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W-Lan Verbindung bricht ständig ab

Michael3089 — Fri, 01 May 2020 13:04:41 GMT

Guten Tag,

ich habe ein Problem mit dem W-LAN-Netzwerk meines Routers:

Welchen Vertrag hast Du?
- Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du?
- Compal CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf?
- Seit mehreren Wochen bricht das vom Router erzeugte W-LAN alle paar Minuten ab. Das W-LAN Netzwerk ist dann zuerst gar nicht mehr zu erreichen. Nach ein paar Minuten kann man die Verbindung zum W-LAN-Netzwerk wieder herstellen. Nach weiteren Minuten wird auch die Verbindung zum Internet wieder hergestellt. Dieses Problem tritt an verschiendenen Endgeräten auf. Am Router selbst ist nichts zu sehen (also keine Statusmeldung o.ä.). Ich habe einen alten W-LAN Router per Kabel an den von Vodafone gelieferten Router angeschlossen und mit dem alten Router ein W-LAN-Netzwerk erstellt. Dieses funktioniert einwandfrei, kann aber keine Dauerlösung sein (Geschwindigkeitsverlust und unnötiger Stromverbrauch).
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- W-LAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit Ende Februar, dauerhaft
In welchem Bundesland wohnst Du?
- Niedersachsen

Ich wäre für eine schnelle Hilfe dankbar, da ich das W-LAN derzeit für meine Arbeit im Homeoffice benötige.

Viele Grüße,

Michael XXXX

Edit: Nachnamen entfernt. Bitte keine sensiblen Daten mit der Öffentlichkeit teilen. VG, Der-Peter (Mod)

Re: W-Lan Verbindung bricht ständig ab

Tobias — Mon, 04 May 2020 09:14:26 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: W-Lan Verbindung bricht ständig ab

Michael3089 — Wed, 06 May 2020 17:14:22 GMT

Hallo Tobias,

ich habe dir meine Daten per PN geschickt.

Grüße,

Michael

Re: W-Lan Verbindung bricht ständig ab

Tobias — Fri, 08 May 2020 16:48:25 GMT

Hey,

die Leitung ist sauber, wir könnens gern mal mit einem Tausch des Modems probieren 😉

Tobias

Re: W-Lan Verbindung bricht ständig ab

Michael3089 — Sun, 10 May 2020 14:46:00 GMT

Das können wir gerne probieren. Was muss ich dazu tun?

Re: W-Lan Verbindung bricht ständig ab

Michael3089 — Wed, 13 May 2020 07:05:53 GMT

Das Problem besteht weiterhin.

Re: W-Lan Verbindung bricht ständig ab

Manu — Fri, 15 May 2020 07:31:23 GMT

Hallo Michael3089,

ich habe den Tausch beauftragt. In der nächsten Woche wird der neue Router per Post zu Dir kommen. Schick danach bitte den alten an uns zurück.

Viele Grüße, Manu