Thema "Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Anonym95840 — Sat, 28 Mar 2020 13:28:32 GMT

Ich habe seit gestern meine neue Fritzbox 6660 in Betrieb. Leider funktioniert Telefonie noch nicht, ich bekomme beim Start einen Code 403 zurück. Username Passwort und Registra habe ich aus dem Kundenbereich übernommen. Bislang keine Reaktion von UM, ubi meinte kein Support bei selbst gekauften Modems.

Ich bin mir sehr sicher, dass ich mich bei den SIP Credentials nicht vertippt habe.

Kann es sein, dass UM mich noch nicht für Telefonie freigeschaltet habe, oder wie interpretiert man die 403?

Ich hatte vorher eine 6490 und habe die 6660 vor knapp 2 Wochen bei UM angemeldet. Gestern merkte ich dann, dass die 6490 nicht mehr ging, also die neue 6660 angeschlossen.

Irgendein Rat außer warten bis UM vielleicht mal reagiert?

Gruß,

Karsten

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Gelöschter User — Sat, 28 Mar 2020 18:36:53 GMT

Code 403 besagt, dass die Serverdaten falsch sind.

Wenn du nichts verändert hast, war es wohl Herr Putin oder Herr Trump 🙂

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

samohTThomas — Sat, 28 Mar 2020 18:47:41 GMT

Hallo Karsten,

Ich habe exakt das gleiche Problem - siehe mein Beitrag von heute. Außerdem gab es hier noch einen User (Xytek) vor ein paar Tagen - auch das gleiche Dilemma. Ist zwar auffällig, dass es sich immer um Fritzboxen 6660 handelt, aber ich glaube trotzdem irgendwie nicht an einen Fehler im Router, sondern auf Seiten von Unitymedia/VF. Denn bei mir ging die Telefonie anfangs und zwischenzeitig mit der FB6660 - bis vor 2 Tagen und seitdem plötzlich nicht mehr.

Thomas

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Anonym95888 — Sat, 28 Mar 2020 20:48:33 GMT

Habe das gleiche Problem. Laut Logs wohl auch schon mal vor ein paar Tagen. Habe die Einstellung noch mal überprüft aber es bessert sich nichts. Grundsätzlich hat das Telefon die letzten Tage funktioniert. Vermute wir müssen warten bis UM das löst. Zur Hotline kommt man ja auch nicht mehr durch...,

Gruß
Tobias

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

samohTThomas — Sat, 28 Mar 2020 20:58:23 GMT

Dass die Telefonie nicht nur bei mir zwischenzeitig funktioniert hat, und jetzt plötzlich nicht mehr, ist schon ein Indiz, dass der Fehler bei Unitymedia/VF liegt.

Ich werde parallel mal beim AVM-Support eine Anfrage stellen bzw. auf die auffällige Häufung derartiger Probleme in jüngster Zeit hinweisen. Vielleicht ist es ja auch eine Inkompatibilität, die durch AVM mit verursacht wird.

Gruß

Thomas

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Anonym95888 — Sat, 28 Mar 2020 23:50:56 GMT

Mein Server/Registrar:

ssl91-v6.telefon.unitymedia.de

Und bei euch? Geht immer noch nicht.
Tobias

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

ehrjoe — Sun, 29 Mar 2020 09:33:52 GMT

https://johann-es.de/unitymedia-registrar-tabellen/

vielleicht hilft es Euch.

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

samohTThomas — Sun, 29 Mar 2020 10:11:52 GMT

Mein Registrar ist:

ssl94-v4.telefon.unitymedia.de

@ehrjoe - Danke für den Link. Den hatte ich auch schon gefunden und ein paar alternative Server (mit v4) probiert. Leider kommt bei allen die gleiche Fehlermeldung (403).

Diese Fehlermeldung 403 deutet auch - nach meiner Interpretation - nicht auf ein DNS-Problem hin, sondern auf ein Problem mit falschen Authentifzierungsdaten. Jedenfalls wenn sich die Fehlercodes an den http-Statuscodes orientieren (http 403 = forbidden).

