mar 2020 15:26:24 GMT

rogee:

So ich nochmal. Erst sollte ich ja auch eine Fritzbox bekommen, das habe ich dann aber doch abgeleht, weil bei Verbindungsabbrüchen im Abstand von 10-20

Sekunden wird diese wohl auch kaum eine gut e Leitung zaubern können.

Naja bei mir hat die Umstellung von ConnectBox auf VF Station den Paketverlust "gezaubert".
Wenn die ganze Geräte Serie ein Problem hat welches nur bei Jitter empfindlichen Anwendungen wie Discord oder Spiele bemerkbar ist.

rogee:

Wie ich im Internet nachlesen konnte sind diese OFDM Kanäle grundätzlich wichtig für DCSIS 3.1 und eine stabile 1 Gbit Leitung.

Also falls auch bei euch diese OFDM Kanäle Fehlen wäre das schonmal ein Ansatzpunkt.
Viel Glück!

Da schaue ich auch direkt mal nach, vielleicht verursacht das auch bei geringeren Geschwindigkeiten Probleme wenn diese Kanäle fehlen.

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym94233 — Sat, 07 Mar 2020 16:15:40 GMT

habe genau das selbe Problem aber bei mir sind die OFDM Kanäle schon vorhanden.

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym94213 — Sat, 07 Mar 2020 19:27:57 GMT

Habe gerade in einem anderen Thread gelesen, dass die Probleme nach dem Abschalten des 5Ghz-WLANs nichtmehr aufgetreten sind.. Sollte dies tatsächlich der Fall sein, kann es doch kein Dauerzustand bleiben?

Vodafone Community Vodafone Community – Schau rein und tausch Dich mit anderen Kunden aus. Dazu gibt’s spannende Infos, Videos und News.

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym94266 — Sun, 08 Mar 2020 02:31:06 GMT

Hi zusammen,

hab seit Donnerstag auch die Vodafone Station und seither nur Probleme mit high Ping und Packet loss. Und ich dachte die ConnectBox wäre nicht gut.

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym48187 — Sun, 08 Mar 2020 09:59:33 GMT

Habe seit meinem neuen 500MBit Tarif dasselbe Problem gehabt, egal ob mit WLAN oder Kabelverbindung hatte ich bei zwei Spielen stets massive PacketLoss im Up- und Downstream. Im Vodafone Forum habe ich gelesen, dass jemand das 5GHz WLAN deaktiviert hat und seither der PacketLoss vorbei ist.

Kann ich bestätigen, habe vorher das 5GHz WLAN deaktiviert und seither habe ich keinen PacketLoss mehr in bspw. PUBG oder auch DayZ (Spiel). Keine Ahnung wie das technisch einen Impact aufeinander hat, aber seither ist alles super. Mein Rechner ist aktuell per LAN verbunden, direkt mit dem Kabelmodem. Hoffe nur, dass es so bleibt.

Mag das mal jemand probieren und Rückmeldung geben, ob es bei euch auch damit gelöst ist das Problem?

Schönen Sonntag

Re: CableMax 1000 massiver PacketLoss

Anonym94213 — Sun, 08 Mar 2020 10:33:37 GMT

Highfreq:

Habe seit meinem neuen 500MBit Tarif dasselbe Problem gehabt, egal ob mit WLAN oder Kabelverbindung hatte ich bei zwei Spielen stets massive PacketLoss im Up- und Downstream. Im Vodafone Forum habe ich gelesen, dass jemand das 5GHz WLAN deaktiviert hat und seither der PacketLoss vorbei ist.

Kann ich bestätigen, habe vorher das 5GHz WLAN deaktiviert und seither habe ich keinen PacketLoss mehr in bspw. PUBG oder auch DayZ (Spiel). Keine Ahnung wie das technisch einen Impact aufeinander hat, aber seither ist alles super. Mein Rechner ist aktuell per LAN verbunden, direkt mit dem Kabelmodem. Hoffe nur, dass es so bleibt.

Mag das mal jemand probieren und Rückmeldung geben, ob es bei euch auch damit gelöst ist das Problem?

Schönen Sonntag
HF

Mag das Problem vielleicht lösen, aber ich brauche doch kein 1000Mbit Anschluss wenn mein WLAN mit nur 2,4Ghz nachher nur einen Bruchteil davon ausnutzen kann (im Gegensatz zu 5Ghz)..?