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Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Sat, 09 May 2020 12:27:51 GMT

Hallo,

da ich etwas verzweifelt bin wende ich mal hier an euch...

Und Zwar, wie im Topic bereits erwähnt, habe ich starke Ping Schwankungen und generelle Leistungsschwankungen, Zu Prime Zeiten(17-22 und am Wochenende durchgehend) extrem.

Pingzeiten zwischen 15 und 180

DOWN zwischen 120 und 1050

UP zwischen 10 und 55

Im Callcenter sagt man mir jedes mal einen Rückruf vom technischen Support zu allerdings kommt da nichts und die Tickets werden geschlossen.. SMS: "Das Netz ist geprüft und in Ordnung."

Ein Techniker war bereits vor Ort, hat das Modem ausgetauscht, die Leitung gemessen und als in Ordnung betitelt.

Des weiteren sagt er mir, dass die Gigabit Leitungen sehr schlecht sind und er nicht genau messen kann aufgrund von mangeldem Equipment.

Meine Screenshots von Pingplotter schaute er sich an und zuckte lediglich mit den Schultern.

An der Hardware vor Ort liegt es definitiv nicht, bereits alles getestet, es liegt definitiv an der Leitung.

Würde mich sehr über Hilfe freuen

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? Produkt name: CGA4233DE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Brave.

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10.

Beginn und Zeitraum der Störung - Seit Erstinstallation.

In welchem Bundesland wohnst Du? Bremen.

Anbei ein Screenshot von Pingplotter und cmd Ping

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

Kurtler — Sat, 09 May 2020 12:30:51 GMT

Poste auch mal ein Screenshot der Signalpegel.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen: Menü > Modem > Status > Verbindung: Down und Upstreamkanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Sat, 09 May 2020 12:43:06 GMT

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

Kurtler — Sat, 09 May 2020 12:54:13 GMT

Deine Signalpegel sind alle in Ordnung. Muss sich mal ein Mod genauer anschauen.

Gruß Kurt

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Sat, 09 May 2020 13:09:56 GMT

Update Samstag Mittag

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

DreiViertelFlo — Sat, 09 May 2020 14:21:57 GMT

Am Ziel hast du kein loss.

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Sat, 09 May 2020 14:33:44 GMT

Ändert nichts an der Tatsache, dass die Leitung schwankend ist und live Anweundung zB Gaming so mit nicht möglich sind.

Außerdem werden die vertraglich zugesicherten Up- und Downloadgeschwindkeiten anhaltend bzw. nahezu dauerthaft unterschritten.

Und JA, die Werte sind auf diversen Server(überall in DE) genauso...

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Sun, 10 May 2020 14:11:02 GMT

Update Sonntag Mittag-Nachmittag

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Sun, 10 May 2020 18:09:32 GMT

Update Sonntag Abend .................

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Sun, 10 May 2020 20:28:26 GMT

https://s12.directupload.net/images/200510/klmuig78.jpg

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Mon, 11 May 2020 05:58:49 GMT

Montag Morgen...

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Mon, 11 May 2020 07:36:16 GMT

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Mon, 11 May 2020 12:01:51 GMT

Montag Mittag..

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Mon, 11 May 2020 12:23:14 GMT

Betreff: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

rewler — Mon, 11 May 2020 16:13:36 GMT

Zeit für ein Update oder?

Re: Starke Ping Schwankungen und mangelnder Support

Wallace — Wed, 13 May 2020 19:33:50 GMT

Hi rewler,

ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace