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Verbindungsprobleme mit WLAN-Router CVE-30360

0110110 — Mon, 30 Mar 2020 11:56:21 GMT

Hallo,

habe seit ca. einem Monat starke Verbindungsprobleme mit dem Router. Fliege mehrere Male am Tag raus. Bin alle Hilfestellungen seitens Vodafone durchgegangen. Reset hilft (manchmal) kurz, Problem bleibt aber bestehen. Über die Service-Hotline komme ich nicht durch, da natürlich alles überlastet ist.

Re: Verbindungsprobleme mit WLAN-Router CVE-30360

Claudia — Thu, 02 Apr 2020 06:52:36 GMT

Hallo 0110110,

sind LAN- und WLAN-Verbindungen von den Abbrüchen betroffen? Meinst Du mit Reset einen Stromreset oder einen Werksreset? Hast Du bereits das Koaxialkabel ausgetauscht?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Verbindungsprobleme mit WLAN-Router CVE-30360

0110110 — Mon, 13 Apr 2020 12:51:44 GMT

Sorry für die späte Antwort:

Habe Strom-, sowie Werksreset mehrere Male (innerhalb einiger Wochen) gemacht. Es ist nur die WLAN-Verbindung betroffen. Habe mir jetzt einfach selber mehrere LAN-Kabel gekauft und hatte noch einen Router (ohne Modem, daher nur als 2t-Router) der jetzt abhilfe leistet. So klappt das WLAN auch momentan. Aber halt über den anderen, der jetzt am CVE-30360 angeschlossen ist. Koaxialkabel habe ich nicht ausgetauscht (ist noch relativ neu), aber einmal entfernt und wieder angeschlossen.

Liebe Grüße

Manuel

Re: Verbindungsprobleme mit WLAN-Router CVE-30360

Manu — Fri, 17 Apr 2020 07:43:45 GMT

Hallo 0110110,

der Router von uns ist ja schon etwas älter, ich schau mir den gern mal an. Vielleicht ist das was nicht in Ordnung.

Ich brauche dazu bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht, sag mir dann hier kurz Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu,

Re: Verbindungsprobleme mit WLAN-Router CVE-30360

Martin59 — Mon, 04 May 2020 18:57:30 GMT

Hallo 0110110,

die Leitung sieht ziemlich gut aus, was Du ja schon soweit mitgeteilt hast.

Somit habe ich einen Auftrag eingestellt, damit Du einen neuen Kabelrouter zugeschickt bekommst.
Dieser sollte innerhalb der nächsten 3-5 Werktage bei Dir eintreffen. Schließe ihn einfach wie gewohnt an und schicke uns, mit dem beiligenden Retourenschein, den alten Router zurück.

Viele Grüße, Martin