Thema "Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

LavaLampe — Sun, 29 Mar 2020 12:20:48 GMT

Guten Tag,

am Donnerstag kam meine fritzbox 6591. Voller Vorfreude auf den 1000er Tarif. Hab ich die angeschlossen und was sehe ich da verbunden mit 1.1 mbit down und 262 kbs up.

Direkt mal bei der Hotline angerufen und die sagten mir da ist was bei der Umstellung schief gegangen und der Herr sagte mir das geht im laufe des Tages dann. War aber nicht der Fall.

Am Freitag wieder angerufen und der andere Herr meinte meine Box ist nicht provisioniert. Sollte aber schnell gehen da die IT das aufspielen kann. Tja es läuft aber immer noch nicht. Könnt ihr mir vielleicht helfen?

Was kann ich noch tun um die Box endlich auf meinem Anschluss aktiviert zu bekommen?

Gibts ne andere Nummer von man anrufen kann um das ganze zu beschleunigen? Habe immer bei der 0221/46619100 angerufen.

Wäre toll wenn ihr mir vielleicht helfen könntet. Weil es geht gar nix. Telefon nicht und Internet naja reden wir mal nicht drüber.

Gruß Patrick

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

HarryRhine — Sun, 29 Mar 2020 12:32:00 GMT

Schon einen Neustart der Fritzbox gemacht? Das hatte bei mir das Update und die Provisionierung angestoßen.

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

LavaLampe — Sun, 29 Mar 2020 12:43:31 GMT

Hey, ja schon mehrmals. Aber keine Besserung.

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Mike-62 — Sun, 29 Mar 2020 12:45:06 GMT

bei mir half ein zurückstellen auf Werkseinstellung

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

LavaLampe — Sun, 29 Mar 2020 12:57:54 GMT

Hab ich auch schon gemacht. 😞

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Gelöschter User — Sun, 29 Mar 2020 13:20:11 GMT

Du kannst dein bisheriges Gerät anschließen.

Solange die Fritzbox nicht aktiviert ist, sollte dies eigentlich noch tun

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

LavaLampe — Sun, 29 Mar 2020 17:05:30 GMT

Sodele kurzes Update. Jetzt läuft es zwar aber der speed ist echt unterirdisch. 10 mbit down und 2mbit up. Omg. Was denn da los?

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Gelöschter User — Sun, 29 Mar 2020 17:13:12 GMT

Wenn du dich schon mal etwas umgeschaut hast:

1. Bitte nur mit Gbit-LAN ohne Geräte dazwischen messen.

2. Mal die Kanal-Daten als Bild posten.

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

LavaLampe — Sun, 29 Mar 2020 17:57:45 GMT

Hey, bin nur am Gbit-LAN dran ohne was dazwischen.

Anbei die Kanal-Daten. Danke für die Hilfe.

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Anonym92512 — Sun, 29 Mar 2020 18:25:52 GMT

Die Kanaldaten sind in Ordnung. Sieht so aus, dass du dich in die Reihe der zigtausenden Kunden stellen kannst, die Gigabit LAN gebucht haben und Minibit bekommen.

Service anrufen, Ticket eröffnen, damit ein Techniker deinen Anschluss prüft. Ggf. muss der neu eingepegelt werden.

Erst danach kann man mehr sagen.

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

LavaLampe — Sun, 29 Mar 2020 18:29:52 GMT

Mit Service meinst Du die Hotline nehme ich an? Und die zig tausend korrigierbaren Fehler sind normal?

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Anonym92512 — Sun, 29 Mar 2020 18:38:46 GMT

Ja, ich meine den Kundenservice. Die korrigierbaren Fehler haben nichts mit deinem Problem zu tun. Einfach ignorieren. Auf der HP von AVM kannst du den Fehler ebenfalls nachlesen. Ich habe da auch mal angefragt, sehr netter und kompetenter Kontakt.

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Hemapri — Sun, 29 Mar 2020 21:23:30 GMT

Dutchman:

Service anrufen, Ticket eröffnen, damit ein Techniker deinen Anschluss prüft. Ggf. muss der neu eingepegelt werden.

