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Internetnutzung stört TV-Empfang

FryHansen — Thu, 02 Apr 2020 12:09:08 GMT

Hallo,

angefangen habe ich bei Vodafone mit 25 Mbit/s. Das lief auch soweit.

Nach einer Umstellung auf 200 Mbit/s fingen die ersten Probleme an. Sobald man das Internet nutzte, kam es erstmal auf einem TV-Gerät (Samsung) zu Klötzchenbildung bis hin zum kompletten Ausfall von Bild und Ton. Nachdem ein Techniker von VF den Verstärker neu eingepegelt hat, funktionierte das wieder. Wobei das Einpegeln recht abenteuerlich war, da er keine passenden Kabel dabei hatte und deswegen nur die Kabelenden zusammengehalten hat. Als ich ihn darauf hinwies, beruhigte er mich und sagte, dass das schon geht. Somit wundert mich nichts mehr bei VF.

Jetzt haben wir vorgestern auf 1000 Mbit/s gewechselt. Seitdem haben extrem schlechte Downloadraten ganztägig (15-80 Mbit/s) per WLAN und LAN. Außerdem bekommen bei Internetnutzung alle 3 TV-Geräte (LG, Samsung, Panasonic) kein Signal mehr oder Bild und Ton stocken.

Morgen kommt ein Techniker. Hat noch jemand Tipps, damit nicht wieder nur eine obligatorische Beschauung stattfindet? Ich habe noch die erste Dose im Keller oder den Verstärker in Verdacht. Anders kann ich mir das nicht erklären. Ich bin für jeden Hinweis dankbar.

VG Denis

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

FryHansen — Thu, 02 Apr 2020 13:41:50 GMT

Ich ergänze mal meinen eigenen Beitrag.

Da ich auch im Home-Office sitze, ist mir jetzt aufgefallen, dass ich mehrfach aus Telefonkonferenzen geflogen bin, was vor der Umstellung auf 1000 MBit/s auch nicht der Fall war. Vielleicht hilft das beim Problem finden.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

Peter165 — Thu, 02 Apr 2020 17:56:37 GMT

Hallo,

woher sollen wir hier wissen wo die Ursache liegt?

Das kann in der Tat nur vor Ort von einem Techniker festgestellt werden, Möglichkeiten dürfte es da so einige geben.

Wovon ich allerdings ausgehen würde, der Fehler liegt irgendwo in der Hausanlage.

Weil, es ist schon ungewöhnlich das dann 3 TV ausfallen, das könnte z.B. an der Hausverkabelung liegen.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

FryHansen — Thu, 02 Apr 2020 18:26:34 GMT

Hallo,

ich hatte nur auf Tipps gehofft. Es ist eine neue Anlage von Homeway. TV und Netzwerk sind komplett getrennt und es sind alles Stichleitungen, die im Keller zusammenlaufen. Selbst, wenn ich das komplette Internet abklemme, habe ich auf einem TV bei manchen Sendern kein Bild mehr. Daher mein Verdacht, dass entweder der Verstärker defekt ist oder die Anschlußdose im Keller. Bei meiner Suche im Netz habe ich auch schon ähnliche Fälle gefunden. Außerdem ging die Anlage, bis ich zum ersten Mal den Tarif wechselte.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

Peter165 — Thu, 02 Apr 2020 19:07:32 GMT

@FryHansen schrieb:

Außerdem ging die Anlage, bis ich zum ersten Mal den Tarif wechselte.

Manchmal gibts Zufälle, wo dann eben das passiert, wenn man was bestimmtes ändert.

Eine Änderung des Internet-Tarifes bedingt aber keine Änderung der Hausanlage, da bleibt alles gleich.

@FryHansen schrieb:

TV und Netzwerk sind komplett getrennt

Netzwerk, gut und schön, aber Kabel-Internet/Phone kommen über eine Leitung rein, dann der HAV, dann auch bei Stichleitungen eine Verteilung. Entweder Abzweiger bei Stichdosen oder Verteiler bei Enddosen oder Durchgangsdosen mit Abschlußwiderstand.

