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Internet Abends momentan langsam und hohe Latenz

scholle45 — Sat, 21 Mar 2020 20:24:19 GMT

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen ist Abends die Internetgeschwindigkeit zuverläsig langsam und hat eine hohe Latenz. Tagsüber ist meist alles im Rahmen. Ich vermute aufgrund der aktuellen Ausnahmesituation eine Segmentüberlastung. Kurz die Fragen beantwortet:

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable mit 50 Mbit/s Upload-Option
Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit seit paar Tagen Abends deutlich zu gering und Latnez sehr hoch
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung seit einigen Tagen, primär Abends
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. siehe Bilder
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Aufgrund der aktuellen Situation wollte ich die Hotline noch nicht belasten

Der Speedtest von Vodafone zeigt erstaunlichicherweise deutlich mehr an als Speedtest.net, die Wahrheit liegt wahrscheinlich mal wieder in der Mitte.

Speedtest VodafoneSpeedtest.netKanäle

Kann man da was machen? Danke.

Gruß,
Daniel

Re: Internet Abends momentan langsam und hohe Latenz

Manu — Tue, 24 Mar 2020 11:38:20 GMT

Hallo scholle45,

ich schau mir Deinen Anschluss gern an. Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag dann hier wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Internet Abends momentan langsam und hohe Latenz

scholle45 — Tue, 24 Mar 2020 12:18:12 GMT

Hallo @Manu ,

Danke erstmal für die freundliche Antwort. Die Nachricht ist gerade raus.

Ich weiß, dass es ein schwieriger Fall ist, gerade weil es eben auch sehr schwankt momentan Abends, aber generell ist die Latenz höher als sonst und in extremen Phasen sinken die DL- und UL-Rate rapide. Tagsüber ist meist alles im Lot.

Gruß,

Daniel

Re: Internet Abends momentan langsam und hohe Latenz

Martin59 — Fri, 27 Mar 2020 20:47:41 GMT

Hallo scholle45,

aufgrund der Ausbauarbeiten habe ich Dir für den März und April eine Gutschrift eingestellt.

Diese sollte auf der nächsten oder übernächsten Rechnung ersichtlich sein.

Viele Grüße Martin

Re: Internet Abends momentan langsam und hohe Latenz

scholle45 — Sun, 03 May 2020 18:44:22 GMT

Hallo,

ich wollte nur kurz Rückmeldung geben, dass anscheinend wirklich etwas getan wurde und sich die Situation deutlich gebessert hat. Ich habe sogar inzwischen eine 500er Leitung und bin sowohl mit der Latenz als auch Geschwindigkeit mehr als zufrieden. Danke. Das zugehörige Ticket ist glaube ich auch schon geschlossen.

Gruß,
Daniel

Re: Internet Abends momentan langsam und hohe Latenz

Moni_GK — Tue, 05 May 2020 11:14:21 GMT

Hallo scholle45,

das freut mich zu hören. Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße
Moni

Re: Internet Abends momentan langsam und hohe Latenz

scholle45 — Tue, 05 May 2020 11:45:49 GMT

@Moni_GK schrieb:
Hallo scholle45,

das freut mich zu hören. Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße
Moni

Hallo Moni,

ja, kann zu. Danke.

Gruß,

Daniel