Thema "Upload zu gering mit Verbindungsabbrüchen" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Upload zu gering mit Verbindungsabbrüchen

Heureka3 — Thu, 16 Apr 2020 20:38:37 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet Business 400 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? WLAN-Kabelrouter sagemcom fast5460
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Geringer Upload / Zuteilen sogar Totalausfall des Uploads
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung - Der Upload ist schon eine ganze Weile gering. Das mit den Verbindungsabbrüchen ist mir erst beim Streamen aufgefallen (vor etwa 2 Wochen)
In welchem Bundesland wohnst Du? - Niedersachsen

Betreff: Upload zu gering mit Verbindungsabbrüchen

Heureka3 — Fri, 17 Apr 2020 11:41:44 GMT

Hier auch noch die Upstream Kanäle:

Soweit ich das verstehe ist 64QAM gut, oder? Wieso kommt dann trotzdem nur maximal 5 MB Upload an?

Re: Upload zu gering mit Verbindungsabbrüchen

Martin59 — Mon, 20 Apr 2020 19:55:16 GMT

Hallo Dissi55555,

entschuldige bitte das die Antwort hat auf sich warten lassen.

Schickst Du mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Deinem Geburtsdatum und der Kundennummer, sofern die Störung noch aktuell ist?

Lass im Anschluss bitte eine Rückmeldung hier.

Die Modulation sieht soweit ganz gut aus, es gibt aber noch andere Faktoren die den Upload beeinträchtigen können.

Viele Grüße Martin

Re: Upload zu gering mit Verbindungsabbrüchen

Heureka3 — Tue, 21 Apr 2020 11:12:42 GMT

PN ist raus.

Gestern hatte ich bei einem der Upstream Kanäle entdeckt, dass dieser nur auf 16QAM statt 64QAM war. Vielleicht hat das ja noch irgendeine bewandnis?

Re: Upload zu gering mit Verbindungsabbrüchen

Martin59 — Wed, 22 Apr 2020 14:03:41 GMT

Hallo Dissi55555,

danke für Deine Nachricht.

Bemerkst Du denn weiterhin Störungen? Die Leitung sieht aktuell sehr gut aus.

Wenn die Störung noch besteht, tritt diese in bestimmten Zeiten auf?

Viele Grüße, Martin

Re: Upload zu gering mit Verbindungsabbrüchen

Heureka3 — Wed, 22 Apr 2020 21:59:06 GMT

Besteht weiterhin, ja.

Am frühen Vormittag kommt der Upload des öfteren in den zweistelligen Bereich. Du dieser Zeit brauche ich ihn aber auch so gut wie nie. Zu der Zeit wo er wichtig wäre (so ab 16 Uhr) ist er dann allerdings im niedrigen einstelligem Bereich und zuweilen gibt es auch spontante Aussetzer..

Im Anhang nochmal ein paar Speedtests.

Re: Upload zu gering mit Verbindungsabbrüchen

Martin59 — Fri, 24 Apr 2020 15:55:27 GMT

Hi Dissi55555,

egal wie wir es drehen und wenden, nach Deiner Aussage ist er immer zu niedrig.

Ich sehe ein paar Abbrüche und reboots und möchte Dir daher gerne einen Techniker vorbeischicken.

Lass mir dazu bitte eine PN mit Deiner Mobilfunknummer zukommen.

Das zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße, Martin