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Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

freami33 — Tue, 21 Apr 2020 20:44:28 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Cable 250
Welches Modem/ Router nutzt Du? Kabel Box (für das Problem nicht relevant)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes
Welcher Fehler tritt auf? Abends ziemlich genau von 20 bis 22:30 Uhr IPv4 Latenzen vor allem in Spielen auf bis zu 300 (normal ca. 20-30).
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN (Lan ebenfalls getestet. Kein Unterschied)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome (ist aber nicht relevant)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung täglich zwischen 20 und 22:30 Uhr
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Keine. Angeblich Netzwerkproblem. Aber niemand arbeitet daran oder verbesser irgendetwas. Nach bestimmt 10 Anrufen.
In welchem Bundesland wohnst Du? Hamburg

Wie bereits beschrieben tritt das Problem jeden Tag auf. Das ist natürlich umso ärgerlicher wenn Abends momentan Nichts weiter machen kann als am PC zu sein. Hoffe hier lässt sich etwas beheben. Anbei zwei Bilder dazu und ein Tracer vom CMD um zu beweisen dass das Problem auf dem Weg zu den Vodafone Routern entsteht.

Ich bitte DRINGEND um Hilfe und Lösung des Problemes.

Henrik

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

freami33 — Tue, 21 Apr 2020 20:45:49 GMT

Hier noch Bild 1

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

freami33 — Tue, 21 Apr 2020 20:46:15 GMT

Und hier noch der CMD Tracer

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

seelo2010 — Wed, 22 Apr 2020 04:07:50 GMT

Poste bitte als erstes einmal deine Signalpegel.

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

freami33 — Wed, 22 Apr 2020 19:39:26 GMT

Meinen Sie das Signal aus der Kabelsteckdose? Wie genau soll ich Dieses messen?

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

seelo2010 — Wed, 22 Apr 2020 23:04:20 GMT

Das misst dein Router kontinuierlich, einfach im Router einloggen, sollte zu finden sein.

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

freami33 — Thu, 23 Apr 2020 09:58:27 GMT

Okay, ich glaube ich habe es gefunden. Das wäre jedenfalls das einzige was etwas mit Signal zu tun haben könnte. Anbei die Bilder.

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

freami33 — Thu, 23 Apr 2020 09:58:56 GMT

hier noch das zweite

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

seelo2010 — Thu, 23 Apr 2020 12:08:03 GMT

Meiner Meinung nach, sind die Pegel grenzwertig, einen Tucken zu niedrig, da die Fehlerraten allerdings in Ordnung sind, könnte ich mir vorstellen daß es keinen Techniker vor Ort gibt.

Dann kann ich nicht beurteilen,...
Von den Fehlerraten die das Modem ausgibt würde ich sagen, kann so bleiben.

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

freami33 — Thu, 23 Apr 2020 14:53:04 GMT

Naja das Besondere ist ja, dass das Problem immer nur zwischen 20:30 Uhr und 22:30 Uhr auftritt. Davor und danach ist alles Perfekt. Vorher auch nie Probleme gehabt.

Haben Sie eine Idee wir wir hier weitermachen können?

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

Manu — Sat, 25 Apr 2020 15:00:37 GMT

Hallo freami33,

da es nur abends auftritt, kann es natürlich sein, dass die Auslastung zu hoch ist. Das kann ich gern prüfen. Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht.

Sag mir hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

freami33 — Wed, 29 Apr 2020 16:49:25 GMT

Hallo,

Die Nachricht ist Raus

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

Martin59 — Sat, 02 May 2020 13:05:28 GMT

Hallo freami33,

die Störung wird vermutlich durch eine zu hohe Auslastung einer Kopfstelle verursacht.

Ich habe ein Ticket aufgenommen, dieses wird durch die Fachabteilung noch geprüft.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Seit Wochen Abends schlechte IPv4 Latenz

freami33 — Tue, 05 May 2020 18:31:26 GMT

Hallo,

vielen Dank, dass Ihr euch der Sache annehmt. ich hoffe es wird jetzt bald besser.

Meldet euch gern wieder mit Neuigkeiten.