Und das was da rausgeht, auch über diese Leitung, das Koax-Kabel.

Wenn du sagst Stichleitung, dann sollten sich normalerweise die Dosen/Leitungen untereinander nicht stören.

@FryHansen schrieb:

Selbst, wenn ich das komplette Internet abklemme, habe ich auf einem TV bei manchen Sendern kein Bild mehr.

Hm, das sind aber 2 verschiedene Geschichten, auch wenns über ein Kabel kommt.

Andererseits, du hast bei einem TV generell Empfangsprobleme?

Bei den anderen nicht?

Defekter Verstärker wenn bei den beiden anderen TV es keine Probleme gibt würde ich ausschließen wollen, möglicherweise haut der Pegel nicht hin.

Keine Ahnung was da verbaut wurde, aber wenn ich mir das so ansehen, bei Homeway, dann dürfte für die Dosen unterschiedliche Antennenmodule verwendet worden sein?

Für den Anschluß des Routers das Modul HW-ET6 DVB-C/Rück

Für die restlichen Dosen dürfte das HW-ET8 DVB-C/T Modul ausreichend sein.

Da aber alle beiden Module die gleiche Anschlußdämpfung haben, mal spekuliert, reicht das für den TV der am weitesten weg ist vom Verteiler/Abzweiger?

Aber mit spekulieren kommen wir nicht weiter, das muß sich vor Ort angesehen werden.

Dich ja den Modemwerten zu fragen, wenn der Techniker kommt, ne macht wenig Sinn, das der Teile für das Homeway-System bei hat, mag ich aber eher bezweifeln.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

FryHansen — Sat, 04 Apr 2020 11:41:21 GMT

Hi,
so der Techniker war heute da. Es kamen mehrere Punkte zusammen.
Erstmal danke an den Vorposter. Ich hatte das falsche Homeway-Modul in der Dose verbaut, an der der Router angeschlossen war. Vorher war der Router immer im Keller angeschlossen. Ich denke, das war ein Teil des Problems.

Der zweite Punkt war der von Vodafone verbaute Filter, der bei der Trennung von TV und Internet verwendet wird. Der ist wohl nicht mehr notwendig, führt regelmäßig zu Störungen und wird daher überall ausgebaut.

Punkt drei war ein falsch eingestellter Verstärker. Das war sicher der vorher dagewesene Techniker. Der Techniker von gestern machte einen sehr kompetenten Eindruck und wusste, was er tat. Der davor war von der Sorte...probieren wir mal das.

Also nun ist wieder alles super. Danke für die Tipps.

VG Denis

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

Peter165 — Sat, 04 Apr 2020 18:36:35 GMT

@FryHansen: Danke für die doch sehr positive Rückmeldung.

Was mich persönlich interessieren würde, welches Homeway-Modul hast du den verwendet?

TV Filter, ups, das konnte ich ja nicht ahnen, du hast aber einen TV Vertrag?

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

FryHansen — Sat, 04 Apr 2020 20:34:07 GMT

Hi,

ich hatte die ET8 Module überall verbaut, da der Router im Keller saß. Nach einem Tarifwechsel habe ich die 6591 an eine der beiden Dosen im Wohnzimmer angeschlossen, ohne das Modul zu wechseln. Ich habe jetzt das ET6 Modul bestellt und teste es dann wieder.

Ich habe alles von Vodafone, Internet, Telefon, TV und Mobilfunk. Der Techniker sagte, dass momentan alle Kunden angerufen werden, um den Filter auszubauen, weil er wohl öfter Probleme macht. Bei uns hatte bisher noch niemand angerufen.

VG Denis

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

Peter165 — Sat, 04 Apr 2020 21:06:15 GMT

@FryHansen schrieb:

ich hatte die ET8 Module überall verbaut,

Hm, wenn ich mir die technischen Daten des Moduls so ansehe, erstaunlich das da Internet/Phone überhaupt funktioniert hat, bzw. das würde die Ausfälle erklären. Weil der Bereich von 5-65 Mhz wird da entkoppelt. Ohne dem geht Internet/Phone nicht wirklich.

