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Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Tue, 25 Feb 2020 18:58:30 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Vertrag Red Internet & Phone Business 200 Cable
Modem/ Router AVM 6490
Leih-Gerät von Vodafone
Fehler (wiederholt auftretende viel zu geringe Geschwindigkeit)
verbunden meistens per WLAN - einige Tests per LAN waren auch nicht doll anders
Browser Safari
Betriebssystem ganze Haus hat Apple
Beginn und Zeitraum der Störung seit über einem Jahr ca
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Störungshotline - ohne erfolg

MfG

Mattha24

Community-Team: Speedtests wegen Standort entfernt

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Wallace — Wed, 26 Feb 2020 14:15:41 GMT

Hi Mattha24,

geht die Bandbreite ab einer bestimmten Uhrzeit in den Keller? Kannst Du bitte einen Screenshot von den Sende- und Empfangspegeln machen?

VG Wallace

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Wed, 04 Mar 2020 03:53:28 GMT

Hallo Wallace

es gibt keine erkennbaren Zeitmuster, wann es besser oder schlechter wird.

Manchmal wird es mitten am Wochentag, wo die Auslastung sicher niedrig ist, völlig in den Keller.
ich hoffe, sie können die Screenshots lesen und es hilft weiter

vielen dank und Mit freundlichen Grüßen

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Wallace — Wed, 04 Mar 2020 15:51:01 GMT

Hey,

ich benötige noch die Sende- und Empfangspegel der Box. Dazu im Browser die 192.168.178.1 eingeben und dann findest Du unter Kabel-Informationen > Kanäle die Pegel.

VG Wallace

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Wed, 04 Mar 2020 16:25:50 GMT

entschuldigung

hier kommt es

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

pRo-Marco — Thu, 05 Mar 2020 17:33:16 GMT

Hi Mattha24,

die, die Du geschickt hast, sehen erst einmal gut aus. Wie schaut es denn aus, wenn Du parallel einen Test per LAN-Verbindung machst (Port der Fritzbox muss dann im Powermode sein)?

Viele Grüße

Marco

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Thu, 05 Mar 2020 18:11:47 GMT

Ich werde das nochmal testen.

bisher war es nicht anders. Habe aber keine Tests mehr dazu.
es kann doch aber nicht sein, dass über wlan trotz gutem Empfang die Messwerte so bescheiden sind

mfg

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

pRo-Marco — Thu, 05 Mar 2020 20:10:57 GMT

Hi Mattha24,

nein, das sollte nicht sein. Den Vergleichstest noch einmal per LAN wollen wir nur, um zu prüfen, ob ggf. etwas mit dem Modem nicht stimmt. Dass per WLAN die Bandbreite nicht voll ankommt, ist Dir ja sicher auch bewusst. Aber mit <1 MBit/s kann man nun wirklich nichts anfangen.

Viele Grüße

Marco

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Thu, 05 Mar 2020 20:41:35 GMT

Hallo Marco,

das ist echt ätzend langsam

wir haben vor 2 Wochen auf die Fritzbox 6490 gewechselt.

Leider keine Verbesserung.

Genauso unvorhersehbare Aussetzer bis Fast-Aussetzer.

Mit freundlichen Grüßen

Matthias

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Claudia — Sun, 08 Mar 2020 08:00:32 GMT

Hallo Mattha24,

hast Du nochmal den Test per LAN durchgeführt, wie von Marco gebeten?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Sun, 08 Mar 2020 16:27:47 GMT

Hallo Claudia

wir waren nicht da. Und es ist auch nicht immer auftretend, das Problem.
deshalb könnte ich jetzt zwar messen aber ohne doll Probleme in den Messwerten

mfg

Matthias

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Tobias — Tue, 10 Mar 2020 10:45:40 GMT

Hey,

danke für die Infos. Hast Du denn mal n Werksreset probiert? Wenn das nichts gebracht hat, können wir gern mal einen Tausch der Box probieren, evtl. hat das W-Lan Modul ja ein Problem.

Tobias

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Tue, 10 Mar 2020 11:21:30 GMT

Hallo

Danke für die Tips

Ich habe das Gerät schon auf Werkseinstellungen resetet

Dadurch gab es keinen Unterschied.

Wir können es gerne Versuchen mit dem Wechsel.

ob es das bringt weiß ich nicht - wir haben vor einigen Monaten auf die Fritz.Box 6490 upgedatet und das Problem blieb vorhanden

was kann man sonst bei uns machen?
Eine Verbesserung des Problems wäre schon mehr als wichtig für homeoffice und Internet zuhause ist ja auch ganz nett

MfG

matthias

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Tobias — Wed, 11 Mar 2020 12:36:15 GMT

Hey,

dann veranlasse ich mal einen Tausch der Box. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? Was man sonst machen kann? Lan-Kabel 😄

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Wed, 11 Mar 2020 13:51:20 GMT

Hallo Tobias

Danke für den Vorschlag. Aber da wir wie geschrieben, gerade erst einen wechselt hatten, sich aber nichts verändert hat, denke ich, dass es rausgeschmissenes Geld wäre.

Was für andere Ideen haben sie? Mesh nutzen? Dafür bräuchte unsere Box ein Update was so von uns nicht kommt

noch was möglich? Wegen LAN - mein iPhone hat keinen Anschluss dafür 😁

Mit freundlichem Gruß - Matthias

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Tobias — Thu, 12 Mar 2020 14:12:04 GMT

Hey,

auch wenn die Box erst getauscht wurde, bzw. erst hingestellt wurde heißt das ja nicht, dass es keinen Defekt haben muss, aber ok 😉

Nun, wir können keine Werte via W-Lan garantieren, heißt, wenns vor Ort entsprechende Gegebenheiten gibt die das W-Lan massiv ein bremsen können haben wir keinen Einfluss darauf. Du schriebst doch, das Lan getestet wurde, wie "schlecht" sahen denn die Werte aus?

Und, viel mehr Möglichkeiten haben wir leider nicht effektiv bei W-Lan Problemen zu helfen.

Tobias

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Tue, 31 Mar 2020 10:38:24 GMT

Hallo zusammen

ich habe keine Möglichkeiten das Internet über LAN zu testen.

In letzter Zeit war es öfter wieder extrem lahm.

so langsam geht wirklich mal garnicht.

Da muss doch irgendwas gehen? Gerade jetzt wo wir so sehr auf das Internet angewiesen sind

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Wallace — Thu, 02 Apr 2020 17:07:27 GMT

Hey,

du hattest geschrieben, dass es das Problem auch schon mit dem alten Router gab. Dann kann es nicht an der FRITZ!Box liegen. Hast Du noch einen Repeater oder PowerLAN im Netzwerk?

VG Wallace

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Mattha24 — Thu, 02 Apr 2020 18:05:17 GMT

Hallo Wallace

wir haben in unserem 3 Etagigen Haus Fritz repeater verbaut. Die Modelle 2400 2mal.

Getestet wird dann aber immer direkt am Router.

Uns wurde schon öfter gesagt, dass die Probleme bekannt seien.

Was kann man machen? Verbessern? Denn jetzt ist mit dauerndem HomeOffice, ist durchgehend gut funktionierendes Internet unersetzlich.

oder welche Lösung finden wir?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Langsamer Download aber normaler Upload

Wallace — Tue, 07 Apr 2020 12:50:04 GMT

Hi Mattha24,

hast Du denn die Möglichkeit mal einen Rechner / Laptop per LAN am Router zu testen?

VG Wallace