Thema "Re: Störung Internet und Kabel seit dem 24.03.2020" in Archiv_Störungsmeldungen-Internet-TV-Telefon-Kabel

Störung Internet und Kabel seit dem 24.03.2020

meinereiner12 — Fri, 27 Mar 2020 12:32:57 GMT

Hallo,

seit dem 24.03. habe ich in 31246 Gadenstedt kein Internet und kein Festnetz.

Es liegt angeblich eine Netzstörung vor. Ich rufe täglich 2 mal bei Vodafone, aber niemand kann sagen wann die Störung behoben wird. Ich muss ab nächste Woche im Home Office arbeiten. Aber wie?

Gerade in diesen Zeiten sollte es möglich sein Internet nutzen zu können.

Ich weiß langsam nicht mehr wen ich noch kontaktieren soll, dass man mal eine Antwort wie lange die Störung noch geht.

Vielleicht weiß ja einer der Moderatoren mehr und kann mir helfen.

Danke und Gruß

Re: Störung Internet und Kabel seit dem 24.03.2020

Claudia — Mon, 30 Mar 2020 10:47:49 GMT

Hallo meinereiner12,

ich kann nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn es seit mehreren Tagen zu einem Ausfall kommt. Mehrfache Beiträge zum gleichen Thema sind leider ebenso wenig hilfreich wie wiederholte Anrufe. Das sorgt nur für einen erhöhten Aufwand bei uns. Wenn der Ausfall noch besteht, kann ich mir Deinen Anschluss gern anschauen. Ich brauche dafür Deine vollständige Adresse, das Geburtsdatum des Vertragsinhabers und die Kundennummer. Sende alles per PN und melde Dich dann wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Störung Internet und Kabel seit dem 24.03.2020

meinereiner12 — Tue, 31 Mar 2020 07:28:07 GMT

Hallo Claudia,

der Thread kann geschlossen werden. Mein Problem wurde gelöst.
Es liegt wohl viel daran, wen man an der Hotline hat. Gestern hatte ich Glück.
Letztendlich war mein Router defekt. Techniker kam und alles war wieder schick.
Den Kollegen vorher erzählte ich auch die gleiche Geschichte, aber keiner hinterfragte etwas.
Egal. Problem gelöst.
Gruss