Thema "Re: Schlechtes Internet" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Schlechtes Internet

McFly3 — Tue, 04 Feb 2020 16:44:21 GMT

Moin,

habe das Problem das ich seit ca. 1 Monat nicht vernünftig spielen kann. Trotz gutem Ping (auch mehrere Ping-Tests durchgeführt) kommt es zu rucklern (laggs). Ebenfalls kommt es des Öfteren vor das mein Handy und Notebook kein Empfang bekommen (WLAN).

Vertrag: Red Internet & Phone 50 Cable

Router: arris modell:tg3442de

Endgeräte: PC (LAN), 2x TV (LAN) und Handy + Notebook (WLAN)

Dank voraus

Re: Schlechtes Internet

Tobias — Wed, 05 Feb 2020 07:59:57 GMT

Hey,

das kann mehrere Ursachen haben, deshalb würde ich gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Wed, 04 Mar 2020 19:18:49 GMT

hab ich

Re: Schlechtes Internet

Tobias — Thu, 05 Mar 2020 14:49:07 GMT

Hey,

die Leitung ist sauber, worüber treten die Probleme auf? W-Lan, Lan? Was hast Du da schon alles versucht um das Problem ggf. selbst zu lösen? 🙂

Tobias

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Fri, 06 Mar 2020 19:10:35 GMT

Moin,

also das Problem treibt sein Unwesen seit unserer Umstellung von 1000MBit/s (CableMax) auf 50Mbit/s (Red Internet 50)

Seither versuche ich jegliche Lösungswege mithilfe von bisschen googlen zu beseitigen, leider ohne Erfolg.

(Pc wurde mal direkt mit dem Router verbunden (LAN -Kabel)was leider auch nicht geholfen hat.)

Dank voraus

Re: Schlechtes Internet

Tobias — Mon, 09 Mar 2020 12:59:02 GMT

Hey,

kannst Du mir bitte Pingplotter zur entsprechenden Adresse / betroffenen Dienst über den PC anfertigen, damit ich den Packetloss mal sehen kann?

Tobias

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Tue, 10 Mar 2020 18:20:46 GMT

Moin,

also ich weiß nicht ob das so richtig ist was Sie von mir haben wollten.....

Re: Schlechtes Internet

Martin59 — Wed, 11 Mar 2020 19:32:38 GMT

HalloMcFly3,

gib bitte in das Feld, in welchem die IP steht, die IP des Spieleservers ein. Dann sollte etwas mehr in dem Pingplotter stehen. 😉

Viele Grüße Martin

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Thu, 12 Mar 2020 20:38:13 GMT

Moin,

so etwa? 😕

Re: Schlechtes Internet

Martin59 — Fri, 13 Mar 2020 19:49:13 GMT

Hi McFly3,

sehr gut, so wird der ganze Weg angezeigt. Jetzt mach das ganze bitte noch einmal und stelle den Intervall auf 2,5 Sekunden.

Ein kürzerer Intervall kann zu fehlerhaften Ergebnissen führen.

Ich Danke Dir schon einmal für Deine Mithilfe. 🙂

Viele Grüße Martin

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Sun, 15 Mar 2020 21:11:07 GMT

Moin,

hier nochmal die Test mit 2,5s Intervall.

Mfg

Re: Schlechtes Internet

Martin59 — Tue, 17 Mar 2020 11:49:06 GMT

Hallo McFly3,

besteht die Störung den ganzen Tag über, oder eher in den Abendstunden?

Viele Grüße Martin

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Tue, 17 Mar 2020 14:36:35 GMT

Moin,

da ich leider nur Abends im Hause bin, weiß ich nicht wie es morgens bzw mittags ist.

MfG

Re: Schlechtes Internet

Wallace — Wed, 18 Mar 2020 16:39:46 GMT

Hey,

kannst Du es bitte mal vormittags am Wochenende testen? Gibt´s die Probleme bei jedem Spiel?

VG Wallace

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Sat, 28 Mar 2020 17:37:31 GMT

moin,

das Problem taucht ei folgenden Spielen auf (PUBG, CSGO und CoD Warzone).

Den Pingplotter werde ich morgen vormittag mal testen und die screens hier posten

MfG

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Sun, 29 Mar 2020 12:16:28 GMT

Moin,

hier einmal der Screenshot, vormittags hat nicht so ganz geklappt.

Diesmal hatte ich noch dazu einen hohen Ping ( Spiel CSGO)

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Sun, 29 Mar 2020 12:20:24 GMT

Moin,

hier noch ein Screen bei dem ich das Spoiel auf habe , aber auf keinen Server drauf bin.

Re: Schlechtes Internet

Wallace — Tue, 31 Mar 2020 14:07:01 GMT

Hey,

ich kann nichts finden, was die Probleme erklären könnte. Ist es okay, wenn ich mal den Router tausche?

VG Wallace

Re: Schlechtes Internet

McFly3 — Tue, 31 Mar 2020 15:09:01 GMT

moin,

wenn das zu einer Lösung führen könnte gerne 😄

MfG

Re: Schlechtes Internet

Martin59 — Fri, 03 Apr 2020 06:07:58 GMT

Hallo McFly3,

ich habe den Routertausch soeben veranlasst.

Du bekommst innerhalb der nächsten 3-5 Werktage den neuen Router zugeschickt.

Wenn dieser bei Dir ist, dann schließe ihn wie gewohnt an.

Mit dem beiliegenden Retourenschein schickst Du uns bitte das alte Gerät zurück.

Viele Grüße Martin