Thema "Betreff: @Tina" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

@Tina

Cris45 — Thu, 31 Oct 2019 12:31:56 GMT

Hallo, ausstehende Rechnungen werden bezahlt und ich bin immer noch ohne Internet

Betreff: @Tina

ThomasE — Thu, 31 Oct 2019 13:11:58 GMT

@Cris45

wann hast Du die Rechnungen bezahlt und wie ?

Betreff: @Tina

Cris45 — Thu, 31 Oct 2019 13:41:45 GMT

Vor ein paar Wochen kann ich Ihnen die Telefonnummer geben

Re: @Tina

Thomas — Thu, 31 Oct 2019 18:34:55 GMT

Hallo Cris45,

aktuell sind immer noch 20,97 Euro offen. Daher ist der Anschluss auch noch gesperrt.

Grüße

Thomas

Re: @Tina

Cris45 — Sat, 02 Nov 2019 13:53:43 GMT

all invoices have been paid please verify the information thanks

EDIT: Anhang aus Datenschtzgründen entfernt

Re: @Tina

Cris45 — Sat, 02 Nov 2019 13:54:08 GMT

all invoices have been paid please verify the information thanks

EDIT: Anhang aus Datenschtzgründen entfernt

Re: @Tina

Kurtler — Thu, 31 Oct 2019 19:04:32 GMT

Now suddenly in english.

But apparently not everything has been paid for.

Regards Kurt

Re: @Tina

Cris45 — Thu, 31 Oct 2019 19:10:07 GMT

Es tut mir leid, ich spreche kein Deutsch, die Rechnungen wurden dort bezahlt. Sie haben die Quittungen. Können Sie mir sagen, wann ich den Service wieder haben werde? Danke

Re: @Tina

Kurtler — Thu, 31 Oct 2019 19:11:48 GMT

Wenn der offene Betrag von 20,97 Euro verbucht wurde, dann wird der Anschluss wieder freigeschaltet.

Gruß Kurt

Re: @Tina

Cris45 — Thu, 31 Oct 2019 19:40:36 GMT

Sie senden nur die Nachrichten oder Sie müssen überprüfen, ob die Zahlung geleistet wurde. Ich verstehe Ihre Funktion wirklich nicht, da das Problem weiterhin besteht

Re: @Tina

Thomas — Thu, 31 Oct 2019 19:59:18 GMT

Hi Cris45,

when did you pay? Which IBAN did you pay to? Did you state your customer or invoice number in the reason for payment?

Regards

Thomas

Re: @Tina

Cris45 — Sat, 02 Nov 2019 13:55:03 GMT

***

Das ist der IBAN und das Konto, von dem aus Sie bezahlen, ist spanisch. Sie können die Intenert-Leitung überprüfen und erneut verbinden

EDIT: IBAN aus Datenschutzgründen entfernt

Re: @Tina

Cris45 — Fri, 01 Nov 2019 13:30:29 GMT

Sie haben nicht geholfen, das Problem zu lösen. Ich bin seit vielen Wochen offline. Ich werde Unternehmen wechseln, die einen Internetdienst anbieten. Danke

Re: @Tina

Stephan — Sat, 02 Nov 2019 15:05:10 GMT

Hi Cris45,

tut mir leid, dass ich das so in aller Deutlichkeit sagen muss, aber die Sperrung des Anschlusses hast Du leider selber zu verantworten.

Anhand der Infos, die Du bereits an den Kundenservice geschickt hast, versuchen die Kollegen aktuell, Deine Zahlung zu finden. Das wird aber etwas dauern. Am schnellsten geht es, wenn Du den offenen Betrag noch einmal überweist und zwar bitte unter Angabe der Rechnungsnummer als Verwendungszweck. So kann Deine Zahlung eineindeutig Deinem Kundenkonto zugewiesen werden.

Gruß

Stephan

Re: @Tina

WaldemarMärz — Thu, 02 Apr 2020 12:12:36 GMT

Hi,

ich war am 19.09.2018 beim VodafoneShop-Alexa-Berlin. Wir hatten einen Vertrag abgeschlossen.
Ich habe keine Saldorückstände im Kundenportal und zahle monatlich 43,98, aber in meiner Vodafone-App entdeckte ich eine Rechnung von 189,92. Das verstehe ich nicht. Bitte um Aufklärung/Erläuterung. Die Kundenhotline kann außer "Sie müssen zahlen" keine weiteren Angaben geben. Die Zahlungsfrist sei ab heute abgelaufen. Ich kann kein Wiederspruch erstellen, da ich keine Rechnungsnummer o.ä. in der App sehe. Der Vodafoneshop mit meinem Berater ist durchgehend wegen corona geschlossen, wo ich mich mit meinen Unterlagen hin könnte. Bitte um schnelle Antwort.
Lg
Hr. März

Vertr.Nr.: *********
Kund.Nr.: *********
Tel.Nr.: 0173*******

Edit von Matthes (Mod): bitte keine persönlichen Kundendaten öffentlich posten !

Re: @Tina

Thomas — Thu, 02 Apr 2020 15:22:30 GMT

Hallo WaldemarMärz,

wenn Du das in der Mein Vodafone App gesehen hast, wird es wohl um einen Mobilfunkvertrag gehen. Kannst Du da näheres dazu sagen? Mit Deinem Kabelvertrag ist alles in Ordnung und da kann ich den genannten Betrag auch nicht sehen.

Grüße

Thomas