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Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Nielk — Wed, 25 Mar 2020 15:39:29 GMT

Hallo,

unsere Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer ungefaehr eine Minute getrennt. Laut Logdaten tritt dies unabhaengig von der Tageszeit oder der Auslastung/Benutzung auf. Dieses Problem tritt mit unterschiedlichen Routern auf, insgesamt wurden bisher 4 getestet. Die Kabel wurden ebenfalls ausgetauscht. Ein Techniker hat vor einigen Monaten die Dose ausgetauscht, was das Problem aber nur weniger haeufig auftreten laesst. Das Problem besteht schon seit einiger Zeit, mal mehr, mal weniger schlimm. Vermutlich haengt es mit dem Upload zusammen (siehe Anhang - nur ein Kanal in Senderichtung ist hier Normalzustand)

Vertrag: Red Internet&Phone 400 Cable

Router: FritzBox Cable 6490 (auch mit eigener 6590 getestet)

Auschnitt aus Log:

25.03.2012:53:15 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

25.03.20 12:53:14 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

25.03.20 12:53:14 Internetverbindung wurde getrennt.

25.03.20 12:53:14 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

25.03.20 12:53:14 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).

25.03.20 04:36:00 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: n-amto-af72-2.superkabel.de, IPv4-MTU: 1500.

25.03.20 04:36:00 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: <praefix>

25.03.20 04:36:00 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: <adresse>

25.03.20 04:35:54 Kabel-Internet ist verfügbar.

25.03.20 04:35:11 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

25.03.20 04:35:10 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

25.03.20 04:35:10 Internetverbindung wurde getrennt.

25.03.20 04:35:10 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

25.03.20 04:35:10 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).

25.03.20 01:01:43 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IPv4 wird über DS-Lite genutzt. AFTR-Gateway: n-amto-af72-2.superkabel.de, IPv4-MTU: 1500.

25.03.20 01:01:43 IPv6-Präfix wurde erfolgreich bezogen. Neues Präfix: <praefix>

25.03.20 01:01:43 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: <adresse>

25.03.20 01:01:42 Kabel-Internet ist verfügbar.

25.03.20 01:01:24 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

25.03.20 01:01:23 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

25.03.20 01:01:23 Internetverbindung wurde getrennt.

25.03.20 01:01:23 Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).

25.03.20 01:01:23 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 0/1000000 kbit/s).

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Martin59 — Fri, 27 Mar 2020 13:07:15 GMT

Hallo Nielk,

schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, dem Geburtsdatum und Deiner Kundennummer.

Lass eine Rückmeldung hier, sobald Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Nielk — Sat, 28 Mar 2020 08:55:27 GMT

Ist versendet

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Martin59 — Tue, 31 Mar 2020 08:13:56 GMT

Hallo Nielk,

die Leitung zeigt aktuell keinerlei Auffälligkeiten. Es sind alle 4 Upstreams vorhanden und die Werte passen auch soweit.

Wann ist denn die Störung das letzte mal aufgetreten?

Viele Grüße Martin

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Nielk — Tue, 31 Mar 2020 08:40:28 GMT

Momentan sind es tatsaechlich 4 Leitungen, was vorher so gut wie nie der Fall war.

Die letzten Ausfaelle waren gestern (30.3.) um 07:48 und 23:38.

Es gibt Tage, an denen es keine Probleme gibt, und Tage, an denen der Ausfall alle 5 Minuten stattfindet.

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Nielk — Wed, 01 Apr 2020 09:07:40 GMT

Jetzt gerade ist es beispielsweise wieder nur ein Kanal.

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Nielk — Thu, 02 Apr 2020 07:34:17 GMT

Da ich meine Nachrichten nicht editieren kann (oder die Funktion nicht gefunden habe), hier im Anhang der Online-Zaehler, in dem das Problem auch noch mal deutlich wird.

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Wallace — Thu, 02 Apr 2020 14:40:35 GMT

Hi,

das sollte sich mal ein Techniker vor Ort anschauen. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

Zum Schutz unserer Techniker müssen wir wissen, ob Du oder Deine Familie Krankheitssymptome in Bezug auf COVID-19 habt, denn wir wollen ja nicht unnötig mehr Menschen gefährden.

VG Wallace

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Nielk — Tue, 07 Apr 2020 15:30:31 GMT

Ich bin mit einem Technikereinsatz einverstanden. Ich kann fuer den Zugang zu unserer Dose sorgen, und zu der Anlage im Keller.

Es scheint fuer den ganzen Gebaeudekomplex noch eine Hauptanlage zu geben. Hier muss der Techniker sich bei dem zustaendigen Hausmeisterdienst melden, denn ich habe zu dieser Anlage keinerlei Zugriff.

Und es gab bei uns bisher keinerlei Krankheitssymptome.

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

Martin59 — Thu, 09 Apr 2020 14:11:39 GMT

Hallo Nielk,

ich habe den Auftrag soeben an die Techniker geschickt.
Diese werden sich mit Dir in Verbindung setzen, damit ein Termin ausgemacht werden kann.

Viele Grüße Martin

Re: Internetverbindung wird mehrmals taeglich fuer eine Minute getrennt

_Matti_ — Thu, 09 Apr 2020 15:43:43 GMT

Hallo Martin, hallo Nielk,

bitte entschuldigt, dass ich mich hier so 'reinschleiche', aber ich hab seit einigen Tagen genau die gleichen Probleme wie Nielk und dachte, ich nutz ebenfalls diesen Thread, bevor ich einen neuen zum gleichen Thema eröffne.

Auch bei mir haben alle Maßnahmen (Neustart und Tausch der fritzbox, Tausch der Kabel etc.) keine Lösung des Problems gebracht. Es kommt genauso unberechenbar und unabhängig von der Nutzung, wie bei Nielk. Manchmal nur für eine Minute, manchmal für 10. Und auch die Häufigkeit pro Tag variiert.

Ich gehe davon aus, dass dann auch bei uns ein Technikertermin nötig wäre? Denn als ich versuchte eine Störung über das "meinVodafone"-Protal zu melden, stand da, dass es mit den Leitungen in unserer Gegend derzeit keine Probleme gibt.

Viele Grüße und danke schonmal,

_Matti_