Thema "Re: mit dem Netzwerk verbunden, aber kein Internet" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

mit dem Netzwerk verbunden, aber kein Internet

Ramona2020 — Wed, 22 Apr 2020 18:42:11 GMT

Ich bin Neukunde. Meine Geräte zeigen alle an, das sie mit dem Netzwerk verbunden sind, aber kein Internet.

Die InternetLampe blinkt rot. Neustart/Reste habe ich schon mehrmals gemacht. Telefonisch komme ich nicht zum technischen Kundendienst durch, weil meine Kundennummer nicht erkannt wird. Ich weiß nicht mehr weiter. Was muss ich machen.

Re: mit dem Netzwerk verbunden, aber kein Internet

Moni_GK — Fri, 24 Apr 2020 13:04:38 GMT

Hallo Ramona2020,

hast Du mittlerweile ein Ticket über die Hotline eröffnen lassen.

Gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: mit dem Netzwerk verbunden, aber kein Internet

Ramona2020 — Thu, 30 Apr 2020 17:34:39 GMT

Hallo,

danke für die Rückmeldung. Ich konnte dann über eine Dritte Person den technischen Kundendienst erreichen. Es ist jetzt alles angeschlossen.

Ramona

Re: mit dem Netzwerk verbunden, aber kein Internet

Moni_GK — Mon, 04 May 2020 08:13:05 GMT

Hallo Ramona2020,

also funktioniert es? Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni

Re: mit dem Netzwerk verbunden, aber kein Internet

Ramona2020 — Mon, 04 May 2020 16:21:30 GMT

Ja, der Vorgang kann geschlossen werden