Thema "Re: Ping abends unerträglich hoch!" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Ping abends unerträglich hoch!

wrc — Fri, 24 Apr 2020 21:50:35 GMT

Hallo zusammen,

wie von vielen bereits gemeldet, habe ich auch das Problem, dass seit einigen Wochen immer abends (ab ca. 20 Uhr) die Pingwerte auf über 300 !!! steigen. Tagsüber ist es nicht so extrem (Ping liegt dann bei ca. 50), aber immer noch viel höher als die Monate/Jahre davor, als der Ping immer bei 10-20 lag. Da ich bis jetzt seit Jahren nie solche Probleme hatte, ist es sehr ärgerlich, dass es seit fast einem Monat konstant schlecht bleibt und auch keine Besserung in Sicht ist! Sachen wie Gaming kann man, gerade abends wenn man möchte und kann, jetzt komplett vergessen!

Welchen Vertrag hast Du? -> Internet & Phone Kabel 200
Welches Modem/ Router nutzt Du? -> cbn Modell: CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? -> Leih-Gerät
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? -> LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? -> Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? -> Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung -> seit Ende März; hauptsächlich am Abend
In welchem Bundesland wohnst Du? -> Rheinland-Pfalz

Würde mich auf eine Rückmeldung zum Problem freuen!

Betreff: Ping abends unerträglich hoch!

reneromann — Fri, 24 Apr 2020 23:57:22 GMT

Sind denn die Download-Raten auch betroffen?

Und kannst du bitte ein Bild der Signalwerte anhängen?

Denn ein Problem gibt es: Die Latenz / der Ping ist kein vertraglicher Bestandteil, ergo stellt auch ein erhöhter Wert von 300 ms keinen Mangel dar, auch wenn das natürlich für Online-Games unbenutzbar ist...

Betreff: Ping abends unerträglich hoch!

wrc — Sat, 25 Apr 2020 07:25:46 GMT

Hallo, nein, die Bandbreite ist nicht so betroffen, zumindest wenn ich speedtests mache.

Ich schmeiße mal den Pingplotter an und poste ein Bild (nachdem der auch abends bisschen gelaufen ist), letztenendes mache ich aber die Beobachtung schon seit einem Monat, würde ich also gar nicht erst hierher kommen, hätte ich nichts zu bemängeln.

Es mag sein, dass Latenz vertraglich irrelevant ist, ist aber trotzdem für einige Funktionalitäten der Dienstleistung (Internetzugang) wichtig und essenziell (z.B. Spielen, Konferenzen etc.). Wenn ich also das Internet nur zum Surfen nutzen kann und in meiner Freizeit (abends) nicht z.B. spielen kann, dann nutze ich die Dienstleistung nur eingeschränkt und kann nicht "aus dem Vollen" schöpfen. Meine Beiträge bezahle ich aber trotzdem in vollem Umfang weiter.... da merkt man also schon eine leichte Unverhältnismäßigkeit meiner Meinung nach.

Betreff: Ping abends unerträglich hoch!

wrc — Sat, 25 Apr 2020 22:06:21 GMT

und hier ist das Bild, was das Problem perfekt verdeutlicht...

Betreff: Ping abends unerträglich hoch!

reneromann — Sun, 26 Apr 2020 08:26:34 GMT

Poste doch bitte trotzdem mal die Signalwerte vom Router.

Nicht das das Problem hier an der Verbindung liegt, z.B. weil bei dir Upstream-Kanäle nicht richtig eingepegelt sind.

Betreff: Ping abends unerträglich hoch!

wrc — Mon, 27 Apr 2020 20:14:29 GMT

hier sind die Werte...

Re: Ping abends unerträglich hoch!

Claudia — Tue, 28 Apr 2020 06:23:37 GMT

Hallo wrc,

wird der Ping später am Abend wieder besser? Ich würde gern Deine Leitung prüfen, dafür brauche ich Deine Kundennummer und für den Datenabgleich die Adresse und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber. Sende alles per Privatnachricht und schreibe dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Ping abends unerträglich hoch!

wrc — Tue, 28 Apr 2020 17:12:52 GMT

Hallo Claudia,

die PN ist raus.

Re: Ping abends unerträglich hoch!

pRo-Marco — Wed, 29 Apr 2020 18:56:25 GMT

Hi wrc,

der Anschluss schaut soweit gut aus. Ich habe die Konfiguration des Modems etwas angepasst. Schau mal bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco

Re: Ping abends unerträglich hoch!

wrc — Thu, 30 Apr 2020 21:12:41 GMT

Hallo Marco,

jetzt sieht alles wieder ganz normal aus. Der Ping ist wieder ganztags UND abends auf dem Level wie vor dem Problem. Anbei auch das Ergebnis des Pingplotters von heute.

Besten Dank für die Hilfe! Es ist toll, auch abends wieder normales Internet zu haben!

Re: Ping abends unerträglich hoch!

Draxta — Thu, 30 Apr 2020 21:22:00 GMT

Moinmoin zusammen,

da ich vor dem exakt selben Problem stehe und laut aktuellen Foreneinträgen auch viele weitere Nutzer, stellt sich die Frage ob sich die Konfigurationsänderung auch in anderen Fällen realisieren lässt? Dieser Eintrag scheint der erste zu sein, der eine Lösung bereithält.

Liebe Grüße

Re: Ping abends unerträglich hoch!

Moni_GK — Mon, 04 May 2020 07:48:56 GMT

Hallo wrc,

freut mich, dass es nun wieder funktioniert. Darf ich dann hier zu machen?

Liebe Grüße

Moni

Re: Ping abends unerträglich hoch!

wrc — Mon, 04 May 2020 14:52:37 GMT

Hallo, ja klar, das Problem scheint gelöst zu sein. Die letzten Tage ist alles stabil geblieben.

Danke nochmals!