Thema "Re: High Ping jeden Abend" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

High Ping jeden Abend

aRes85 — Wed, 29 Apr 2020 17:16:17 GMT

Moin Moin,

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet + Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? CBN CH6640e
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen High-Ping und Packetloss
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung seit Anfang April fängt ab 18 Uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Tickets wurden erstellt. Erstes Ticket wurde geschlossen da angeblich kein Fehler feststellbar war. Zweites Ticket noch offen seit dem 15.04.2020 bis her keine Auskunft geschweige den Termin.
In welchem Bundesland wohnst Du? Mecklenburg Vorpommern Postleitzahl 19061

Vielleicht bekomme ich hier mehr Infos als bei der Hotline. Mein Problem besteht seit dem 06.04.2020. Ich hab jeden Abend High Ping somit sind Online-Games nicht spielbar. CS:GO, Valorant, Battlefield und weiter überall High-Ping. Auch diverse Streamingdienste laufen nicht problemlos.

So ist das Internet für mich nicht nutzbar. Tagsüber bin ich arbeiten und Abends wenn es nutzen möchte geht nichts und das jetzt schon seit fast einen Monat.

Anbei ein Bild vom Ping-Plotter. (vom 16.04.2020 20:20 Uhr)

Betreff: High Ping jeden Abend

lisawthr — Wed, 29 Apr 2020 17:41:59 GMT

Hallo,
ich habe wirklich das exakt selbe Problem.

Tagsüber arbeiten und in der Freizeit ungenießbares Gaming mit einem konstanten Ping von 250-300 ms. Und das kurioserweise, wirklich nur ab ca 18-20 Uhr bis ca 2 Uhr Nachts!!! Ebenfalls seit dem 06.04. !!!
Mir reißt langsam der Geduldfaden.

Betreff: High Ping jeden Abend

aRes85 — Wed, 29 Apr 2020 18:17:03 GMT

Hier nochmal PingPlotter und ein Speedtest von heute Abend 20 Uhr.

Betreff: High Ping jeden Abend

aRes85 — Thu, 30 Apr 2020 19:19:33 GMT

30.04.2020 / 20:30 Uhr

Re: High Ping jeden Abend

Martin59 — Sat, 02 May 2020 06:46:27 GMT

Hallo aRes85,

schickst Du mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer via PN ?

Gib hier bitte Bescheid, sobald Du die Nachricht versendet hast, dann schauen wir uns das genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: High Ping jeden Abend

aRes85 — Sat, 02 May 2020 07:09:13 GMT

Hallo Martin,

die PN ist raus.

Re: High Ping jeden Abend

Martin59 — Mon, 04 May 2020 13:01:05 GMT

Hallo aRes85,

die Störung wird durch eine Auslastung eines Knotenpunktes verursacht.

Die Prüfungen dazu laufen bereits, ein Abschlussdatum kann ich aktuell leider noch nicht nennen.

Viele Grüße, Martin

Re: High Ping jeden Abend

aRes85 — Mon, 04 May 2020 13:20:00 GMT

Danke für die Info. Allerdings liegt das Problem schon seit Anfang April vor...

Das Problem ist das es während meiner Hauptnutzungszeit ist und ich somit den Interanschluss nicht nutzen kann und Vodafone kann mir nicht mal einen Zeitlichen Rahmen nennen wann diese Störung behoben wird.

Das finde ich doch sehr fraglich.

Re: High Ping jeden Abend

aRes85 — Mon, 04 May 2020 19:10:34 GMT

Ist es vielleicht möglich bei mir IPv4 zu aktivieren bei manchen hat es ja geholfen.

Re: High Ping jeden Abend

Martin59 — Tue, 05 May 2020 20:02:18 GMT

Hi aRes85,

ich habe gerade eine Anpassung Deines Anschlusses vorgenommen.

Bitte teste ob es nun besser funktioniert.

Viele Grüße, Martin

Re: High Ping jeden Abend

aRes85 — Wed, 06 May 2020 18:36:32 GMT

Hallo @Martin59 ,

bis jetzt sieht der Ping sehr gut aus. Danke für die Anpassung.

MfG

Re: High Ping jeden Abend

lisawthr — Wed, 06 May 2020 18:44:02 GMT

Hallo Martin,
bitte auch bei mir vornehmen! Ich habe das Problem seit einem Monat und es ist mir seit dem unmöglich den Unterricht meiner Privat-Abendschule zu "besuchen"..
Habe dir eine PN mit den Kundendaten gesendet.

Re: High Ping jeden Abend

Tobias — Fri, 08 May 2020 13:03:12 GMT

Hey,

danke für das Feedback, dann kommt hier ein Haken ran 🙂

Tobias