Thema "Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Ghost008 — Wed, 22 Apr 2020 18:13:31 GMT

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 400 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station Arris
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Packet loss wenn ich spiele CSGO, Fortnite.... Manchmal Download ist zu gering..
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Opera
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Vor ein paar Tagen, den ganzen Tag (von Zeit zu Zeit)
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern, Freilassing

Betreff: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Sora90 — Wed, 22 Apr 2020 18:01:03 GMT

Moin,

Habe den gleichen Anschluss und den gleichen Router wie du. Hat auch am gleichen Tag angefangen.

Betreff: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Ghost008 — Thu, 23 Apr 2020 18:48:25 GMT

Gibt es Lösung?

Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Martin59 — Fri, 24 Apr 2020 12:49:17 GMT

Hallo Ghost008,

führe bitte einmal einen Pingplotter durch und lade einen Screenshot davon hoch.

Viele Grüße, Martin

Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Ghost008 — Fri, 24 Apr 2020 14:23:24 GMT

Hallo Martin59,

Heute.Gestern abend, Counter Strike server...

Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Wallace — Mon, 27 Apr 2020 14:35:16 GMT

Hi Ghost008,

sieht der Pingplotter auch so aus, wenn Du vorher den Router für 3 Minuten vom Strom getrennt hast?

VG Wallace

Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Ghost008 — Mon, 27 Apr 2020 14:59:20 GMT

Hi,

Ja... Ich habe das schon ein paar mal gemacht und es hilft nichts. Ich habe immer Packet loss, mindestens 10-20% den ganzen Tag und am Abend ist noch schlechter.

Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Claudia — Wed, 29 Apr 2020 05:55:12 GMT

Hallo Ghost008,

da würde ich mir gern mal Deinen Anschluss anschauen. Sende mir dafür eine PN mit Deiner Kundennummer, der Adresse und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers. Antworte dann nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Ghost008 — Wed, 29 Apr 2020 11:01:30 GMT

Hi,

Ich habe PN gesandt!

Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Tobias — Thu, 30 Apr 2020 13:48:36 GMT

Hey,

der Anschluss ist sauber. Kannst Du bitte mal einen Pingplotter machen, wenn die Leitung schlecht ist, und dann mal einen Pingplotter, wenn Du das Modem komplett vom Strom genommen hast und wieder anschließt?

Tobias

Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Ghost008 — Thu, 30 Apr 2020 15:47:43 GMT

Hi,

Immer ist schlecht.... Aber am Abend ist am schlechtesten (ich habe schon oben Screenshot geschickt)..

Neustart.Neustart.

Re: Packet loss, Red Internet & Phone 400 Cable

Tobias — Mon, 04 May 2020 07:04:19 GMT

Hey,

der Pingplott sieht in Ordnung aus, wichtig ist, das der Plott am Ende sauber ist, und das ist er. Kannst Du mal den Bridgemode testen? Der deaktiviert den Router im Gerät, so dass das Gerät nur ein normales Modem ist. Nachteil daran ist, dass Du dann für den Testmoment kein W-Lan hast, und nur 1 Lanport. Der Modus ist im Kundenportal aktivierbar.

Tobias