Thema "Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

kajori — Sun, 10 May 2020 02:12:41 GMT

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100):
Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone CGA4233DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf?
Upload zu gering.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
1Gbit/s LANTagsüber
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Für den Speedtest Chrome/Firefox/Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10 1909
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit Vertragsbeginn (08.05.2020)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
In welchem Bundesland wohnst Du?
Niedersachsen

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Ich streame lediglich mit ~5500kbit/s auf Twitch oder Youtube (Testweise schon auf Mixer gestreamed, gleiches Problem)
Tagsüber kriege ich keinen stabilen Upload hin, nach einer kurzen Zeit pendelt sich der Upstream Kanal auf qam16 ein und ich kriege einen Latenz von 60-120ms. Nachts hingegen kriege ich oftmals qam32(meine ich beobachtet zu haben) oder qam64 (siehe bild) raus. Auch andere Arten von Uploads resultieren tagsüber relativ zügig in einer stark erhöten Latenz (Wenn mans drauf anlegt über 900ms). Ich schaffe es tagsüber nicht mal mit 720p60fps auf Twitch zu streamen. Ich hoffe mir kann jemand helfen. Vielen Dank schonmal

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

Gelöschter User — Sun, 10 May 2020 07:40:52 GMT

Hallo @kajori,

du hast nur 1 Upstreamkanal, normal wären vier und bei diesem ist die Signalstärke viel zu Hoch,

hier müsste ein Techniker den Anschluss neu einpegeln, schon eine Störung über die Technische Hotline gemeldet?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

DreiViertelFlo — Sun, 10 May 2020 07:56:23 GMT

@Gelöschter Userder komplette Anschluss hat sehr schlechte signalwerte..

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

Gelöschter User — Sun, 10 May 2020 08:02:01 GMT

@DreiViertelFlo

Hallo kajori,

du hast nur 1 Upstreamkanal, normal wären vier und bei diesem ist die Signalstärke viel zu Hoch,

hier müsste ein Techniker den Anschluss neu einpegeln, schon eine Störung über die Technische Hotline gemeldet?

Ich habe den wichtigsten Teil meiner Aussage einmal rot makiert:

Gruss

Methusalem1

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

kajori — Sun, 10 May 2020 10:45:35 GMT

Hab gerade der Dame am Telefon alles soweit genauso wie hier im Forum mitgeteilt. Ich solle doch bitte meinen Anschluss auf "Gigabit-Readiness" überprüfen.
Ich werde es später nochmal probieren müssen.
Der Download ist mir gerade garnicht so wichtig, hatte die Leitung eig. wegen den 50Mbit/s upload genommen.

Der Upstream-Kanal + Messung von heute (12:40), ist eig. jeden Tag so.

Was kann ich noch machen wenn man mir an der Hotline nicht weiterhelfen möchte?

Mit freundlichem Gruß

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

DreiViertelFlo — Sun, 10 May 2020 11:17:25 GMT

Wenndu hier im forum Postest und zeitgleich die Hotline bemühst, dann. Bleib bitte auf einem Kanal und nicht beides. Das gibt nur Chaos und ist Mehraufwand.

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

kajori — Sun, 10 May 2020 11:28:59 GMT

Kann ich nachvollziehen, danke.

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

DreiViertelFlo — Sun, 10 May 2020 11:33:12 GMT

Ich sag mal so das man hier im forum besser aufgehoben ist an der Hotline.. Leider

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

Gelöschter User — Sun, 10 May 2020 15:24:26 GMT

@DreiViertelFlo

Der User hat sich an die Community gewand und ihm wurde mitgeteilt worum es sich bei der Störung handelt, warum sollte er sich danach nicht an die Technische Hotline wenden um die Störung zu melden, dafür ist sie ja schließlich da.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

Kurtler — Sun, 10 May 2020 15:32:44 GMT

@kajori

Der dBmV Wert von 67 ist viel zu hoch. Klar das da die anderen 3 fehlen. Auch schauen wie bereits gesagt, die DS Kanäle auch nicht gut aus. Sind viele außerhalb des Toleranzbereichs. Da hilft nur ein Techniker Vorort.

Gruß Kurt

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

kajori — Mon, 11 May 2020 10:28:44 GMT

Hatte gegen gestern Abend nochmal bei der Vodafone-Hotline angerufen und das Problem geschildert.

Die Dame wirkte zumindestens sehr kompetent, hat mir gleich einen Termin für einen Techniker organisiert. Für Heute 08:00 - 12:00 Uhr. Wir haben zwar schon knapp 12:30 aber ich bin da nicht so pingelig, ich freue mich wenn überhaupt jemand sich das mal vor Ort anschaut.

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

kajori — Mon, 11 May 2020 12:08:01 GMT

Techniker war immer noch nicht hier.

Anruf bei der Vodafone Hotline ergab folgendes:

1. Sub Unternehmen was sich meiner Störung annehmen wollte, hat keine Kontaktdaten hinterlegt.

2. Das System würde ein einfaches schließen/öffnen oder neu aufnehmen des Störungstickets NICHT unterstützen.

3. Es würde nur eine Beschwerde bei der Beschwerdestelle helfen, diese darf ich aber anscheinend nicht selber ausfüllen oder sonsitgen Einfluss darauf haben - darum würde sich der Call-Center-Agent selbst kümmern und eine dementsprechende Beschwerde weiter- bzw. einreichen.

Ich habe hier also eine offene Störung für die ein Techniker beauftragt wurde, der nicht kommt. Und nicht erreichbar ist. Und daran ändern kann nicht mal Vodafone selber was.

Wie verfahre ich weiter?

Betreff: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

kajori — Mon, 11 May 2020 20:26:29 GMT

Ich bräuchte jemanden der mir weiter helfen kann. Die Hotline kann es wohl nicht.

Re: Upload Langsam - Upstream Kanal bei qam16

ERFD — Fri, 15 May 2020 05:35:02 GMT

Hallo kajori,

ich schaue mir Deinen Anschluss gern und beauftrage den Techniker. Der Kollege benötigt den Zugang zur gesamten Hausverteileranlage. Super wäre auch, wenn aktuell niemand im Haushalt an Covid-19 erkrankt ist.

Schickst Du mir bitte dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht. Schreibe hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred