Thema "Re: Gast Wlan ist weg" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Gast Wlan ist weg

mrtbrjn — Tue, 12 Nov 2019 10:25:18 GMT

Hallo in die Runde,

ich habe ein GastWlan eingerichtet, da dieses ja auf 2,4 Ghz läuft und somit viele Smart Home devices dieses Netz nutzen können und alle anderen Geräte ins deutlich stabielere kombinierte Wlan können. Es hat auch alles geklappt. Seit ein paar Tagen sind jedoch alle devices rausgeflogen und wenn ich mich mit dem Handy und das Netz einwähen möchte, steht da nur Internetproblem.

In der Einstellung des Routers ist jetzt die Gast-Wlan Verbindung weg. ich kann es nicht mehr finden.

Wurde es entfernt?

Ich habe keine Fritzbox sondern den Standard Vodafone Router.

400ter Wlan, falls es noch wichtig ist.

ich hoffe, ihr könnte mir helfen, hier zuhause funktioniert sonst nichts mehr...

Viele Grüße

Martin

Re: Gast Wlan ist weg

Moni_GK — Tue, 12 Nov 2019 16:30:17 GMT

Hallo mrtbrjn,

ist der Punkt gar nicht mehr vorhanden? Führe bitte mal einen Werksreset vom Router durch? Welchen Router hast Du genau von uns?

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Gast Wlan ist weg

Díaz_de_Vivar — Tue, 12 Nov 2019 16:33:13 GMT

Hallo @mrtbrjn , helfen kann ich dir jetzt relativ wenig. Folgender Sachverhalt ist mir aber aufgefallen:

VF hat eine neue Firmware auf dem Arris-Router installiert, die teilweise erhebliche Probleme verursacht

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Beeintr%C3%A4chtigung-Arris-TG3442DE-Vodafone-Station/m-p/2048828#M1598

Anscheinend ist aber VF nicht in der Lage, dieses Problem kurzfristig zu lösen, so dass eine alte Verion wieder aufgespielt wird. Und in dieser Version fehlt u.a. die option "Gast-wlan", zumindest auch bei mir und einigen anderen. Ob das überall so ist, und wie weiter vorgegangen wird, hat VF leider nicht mehr kommuniziert.

Re: Gast Wlan ist weg

mrtbrjn — Tue, 12 Nov 2019 17:03:49 GMT

Hallo Moni,

ich habe den TG3442DE router. Der Werksreset versuche ich dann gleich. Hoffe es funktioniert.

Viele Grüße

Martin

Betreff: Gast Wlan ist weg

mrtbrjn — Tue, 12 Nov 2019 17:05:09 GMT

Das ist ja sehr interessant. Auch schön, dass man mit Glück (danke dir!!) darauf aufmerksam wird. Wäre ja eigentlich selbstverständlich das Vodafone darüber informiert oder ggf. Maßnahmen ergreift.

Ich versuche es mit dem Reset und hoffe es klappt. Danke!

Re: Gast Wlan ist weg

Díaz_de_Vivar — Tue, 12 Nov 2019 17:05:12 GMT

@mrtbrjn Halt uns bitte auf dem laufenden, das dürfte nicht nur mich interessieren.

Re: Gast Wlan ist weg

mrtbrjn — Tue, 12 Nov 2019 17:44:20 GMT

Hallo @Díaz_de_Vivar , hallo @Moni_GK

leider hat der Reset / Werkseinstellung nichts gebracht. Die Funktion fürs GastWlan ist weiterhin verschwunden. Vorher wurde das Wlan Netz wenigsten noch angezeigt, wenn man nach verfügbaren Netzen geguckt hat. Man konnte sich jedoch nicht verbinden. Das ist jetzt natürlich auch weg.

Liebes Vodafone Team, mit dieser Info bitte ich Sie, mir umgehend diese Funktion wieder zu ermöglichen. Mein halbes Haus häng in dem Gast-Netzwerk. Ein aufsplitten der kombinierten Leitung ist keine Option. Zum einen ist der Reset von vielen Geräten sehr aufwendig zum anderen ist die Verbindung dann immer mieserabel und ständig fliegen Echo, Steckdosen, Handys und Staubsauger aus dem Netz.

Bitte um baldige antwort mit Lösung!

Martin

Re: Gast Wlan ist weg

Moni_GK — Tue, 12 Nov 2019 18:26:29 GMT

Hallo mrtbrjn,

schau mal bitte welche Software installiert ist.

Liebe Grüße

Moni

Re: Gast Wlan ist weg

mrtbrjn — Tue, 12 Nov 2019 18:34:29 GMT

Hallo @Moni_GK,

ich habe folgende Version:

AR01.01.117.01_091718_70.PC20.10

Re: Gast Wlan ist weg

Díaz_de_Vivar — Tue, 12 Nov 2019 19:04:44 GMT

Hallo @mrtbrjn ich habe es mir fast gedacht, dass das "Allheilmittel werksreset" nichts bringt. Ich habe auch die Version wie du, und nicht nur das Gast-wlan ist weg, es gibt auch kein Ereignisprotokoll mehr.

Besonders traurig finde ich aber, dass man anscheinend bei VF intern nicht kommuniziert, was es mit der ganzen Sache auf sich hat. Du bist nicht der Erste, der sich diesbezüglich hier in der community meldete. Und auch im Ausgangsthread herrscht seit der Erstmeldung, es gäbe Probleme, trotz des Hinweises "Unsere Kollegen an der Technik arbeiten an einer kurzfristigen Lösung. Sobald wir Neuigkeiten haben, erfahrt Ihr sie hier." keine neue Nachricht. Ist ja "erst" eine Woche her, seit dieser Meldung.

Re: Gast Wlan ist weg

Moni_GK — Wed, 13 Nov 2019 15:25:32 GMT

Hallo mrtbrjn,

ich habe gerade nochmal Rücksprache gehalten. Der Fehler ist bekannt und wird mit dem nächsten Update behoben. Wann dies erscheint, kann ich Dir aber leider nicht sagen.

Liebe Grüße

Moni

Re: Gast Wlan ist weg

mrtbrjn — Tue, 19 Nov 2019 19:50:33 GMT

Hallo @Moni_GK ,

kann man mir denn Bescheid geben, wenn das Update bereit ist? ich kann ja nicht täglich rein gucken.

Und kann man denn sagen, ob es noch mehrere Wochen dauern wird? Das können sie ja nicht ernst meinen dann.

Vielen dank vorab.

@Díaz_de_Vivar : Wenn du was hörst, auch gerne Bescheid geben. Du bist ja anscheinend bestens informiert 🙂 - Danke!

Re: Gast Wlan ist weg

Díaz_de_Vivar — Tue, 19 Nov 2019 20:13:20 GMT

Hallo @mrtbrjn Ich weiß aber auch nur das, was normale Kunden so wissen.

Re: Gast Wlan ist weg

Martin59 — Wed, 20 Nov 2019 20:57:14 GMT

Hallo mrtbrjn,

aktuell können wir leider nicht Ansatzweise ein Termin für das Update nennen.

Viele Grüße Martin ^mlk

Re: Gast Wlan ist weg

mrtbrjn — Sat, 11 Jan 2020 09:40:48 GMT

Liebes Vodafone Team @Martin59 @Moni_GK ,

da es noch immer keine Besserung gibt, Vodafone keine klare Kommunikation für einen Termin nennen kann und ich nun seit mehreren Monaten dieses Problem habe, fordere ich einen Ratenminderung meiner aktuellen Kosten.

Bis zum Zeitpunkt des behebens bin ich nicht bereit, die volle Leistung zu bezahlen wenn ich nicht die volle Leistung erhalte.

sobald der Fehler behoben ist, werde ich selbstverständlich den Vertraglich verhandelten Betrag wieder bezahlen.

ich freue mich auf die Rückmeldung, wie wir die Abwicklung diesbezüglich machen.

Mrtn

Re: Gast Wlan ist weg

Moni_GK — Mon, 13 Jan 2020 08:01:02 GMT

Hallo mrtbrjn,

die Leitung an sich ist in Ordnung. Ich kann daher eine einmalige Kulanzgutschrift in Höhe von 10 Euro buchen.

Liebe Grüße
Moni

Betreff: Gast Wlan ist weg

MomintheHouse — Tue, 28 Jan 2020 13:56:27 GMT

Also ich habe die VodafoneStation. Und bei der alten Station konnt ich es einstellen. Hab heute ein Austauschgerät bekommen. Da das Internet immer wieder ausgefallen ist oder Seiten nicht geladen werden konnten. Und nun ja, jetzt hab ich meine Routereinstellungen vorgenommen und dann ist mir gleich mal aufgefallen das eben dieser Gast Zugang fehlt. Also ich hoff das Vodafone das wieder hinbekommt.

Re: Gast Wlan ist weg

Andi567 — Wed, 15 Apr 2020 20:35:46 GMT

Guten Abend Martin, gibt es inzwischen weitere Informationen zu diesem Vorfall oder einen Termin für das Update? Wie auch viele andere hier benötige ich diese Funktionen dringen. Desweiteren würde ich aber gerne wissen, wieso das Personal in der technischen Hotline darüber nicht bescheid weiß ergo. unzureichend informiert/geschult ist.. zumindest die Information mit der fehlerhaften Firmware wäre am telefon besser als nichts gewesen. Mit freundlichen Grüßen Andi