Auch funktionierten die Zugangsdaten mit dem o.g. Registrar für eine Tage ja einwandfrei und dann plötzlich nicht mehr.

@Tobias - Bei mir geht leider auch nach wie vor nichts. In der SMS von der Technik, die ich am Freitag abend erhalten habe, stand noch, dass ich neue Zugangsdaten erhalten würde. Leider sehe ich im Kundencenter noch kein neues pdf. Meine (vorerst) letzte Hoffnung ist, dass es mit diesen dann funktioniert.

Ich habe auch bei AVM ein Support-Ticket aufgegebn mit Verweis auf erhöhtes Auftreten dieses Fehlers und auf diesen Thread. Sobald ich da was neues erfahre, gebe ich hier bescheid.

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Gelöschter User — Sun, 29 Mar 2020 10:18:54 GMT

AVM sagt dazu:

Wissensdatenbank Mit einem oder mehreren Telefonen, die an der FRITZ!Box angeschlossen sind, können keine ausgehenden Gespräche über das Internet aufgebaut werden. Möglicherweise können auch nur bestimmte Rufnummern nicht angerufen werden. Das Problem tritt sporadisch oder immer auf. Eventuell ist die Rufnummer zu diesem Zeitpunkt nicht registriert und in den Ereignissen der FRITZ!Box wird eine der folgenden Fehlermeldungen oder eine andere die Rufnummer betreffende Meldung angezeigt: "Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler" "Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung" "Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache: [40x, 50x, 500, 503]" "Anmeldung Internettelefonie scheitert [Rufnummer] Ursache: [401, 402, 403]" "Internettelefonie mit [Rufnummer] fehlgeschlagen. Ursache: [404, 405, 406, 407, 408, 50x]" "Internettelefonie mit [Rufnummer] über [Registrar] war nicht erfolgreich. Ursache: Not Acceptable Here (488)" "Internettelefonie mit [Rufnummer] über [Registrar] war nicht erfolgreich. Ursache: Zeitüberschreitung: Der Anruf wurde nicht entgegengenommen. [Meldung]" "Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt."

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Anonym95907 — Sun, 29 Mar 2020 10:31:58 GMT

Hallo zusammen,

seit 2 Wochen geht bei mir die Telefonie auch nicht mehr

Umstellung auf Gigabit mit 6591, ca 1 Woche alles gut und dann keine Telefonie mehr

Eigenes Gerät alles richtig eingetragen und man bekommt mit jedem anruf andere Logindaten die

es noch ganicht mal gibt (DNS Fehler) bei meinem Anschluss kommt die Meldung 404

Kann es sein das Eingene Gerät hier mittlerweile sehr unerwünscht sind ??

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Anonym95888 — Sun, 29 Mar 2020 10:39:51 GMT

Habe ein paar andere Registrare ausprobiert, scheint das Problem nicht zu beheben.

Tobias

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

samohTThomas — Sun, 29 Mar 2020 12:55:06 GMT

Hallo City12001

Einige hier haben ja berichtet, dass sie kurz vor dem erstmaligen Auftreten der Probleme alte Hardware (Miet-Box) an Unitymedia zurückgeschickt haben. Bei mir war es jedenfalls so, ca. eine knappe Woche bevor das Problem auftrat. Ist das bei dir auch der Fall?

Vielleicht ist da im Prozess beim Austragen dieser Hardware aus den Kundendaten ein Prozessfehler, der dazu führt, dass die Zugangsdaten für die eigene Hardware auch ungültig werden?

Ich hätte mich übrigens auch mit einer neuen Miet-Fritzbox 6591 zufrieden gegeben, aber die war halt zum Zeitpunkt der Vertragsumstellung nicht lieferbar. Und die Vodafone-Standardbox ist für mich keine Alternative, da ich meine Fritzfone gerne weiter benutzen möchte.

Plumper - der Auszug aus der Wissensdatenbank von AVM hilft leider nicht besonders weiter. Bei mir tritt der Fehler jedenfalls nicht erst beim Rufaufbau auf, sondern schon beim Versuch der Anmeldung beim Registrar. Um DNS-Fehler handelt es auch nicht.

Thomas

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Anonym95907 — Sun, 29 Mar 2020 14:03:11 GMT

Hallo Thomas,

jetzt wo du es sagst, ca 5 Tage nach dem ich die Hardware zurückgeschickt hatte begann dieses Problem 😞 ich habe schon mehrmals mit dem Support telefoniert und jedesmal neue Zugangsdaten erhalten, die auch wieder nicht funktioniert haben 😞 😞 weis jetzt nicht was ich tun soll. Die Hardware (6591) von Vodafone konnt ich nicht verwenden da ich zum Zeitpunkt der Umstellung so viel Hardware (Aktoren) im Netz habe das ich mit einer niedrigen OS Version diese nicht mehr nutzen konnte.

Bei mir funktioniert auch die Anmeldung meiner Telefondaten bei UM schon nicht 😞

Gegenstelle meldet 404 😞

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Anonym95888 — Sun, 29 Mar 2020 15:25:00 GMT

Habe auch am 24.3. die Unitymedia HW zurückgeschickt....

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

samohTThomas — Sun, 29 Mar 2020 16:36:38 GMT

Also ich stelle fest, dass durchaus ein Zusammenhang zwischen dem Rücksenden der Hardware und dem Ungültigwerden der Zugangsdaten der Telefonie bestehen könnte.

Ist das hier eine reine User-Community / Selbsthilfegruppe oder lesen hier auch Mitarbeiter von Unitymedia/VF mit, die sich das vielleicht mal genauer anschauen könnten?

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Anonym95907 — Sun, 29 Mar 2020 16:51:04 GMT

Soweit ich mitbekommen habe, ist das hier eine reine User Community

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

ehrjoe — Sun, 29 Mar 2020 17:03:02 GMT

Hallo Thomas,

das Community Serviceteam liest hier auch mit, und hat auch Mitleid mit uns.

Können aber nicht weiterhelfen und nur auf die Kontaktadressen hinweisen.

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Gelöschter User — Sun, 29 Mar 2020 17:10:01 GMT

Die offiziellen Mitarbeiter sind die mit "UM" am Schluß.

Zusältzlich gibt es einige User, die vermutlich auch Mitarbeiter sind und vom Einen oder Anderen weiss ich, dass sie als Subunternehmer für UM tätig sind.

Lt. eigenem bekunden der Offiziellen haben sie keinen Zugriff auf die Kundendaten. Ohne diese fischt man aber im trüben. Ob man alles schreiben darf, was man weiss, steht wiederum auf einem anderen Blatt.

Vielleicht kann die Bundesnetzagentur denen mal auf die Finger klopfen. Dazu bedarf es aber einer entsprechenden Beschwerde von euch.

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

samohTThomas — Sun, 29 Mar 2020 17:30:23 GMT

Ich lasse gerne einem Mitarbeiter oder Techniker meine Zugangsdaten auch mal zukommen, damit die sich selbst ein Bild machen können, dass diese nicht funktionieren. Oder ich gebe an geeigneterer Stelle ein Ticket auf mit Verweis auf diesen Thread um zu zeigen, dass ich nicht der einzige bin, der auf dem Schlauch steht und dass es sich sehr wahrscheinlich _nicht_ um ein Probem des gekauften Routers handelt.

Also es wäre schön, wenn ein UM/VF-Mitarbeiter hier zumindest mal dazu Stellung nehmen könnte, an wen wir uns mit diesem Anliegen wenden dürfen? Die normalen Mitarbeiter an der Hotline waren bei mir zwar stets freundlich und bemüht, konnten aber das Problem leider nicht aus der Welt schaffen.

Danke und VG

Thomas

Re: Neue Fritzbox 6660 kein Telefonie, Code 403

Gelöschter User — Sun, 29 Mar 2020 17:36:18 GMT

So was gibt es hier absichtlich nicht - leider