Thema "Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

sawan361 — Sun, 22 Mar 2020 22:26:08 GMT

Hallo liebe Vodafone-Community,

Erstmal meine Daten:

Internet + Telefon 50
Sagemcom FAST5460 Wireless Voice Gateway Firmware Version 6.2.1.2-IMS-KDG
Leih-Gerät
LAN-Verbindung
Google Chrome
Windows 7

Problem:

Seit einigen Wochen ist es leider nicht mehr möglich für mich Streams zu schauen oder online Games zu spielen. Streams hängen selbst bei niedrigster Qualität. Videos auf YouTube kann ich problemos auch mehrere gleichzeitig auf 1080p abspielen. Beim Zocken (Counter Strike:Global Offensive) ist mein Ping immer auf mindestens 60, aber eher zwischen 80 und120. Die Verbindung bricht immer wieder kurz ab. Zocken ist somit nicht möglich. Nachmittags ist es am schlimmsten. Nachts gibt es weniger Verbindungsabbrüche, aber der Ping bleibt trotzdem hoch.

Trotzdem bekomme ich bei Speedtests meistens sehr gute Ergebnisse.

Die Störungshotline hat mir ein neues Koaxialkabel gesendet, dieses habe ich natürlich ausgetauscht. Darauf hin gabs wieder Probleme und ich habe den Kundendienst erneut kontaktiert. Dann hieß es, dass es eine Störung in meinem Gebiet gab. Diese wurde nach 2 Wochen warten behoben, aber bei mir hat sich leider nichts gebessert.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.

Ich füge 4 verschiede Grafiken zu verschieden Uhrzeiten von 2 verschiedenen Ping Plottern hinzu.

Nachmittags

Kurz nachdem ich den Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habeAbendsNachts

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

Martin59 — Tue, 24 Mar 2020 18:14:06 GMT

Hallo sawan361,

schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, dem Geburtsdatum und Deiner Kundennummer.

Antworte dann noch einmal hier, wenn Du die PN versendet hast.

Viele Grüße Martin

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

sawan361 — Wed, 25 Mar 2020 10:08:49 GMT

Hallo Martin59,

PN ist raus.

Gruß Sawan

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

Tobias — Fri, 27 Mar 2020 08:35:59 GMT

Hey,

bei Dir passen zwei Frequenzen nicht, das würd ich gern durch einen Techniker vor Ort prüfen lassen. Wie schaut es Gesundheitlich aus?:) Bist Du ggf. in Quarantäne?

Schick mir mal eine Rufnummer und alle weiteren Infos per PN 🙂

Tobias

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

sawan361 — Fri, 27 Mar 2020 11:43:01 GMT

Hallo @Tobias,

PN ist raus.

Gruß

Sawan

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

Manu — Mon, 30 Mar 2020 10:34:14 GMT

Hallo sawan361,

danke für die Rufnummer. In der Zwischenzeit haben die Kollegen einen Störung in Deiner Region festgestellt, so dass erst mal kein Techniker vor Ort nötig ist. Ich habe eine Meldung für Dich dazu gegeben und Du wirst per SMS informiert.

Viele Grüße, Manu

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

sawan361 — Tue, 31 Mar 2020 13:55:08 GMT

@Manu schrieb:
Hallo sawan361,

danke für die Rufnummer. In der Zwischenzeit haben die Kollegen einen Störung in Deiner Region festgestellt, so dass erst mal kein Techniker vor Ort nötig ist. Ich habe eine Meldung für Dich dazu gegeben und Du wirst per SMS informiert.

Viele Grüße, Manu

Hallo liebes Vodafone-Team,

ich hab gerade die Nachricht erhalten, dass mein Auftrag abgeschlossen und die Störung behoben wurde. Daruafhin habe ich wieder kurz fünf minuten den PingPlotter laufen lassen.

Leider hat die Entstörung nichts gebracht, sondern meine Verbindung ist noch instabiler als vorher (s. Grafik).

Ich hoffe mir wird schnell geholfen. Danke.

Viele Grüße, Sawan

31.03.2020 nach Entstörung

Betreff: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

sawan361 — Tue, 31 Mar 2020 22:53:49 GMT

@sawan361 schrieb:
Nachts gibt es weniger Verbindungsabbrüche, aber der Ping bleibt trotzdem hoch.

Hallo Vodafone-Team,

Update: inzwischen gibt es auch nachts Probleme.

Liebe Grüße, Sawan

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

sawan361 — Thu, 02 Apr 2020 13:21:09 GMT

@Manu schrieb:
Hallo sawan361,

danke für die Rufnummer. In der Zwischenzeit haben die Kollegen einen Störung in Deiner Region festgestellt, so dass erst mal kein Techniker vor Ort nötig ist. Ich habe eine Meldung für Dich dazu gegeben und Du wirst per SMS informiert.

Viele Grüße, Manu

Ist dieser Thread noch aktiv oder war das schon die "Lösung"? Muss ich einen neuen erstellen oder wird mir hier noch geholfen?

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

Jan-Patrick1982 — Thu, 02 Apr 2020 14:25:33 GMT

Vergiss es, jetzt wird im großen Stil vor den Beschwerden kapituliert.

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

ERFD — Fri, 03 Apr 2020 05:23:10 GMT

Hallo sawan361,

der letzte Auftrag wurde inzwischen abgeschlossen. Laut Auftrag, soll es sich um eine Störung im Rückkanal handeln. Der Rückkanal ist aktuell in Ordnung bei Dir.

Leider kommt es im Downstream immer wieder zu Schwankungen und Fehler bei der Übertragung vom CMTS zum Modem. Dazu muss nun der Techniker raus. Hat sich gesundheitlich in der letzten Woche etwas verändert bei Dir?

Gruß Fred

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

sawan361 — Fri, 03 Apr 2020 10:20:44 GMT

Hallo @ERFD ,

danke für deine Antwort.

Gesundheitlich hat sich nichts geändert, mir geht's gut.

Muss ich beim Techniker Termin außer auf den Zugang zu dem Kasten (s. Bild unten), auf noch etwas achten oder den Zugang zu etwas anderem gewährleisten?

LG, Sawan

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

sawan361 — Mon, 06 Apr 2020 20:31:21 GMT

Hallo liebe Moderatoren,

bei mir hat sich telefonisch leider noch keiner gemeldet.

Probleme bestehen weiterhin.

Gruß Sawan

Re: Probleme bei Streams und Online-Spielen (Ping Probleme)

ERFD — Tue, 07 Apr 2020 15:50:41 GMT

Hallo sawan361,

es wurde auch noch kein Techniker angewiesen. Die Antworten dauern aktuell ein bisschen. Und nein, der Zugang zu diesem Kasten und zu Deiner Dose ist für den Auftrag ausreichend. Ebenso die Info das alle zum Glück wohlauf sind. Der Techniker ist nun beauftragt.

Gruß Fred