Thema "Re: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

romu3429 — Tue, 21 Apr 2020 20:36:37 GMT

Hallo zusammen,

in den letzten Wochen ist die Latenz in den Abendstunden deutlich höher als den restlichen Tag. Also ich verstehe, dass abends mehr Menschen das Internet nutzen und man ein paar Einbußen hinnehmen muss, aber ein Unterschied von durchschnittlich 20 ms auf 270 ms ist schon sehr unbefriedigend. Gerade bei Spielen bei denen es auf eine bestimmte Latenz < 100 ms ankommt ist das ärgerlich, weil man genau in diesem Zeitraum endlich ein bisschen Freizeit hat, aber am spielen gehindert wird.

Eigentlich dachte ich, dass das nur ein temporäres Problem ist - was ja mal vorkommen kann zu Stoßzeiten, aber man kann jeden Tag die Uhr danach stellen, dass der Ping zwischen 20:30 in die Höhe schnellt und pünktlich um 23:30 wieder auf ein angenehmes Niveau fällt. Ich habe mich schon mit Bekannten darüber ausgetauscht - es kam das Gerücht auf, dass der Anschluss abends pauschal gedrosselt wird, damit das Netz nicht überlastet - ist da was dran? Ich habe ja genau deswegen einen schnelleren Anschluss genommen, damit ich eben keine Verbindungsprobleme habe. Mir wurde auch empfohlen zu einem anderen Anieter zu wechseln, aber ich war mit Vodafone bisher immer total zufrieden - und auch Störungen wurden schnell behoben. Der aktuelle Zustand ist trotzdem leider sehr frustrierend.

Gibt es eine Möglichkeit da irgendetwas zu tun?

Der Vollständigkeit halber hier noch meine Anschlussdaten:

Vertrag: Internet & Phone Kabel 200 V
Modem/ Router: CH7466CE (Leihgerät)
Fehler: Latenz > 200 ms ab 20:30 jeden Abend (sonst stabil bei 20 ms)
Verbindung: LAN
Betriebssystem: Windows 10
20:30 - 23:30
Bundesland: Schleßwig-Holstein

Re: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

pRo-Marco — Thu, 23 Apr 2020 09:12:14 GMT

Hi romu3429,

eine pauschale Drosselung gibt es bei uns aktuell nicht. Ich glaube auch nicht, dass da noch was kommt. Allgemein ist die Auslastung im Netz allerdings gerade relativ hoch und vermehrt natürlich auch am Abend. Was sagen denn Up- und Download? Ich vermute, dass beides in diesem Zeitraum ebenfalls zu wünschen übrig lässt.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

T-Fighter911 — Thu, 23 Apr 2020 13:41:27 GMT

Ich muss dir da zustimmen. Mir geht es in Schönkirchen bei Kiel genauso.

Tagsüber eine Latenz von 30ms und zwischen 20-23 Uhr dann pünktlich eine Latenz von 270-300ms.

Komischerweise tritt das erst auf, seitdem ich meinen 100er Anschluss, mit dem ich diese Latenzprobleme nicht hatte, auf GigaCable 1000 umgestellt habe und eine neue Fritz!Box 6591 habe. Auch mit dem Hintergedanken eine bessere Leitung zu haben.

Komischerweise betrifft es auch nur die Latenz in spielen. Der Download und Upload bleibt im Speedtest stabil.

MfG

Betreff: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

T-Fighter911 — Tue, 28 Apr 2020 19:49:21 GMT

So sieht das ganze bei bir um 21:37 Uhr aus...

Betreff: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

T-Fighter911 — Tue, 28 Apr 2020 20:07:40 GMT

So sieht es bei mir um 21:37 Uhr aus:

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100):
MaxCable 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) :
fritz.box 6591 cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät von Vodafone
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen:
Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox).
Edge Version 81.0.416.64
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows).
Windows 10.
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend). Seit Anfang April. Immer nur abends. Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox
- Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Bisher nicht angerufen
In welchem Bundesland wohnst Du?
Schleswig-Holstein

Wäre schön, wenn sich Vodafone mal dazu äußern könnte?

MfG

Re: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

romu3429 — Wed, 29 Apr 2020 19:05:10 GMT

Hallo pRo-Marco,

vielen Dank für die Antwort! Also die Up- und Download-Geschwindigkeiten sind natürlich ein bisschen weniger als sonst, aber noch total im akteptablen Rahmen. Ich bekomme ungefähr 100mbit/s und Videos und andere nicht Latenz-relevante Dienste laufen wunderbar. Da kann ich mich nicht beschweren - aber die Latenz macht mir zu schaffen. Über 100 ms sorgen dafür, dass Eingabesignale einfach zu spät am Server ankommen und bei Online-Spielen einen flüssigen Spielablauf verhindern. Ich habe das jetzt über einen längeren Zeitraum beobachtet: leider immer genau wie oben beschieben... Könnt ihr da nicht irgendwas machen?

Re: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

Tobias — Sat, 02 May 2020 16:40:58 GMT

Hey @romu3429,

im Prinzip kann man da nichts machen, denn wir garantieren auch keinen Ping,. Kommt auch immer auf die Serverstandorte und co. an, pauschal lässt sich das schlecht sagen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

romu3429 — Sat, 02 May 2020 18:20:45 GMT

Hallo Tobias,

vielen Dank für die Antwort! Ich habe dir meine Vertragsinformationen per PN zukommen lassen.

Eine Latenz wird nicht garantiert, das stimmt. Es geht mir nicht um Vertragsbedingungen - das ist alles super und die zugesichterten Up- und Downloadraten passen. Der Grund warum ich hier schreibe ist, weil die Latenz mittlerweile jeden Abend einbricht und das vorher nicht der Fall war. Das kratzt natürlich an der Laune... Gibt es denn Verträge, die feste Latenzen zusichern? Ich bin erstmal davon ausgegangen, dass es vielleicht ein bekanntes technisches Problem gibt, weshalb die Latenz in letzter Zeit auf einmal abends so stark einbricht.

Re: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

Moni_GK — Tue, 05 May 2020 06:06:50 GMT

Hallo romu3429,

Verträge mit festen Latenzen bieten wir nicht an.

Ich habe mal was am Anschluss verändert. Teste es bitte die nächsten Abende mal.

Liebe Grüße

Moni

Re: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

romu3429 — Thu, 07 May 2020 19:14:33 GMT

Hallo @Moni_GK,

du musst mir unbedingt sagen was du umgestellt hast - das Problem ist jetzt komplett weg! Meine Latenz ist wieder bei stabilen 13 ms auch am Abend! Vielen vielen Dank! Auch nochmal Danke an alle anderen, die hier Antworten gepostet haben - ich hoffe das bleibt so 🙂

Re: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

T-Fighter911 — Thu, 07 May 2020 19:19:39 GMT

Wow, das ist eine echt gute Nachricht @romu3429 !

Da würde ich auch gerne wissen, was geändert wurde?

@Moni_GK , könntest du bei mir auch mal gucken und das dann ändern?

Schönen Abend und mfG!

Re: Hohe Latenz zwischen 20:30 Uhr und 23:30 Uhr

Claudia — Tue, 12 May 2020 09:11:51 GMT

Hallo romu3429,

was Moni gemacht hat, weiß ich leider nicht. Da es wieder läuft, schließe ich hier.

Viele Grüße,

Claudia