Thema "Re: hoher Ping und niedrige Geschwindigkeit am Abend" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

hoher Ping und niedrige Geschwindigkeit am Abend

K_Net — Wed, 25 Mar 2020 22:40:14 GMT

Guten Tag,

leider habe ich mit meinem Internetanschluss momentan Probleme. Wäre super, wenn hier mal drübergeschaut werden kann.

Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 25. Aktuell ist ein Speed-Upgrade für Geschwindigkeiten bis zu 100 Mbit/s aktiviert.
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6490 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät von Vodafone.
Welcher Fehler tritt auf? Es kommt zu sehr hohen Pings. Online-Gaming ist kaum möglich. Es kommt auch zu Einbrüchen in den Down- und Uploadgeschwindigkeiten. Speedtests (nperf) und Tracerts habe ich entsprechend angehängt.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Der Computer ist über LAN mit dem Router verbunden. Es kommt aber auch auf anderen Endgeräten zu diesen Problemen.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome. Das Problem tritt aber auch mit anderen Browser bzw. Programmen (Online-Games) auf.
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: Das Problem besteht bereits seit mehreren Wochen. Die Probleme beginnen regelmäßig am Nachmittag. Zum Abend hin spitzen sich die Pingzeiten und die Geschwindigkeitseinbrüche zu. In der Nacht sinken die Pingzeiten wieder und die Geschwindigkeit erhöht sich wieder.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Mache ich selbstverständlich!

Mit freundlichen Grüßen!

Gegen 18:50

Gegen 20:10

Gegen 21:10
Gegen 23:00
Gegen 18:55Gegen 20:15Gegen 21:15Gegen 23:00

Re: hoher Ping und niedrige Geschwindigkeit am Abend

ERFD — Fri, 27 Mar 2020 16:17:44 GMT

Hallo K_Net,

vermutlich ist das Problem der Auslastung in dem Bereich zuzuordnen , wenn es erst am Nachmittag los geht. Ich kann gern nachschauen, ob dazu schon was bekannt ist. Ich benötige dafür Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden.

Gruß Fred

Re: hoher Ping und niedrige Geschwindigkeit am Abend

K_Net — Sun, 29 Mar 2020 15:59:51 GMT

Hallo,
habe Ihnen meine Daten übermittelt.
MfG.

Re: hoher Ping und niedrige Geschwindigkeit am Abend

Moni_GK — Wed, 01 Apr 2020 14:23:12 GMT

Hallo K_Net,

ich habe mir die Leitung angeschaut. Der Grund ist hier eine zu hohe Auslastung am Abend. Die Ausbauarbeiten laufen bereits.

Diese sollen im 3. Quartal 2020 abgeschlossen werden.

Liebe Grüße

Moni

Re: hoher Ping und niedrige Geschwindigkeit am Abend

K_Net — Wed, 01 Apr 2020 15:37:09 GMT

Hallo,

das dauert aber lange..

Gibt es dafür wenigstens eine Gutschrift oder so? Wenn ja, wie hoch fällt diese aus?

Mit freundlichen Grüßen.

Re: hoher Ping und niedrige Geschwindigkeit am Abend

freilinger — Wed, 01 Apr 2020 16:03:13 GMT

Hallo @Moni_GK ,

ich habe aktuell die gleichen Probleme (+ eigener Thread), befürchte aber, dass in meinem Bereich nichts ausgebaut bzw. geplant wird/ist. Könntest du für mich auch mal nachsehen?

Viele Grüße

Re: hoher Ping und niedrige Geschwindigkeit am Abend

Wallace — Fri, 03 Apr 2020 13:13:22 GMT

Hi K_Net,

ich für den März bis einschließlich August eine Gutschrift hinterlegt und diese sollte auf der nächsten Rechnung zu sehen sein.

VG Wallace