@FryHansen schrieb:

Ich habe jetzt das ET6 Modul bestellt und teste es dann wieder.

Genau, das ist das richtige, weil da über den F-Anschluß auch die Frequenzen für den Bereich von 5 - 65 Mhz genutzt werden können.

@FryHansen schrieb:

Ich habe alles von Vodafone, Internet, Telefon, TV und Mobilfunk. Der Techniker sagte, dass momentan alle Kunden angerufen werden, um den Filter auszubauen, weil er wohl öfter Probleme macht.

Das VF alle Kunden anruft, eher nicht, zumal das ne Sache ist die seit der Abschaltung der Analogen Sender aktuell sein sollte.

Wenn du aber TV regulär also betreffs des Kabelanschlusses (TV ConnecT) nutzt, dann sollte der TV Filter nicht verbaut sein? Von daher hab ich da Zweifel mit dem Teil.

"Preisfrage" dazu, konntest du über die TV Das Erste HD oder das ZDF HD sehen?

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

FryHansen — Sun, 05 Apr 2020 15:34:39 GMT

Ich habe den ganz normalen TV Connect Tarif. Ich habe bewusst auf Giga TV verzichtet. Das war ein ganz schöner Kampf bei Vodafone, Giga TV nicht zu nehmen. Der Filter wurde 2015 eingebaut. Seit dem war er bis vorgestern drin.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

Peter165 — Sun, 05 Apr 2020 17:29:36 GMT

@FryHansen schrieb:

Ich habe den ganz normalen TV Connect Tarif. Ich habe bewusst auf Giga TV verzichtet.

Es ist egal welchen TV Tarif du nutzt, TV Connect ist ja nur der Kabelanschluß, da dürfte wegen TV Vertrag kein Filter verbaut sein!

Der Filter der wie du schreibst, TV und Internet trennt, den gibt es so nicht.

TV und Internet verwenden unterschiedliche Parameter, so die sich nicht ins Gehege kommen, dein TV z.B. kann mit dem was für Internet ankommt nichts anfangen.

Es gibt einen Filter der sperrt bestimme Frequenzen genauer den Bereich von 87 bis 530 Mhz. Das würde aber zur Folge haben, das du z.B. RTL, Sat.1 oder wie oben erwähnt Das Erste und das ZDF nicht hättest sehen können, da die Sender sich auf Frequenzen befinden die der Filter sperrt. Ich denk mal das wäre dir schon längst aufgefallen.

Ausgebaut wird der, weil sich mit der Abschaltung der analogen Sender die Nutzung der Frequenzen geändert hat. Der Bereich der für analoge TV genutzt wurde wird jetzt fürs Internet genutzt, der erwähnte TV Filter würde dann auch diese Frequenzen fürs Internet sperren, was Probleme bereiten dürfte.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

seelo2010 — Sun, 05 Apr 2020 17:56:18 GMT

Na dann passe Mal auf, dass dir nicht 100€ in Rechnung für das Homeway Modul gestellt werden.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

FryHansen — Sun, 05 Apr 2020 19:09:22 GMT

Ich gebe lediglich wieder, was der Techniker mir gesagt hat. Es war ein 2fach Verteiler verbaut mit einem Filter an dem einen Ausgang. Den Filter hat der Techniker auch hier gelassen. Ich habe den Router wieder in den Keller gebaut, um den Homeway-Fehler auszuschließen. Das war, bevor der Techniker da war. Wenn der Fehler dann weg gewesen wäre, hätte ich dem Techniker noch absagen können. Der Fehler war aber aufgrund von Filter und verstelltem Verstärker immer noch da. Ich habe alle Sender bekommen, auch mit Filter. Der Techniker war im Keller, wusste, was er tat und danach waren alle Werte an den TVs top. Und das war es, worauf es mir ankam.

