Thema "Re: Seit Wechsel auf CableMax Probleme" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Seit Wechsel auf CableMax Probleme

doyca — Sat, 09 May 2020 14:46:36 GMT

Hallo Vodafone,

ich bin kürzlich von vDSL 100 /50 zu CableMax 500 gewechselt und ich würde am liebsten alles rückgängig machen.

Zu den Problemen:

- Download fast durchgehen bei maximal 150Mbits, ganz ganz selten mal, dass es in die richtige Richtung geht.

- Upload bei 20-25Mbits, obwohl 50Mbits gebucht.

- In diversen Spielen extreme Probleme mit Lags, Teleports, Pingsprüngen, Paketverlusten usw. Aktuell leider absolut unspielbar.

- Internetseiten via Wlan an mobilen Geräten Verbindung brauchen teilweise ewig, um sich aufzubauen. Videos laden, dauert ebenfalls oft ewig. Genau wie Bilder und Co. Mit vDSL war alles in Ordnung.

LG aus Dortmund

Re: Seit Wechsel auf CableMax Probleme

haegar2609 — Sat, 09 May 2020 15:03:47 GMT

Und wie können wir als Kunden nun helfen? Dies ist eine Kunden für Kunden Plattform. Störungsmeldungen bitte an den Kundenservice richten. Hier kann keiner darauf zugreifen.

Re: Seit Wechsel auf CableMax Probleme

doyca — Sat, 09 May 2020 15:05:53 GMT

Achso, das Vodafone Forum hat mich hier her geschickt. Wo genau ist das richtige Forum dafür`??

Re: Seit Wechsel auf CableMax Probleme

haegar2609 — Sat, 09 May 2020 15:09:17 GMT

Wir können hier nur Tipps geben. Dein Problem ist technischer Art. Da kann nur der Kundenservice helfen, dem du eine Störung melden solltest. Entweder telefonisch oder über die Whatsapphilfe. Informationen hierzu findest du unter Service&Hilfe unter www.unitymedia.de

Es wäre auch von Vorteil, dein Modemrouter Fabrikat zu nennen. Handelt es sich um die Vodafone Station, nutze hier einfach die Suchfunktion der Community.

Ich gehe aber mal davon aus, das es, wenn du die VF Station hast, entweder an dieser liegt oder dein Signal kommt schlecht rein. Ohne eine Störungsmeldung an den Kundenservice wirst du an der Sachlage vorerst nichts ändern können. Danach kann man dir hier vielleicht weitere wertvolle Tipps geben, wenn du beim Kundenservice mit der Störungsmeldung nicht weiterkommst.