Und was soll der Techniker in diesen Fall neu einpegeln? Die Werte sind doch alle in Ordnung. Mehr, als auf die HFC-Werte Einfluss zu nehmen, kann ein Techniker nicht. Ich würde vor Ort noch schauen, ob alle Stecker fest sitzen und dann nichts, wie weg, bevor die Geschwindigkeit noch weiter sinkt.

MfG

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Anonym92512 — Sun, 29 Mar 2020 21:49:56 GMT

Hemapri:

Dutchman:
Service anrufen, Ticket eröffnen, damit ein Techniker deinen Anschluss prüft. Ggf. muss der neu eingepegelt werden.

Und was soll der Techniker in diesen Fall neu einpegeln? Die Werte sind doch alle in Ordnung. Mehr, als auf die HFC-Werte Einfluss zu nehmen, kann ein Techniker nicht. Ich würde vor Ort noch schauen, ob alle Stecker fest sitzen und dann nichts, wie weg, bevor die Geschwindigkeit noch weiter sinkt.

MfG

Wohin willst du denn hin, damit - warum auch immer - die Geschwindigkeit nicht weiter sinkt...??? Verstehe ich nicht???

Ich gehe davon aus, dass LavaLampe die Verkabelung geprüft hat. Aber richtig ist der Hinweis an sich schon.

Falls alles richtig verkabelt ist, käme vielleicht nur noch eine defekte 6591 in Frage...? Habe ich zwar noch nie gehabt, aber vielleicht liegt es daran? Falls ja, dann die Kundenhotline anrufen und Ticket eröffnen. Einige im Forum hatten schon mal beschrieben, dass nach einem Tausch der Box alles funktionierte. Aber momentan ist die 6591 ausverkauft und es würde dauern, bis eine neue da ist, sofern es überhaupt an der Box liegt.

Vielleicht gibt es noch ein paar andere hilfreiche Ideen zum Problem?

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Mike-62 — Sun, 29 Mar 2020 22:04:34 GMT

meine wurde auch vor Ort getauscht, ich hatte aber Millionen nicht korrigierbarer Fehler,

nach dem Tausch war alles ok

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

LavaLampe — Sun, 29 Mar 2020 22:25:09 GMT

Ich hab gegen 19.30 nochmal bei der Hotline angerufen. Da wurde jetzt ein Ticket erstell das die Leitung intern geprüft wird. Hab aber nur ne SMS bekommen. Keine Ticketnr. oder so ähnliches.

Nebenbei hab ich auch noch im Vodafone Forum das Problem gepostet und der meinte das ein "Rückwegstörer" vorliegt.

Wie soll ich jetzt weiter vorgehen?

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Anonym92512 — Sun, 29 Mar 2020 22:47:07 GMT

Warte erst mal ab, was die Überprüfung ergibt.

Eine Rückwegstörung ist ja gut und schön, sagt aber nichts darüber aus, wer oder was sie verursacht.

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

LavaLampe — Mon, 30 Mar 2020 11:26:51 GMT

Was soll man da glauben?

Naja egal. Grad kam die SMS das ein Techniker kommen wird und der Auftrag grad bearbeitet wird und sich der Servicepartner dann meldet.

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

LavaLampe — Sun, 05 Apr 2020 13:43:02 GMT

Techniker war am Mittwoch da. Ca 1,5 Std. Habe eine neue Dose bekommen. Dann war er im Keller und hat da noch was gemacht und neu eingepegelt. Und zum Schluss hat er noch einen "Entzerrer" vorm meinem Anschluss gefunden, der da laut ihm nicht hingehört.

Ende der Geschichte seht ihr im Screenshot. Heute Mittag um 13:30 Uhr gemessen.

Re: FritzBox Cable 6591 nicht provisioniert. Was Tun?

Anonym92512 — Sun, 05 Apr 2020 14:08:31 GMT

LavaLampe:

Techniker war am Mittwoch da. Ca 1,5 Std. Habe eine neue Dose bekommen. Dann war er im Keller und hat da noch was gemacht und neu eingepegelt. Und zum Schluss hat er noch einen "Entzerrer" vorm meinem Anschluss gefunden, der da laut ihm nicht hingehört.

Ende der Geschichte seht ihr im Screenshot. Heute Mittag um 13:30 Uhr gemessen.

Insgesamt keine nennenswerten Veränderungen. Der Technikerbesuch hat nicht wirklich etwas gebracht. Viel Arbeit für nix.