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Peter165 — Sun, 05 Apr 2020 19:29:09 GMT

@FryHansen schrieb:

Ich gebe lediglich wieder, was der Techniker mir gesagt hat.

Ja, aber schon alleine das die Kunden angerufen werden stimmt nicht.

@FryHansen schrieb:

Den Filter hat der Techniker auch hier gelassen.

Was steht den da drauf, Foto von dem Teil möglich, ich bin neugierig.

@FryHansen schrieb:

Ich habe den Router wieder in den Keller gebaut, um den Homeway-Fehler auszuschließen. Das war, bevor der Techniker da war. Wenn der Fehler dann weg gewesen wäre, hätte ich dem Techniker noch absagen können. Der Fehler war aber aufgrund von Filter

Kenne die Verteilung nicht, möglich wenn da ein Filter dran war, das der Router dann genau an dieser Ableitung dran war?

@FryHansen schrieb:

Ich habe alle Sender bekommen, auch mit Filter.

Dann spielt der Filter für den TV Empfang keine Rolle.

@FryHansen schrieb:

... und verstelltem Verstärker immer noch da. ... Der Techniker war im Keller, wusste, was er tat und danach waren alle Werte an den TVs top. Und das war es, worauf es mir ankam.

Ja, dachte ich mir schon, der Pegel dürfte die Hauptursache sein für die TV Probleme.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

FryHansen — Sun, 05 Apr 2020 20:35:47 GMT

An der Stelle war das Teil eingebaut. Die Bezeichnung ist shp3-86 ppc134.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

Peter165 — Sun, 05 Apr 2020 21:13:27 GMT

@FryHansen: Danke.

Dieser Filter sperrt die fürs Kabel-Internet notwendigen Rückkanäle (5-65 Mhz), nicht die Frequenzen für den TV Empfang. Das der entfernt wurde, jupp richtig, für ne Internetverbindung per Kabel-Internet ist der falsch!

Warum der verbaut wurde, ???

Und das ist nicht jener Filter weswegen laut dem Techniker die Kunden angerufen werden.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

seelo2010 — Mon, 06 Apr 2020 03:05:45 GMT

Die Filter werden eigentlich verbaut, wenn man befürchtet das dieser Strang den Rückweg stören könnte.

Zum Beispiel alte Dosen, Kabel etc. und nur ein Teil der Kabelanlage erneut wurde.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

Peter165 — Mon, 06 Apr 2020 12:36:40 GMT

@seelo2010: Ja, verhindert aber auch das an diesem Strang ein Kabelmodem/Router funktioniert.

Egal.

@FryHansen: Danke für die Auskünfte, ich sag mal Problem beseitgt (meine Neugierde befriedigt), du schreibst selber das seit dem alles super ist, ich mein hier kann ein Schloß ran.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

FryHansen — Tue, 07 Apr 2020 11:48:11 GMT

Hallo,

ich habe gerade das neue Modul bekommen und teste es später nochmal. Dabei habe ich gemerkt, dass ich keine ET8, sondern ET2-Module für TV verbaut habe. Das sollte aber soweit keine Probleme machen, da der Techniker ja an den Dosen gemessen hat. Wenn es nach der Umstellung des Routers nochmal Probleme geben, gebe ich das gern wieder kund.

Betreff: Internetnutzung stört TV-Empfang

Peter165 — Tue, 07 Apr 2020 12:17:43 GMT

@FryHansen schrieb:

keine ET8, sondern ET2-Module für TV verbaut habe. Das sollte aber soweit keine Probleme machen, da der Techniker ja an den Dosen gemessen hat.

Doch könnte, das ET2 Modul hat ne niedrigere Anschlußdämpfung als das ET8 bzw. ET6.

Das wirkt sich auf die Pegel fürs Modem/Router aus, möglicherweise auch auf den TV Empfang.

Der Unterschied beträgt ca. 6dB,