Thema "Betreff: Firmware Update 6591 Kabel Fritz box" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Firmware Update 6591 Kabel Fritz box

JosefB1 — Thu, 16 Apr 2020 11:06:48 GMT

Hallo,

ich habe eine 1000er Leitung gebucht und laut Vodafone ist die Firmware allerdings nicht aktuell.

Könnt ihr mir da helfen?

Es kommen hir grad mal 64kb/s rein und raus.

EDIT: @JosefB1 ... Beitrag nach "Störungsmeldungen" verschoben. Gruß Argantho

Betreff: Firmware Update 6591 Kabel Fritz box

Gelöschter User — Thu, 16 Apr 2020 09:13:00 GMT

Hallo und Willkommen in der "Community" @JosefB1,

welche Firmware ist denn aktuell auf der Fritz!Box drauf?

Manuell wird das ganze seitens der Mitarbeiter nicht angestoßen da der Server die Updates in Wellen an die Kunden verteilt.

Wenn du eine solch geringe Geschwindigkeit hast dann würde dein Thread besser hier hin passen.

Beantworte uns mal bitte diese Fragen und dazu wäre es auch äußerst hilfreich, wenn du einen Screenshot der Signalwerte deines Kabelrouters posten würdest. Bei FritzBoxen sind diese über https://fritz.box unter dem Menüpunkt Internet->Kabel Informationen im Registerreiter "Kanäle" zu finden. Bitte unbedingt auch nach rechts scrollen und ALLE Werte per Screenshot festhalten.

Betreff: Firmware Update 6591 Kabel Fritz box

Argantho — Thu, 16 Apr 2020 11:11:10 GMT

Hallo @JosefB1

@Gelöschter User hat völlig Recht mit dem Board, deswegen habe ich deinen Beitrag auch direkt verschoben ... 😉

Die geringe Verbindungsgeschwindigkeit deutet darauf hin das die Fritzbox noch nicht aktiviert wurde. Bei einem Leihgerät sollte das eigentlich automatisch passieren. Deswegen ist es wichtig das du erst die Fragen aus dem Link von @Gelöschter User beantwortest. Dann kann dir hier auch geholfen werden.

Gruß

Dieter

Betreff: Störung/Firmware nicht aktuell Update 6591 Kabel Fritz box

JosefB1 — Thu, 16 Apr 2020 12:51:50 GMT

Hallo @Gelöschter User und @Argantho ,

danke erst einmal das ihr meinem Post Aufmerksamkeit schenkt.

Ich hab jetzt mal versucht möglichst viel zu beantworten.

Mit der Störungsstelle habe ich bereits mehrfach telefoniert und da ist bislang noch nicht passiert.

Das einzige was bislang raus gekommen ist, ist, dass die FW der Fritzbox sich nicht automatisch erneuert hat und das dass Problem damit wohl zusammen hängt.

Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Komplett-Paket mit Cable max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Geschwindigkeit zu gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Safari
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) MAC OS10.14.6
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit Anschluss der neuen Fritzbox 6591 mit FW 7.03
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1bei der Fritzbox. aktuell ist leider ein Speedtest nicht möglich, da kein Server identifiziert werden kann
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
In welchem Bundesland wohnst Du? Berlin

Vielen Dank und Grüße

Betreff: Störung/Firmware nicht aktuell Update 6591 Kabel Fritz box

JosefB1 — Thu, 16 Apr 2020 13:12:56 GMT

Hab das noch vergessen.