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Extreme Pingschwankungen

Anonym95330 — Fri, 20 Mar 2020 18:16:25 GMT

Hallo zusammen,

seit ca. 3 Wochen habe ich extreme Pingschwankungen, was vor allem bei Onlinespielen auffällt. Download und Upload sind bei diversen Speedtests normal.

Ich nutze die Connect Box direkt als Router & Modem und habe diese auch schon mehrmals neugestartet und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das Problem besteht in meinem gesamten Netzwerk mit verschiedenen Geräten (Laptop, PC, Handy, Tablet) und sowohl über LAN als auch über WLAN.
Ich habe bereits mit dem Unitymedia/Vodafone-Support telefoniert und auch nach diversen Hinweisen in Foren das Power-Upload Upgrade mit Umstellung auf Dual Stack beantragt. Dual Stack wurde auch aktiviert, hat aber leider die Pingschwankungen nicht behoben.

Heute war auch ein Techniker da, der allerdings laut eigener Aussage nichts finden konnte.
Dementsprechend besteht das Problem weiterhin. Ich habe mir jetzt eine Fritzbox 6490 Cable bestellt und möchte das noch testen, um auch die Connect-Box ausschließen zu können.

Hier habe ich mal ein Traceroute sowie Ping Test zu "unitymedia.de" von meinem PC mit LAN-Verbindung durchgeführt:

Routenverfolgung zu unitymedia.de [213.46.237.24]

über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1

2 162 ms 81 ms 46 ms ip-94-114-88-1.unity-media.net [94.114.88.1]

3 162 ms 44 ms 60 ms de-fra04a-rd01-ae10-1510.bho.unity-media.net [81.210.132.128]

4 45 ms 50 ms 61 ms de-fra04a-rd02-ae-0-0.aorta.net [84.116.196.18]

5 55 ms 174 ms 110 ms de-fra01b-rc1-ae-45-0.aorta.net [84.116.196.198]

6 41 ms 55 ms 48 ms de-fra02a-rc1-ae-22-0.aorta.net [84.116.135.61]

7 34 ms 44 ms 108 ms nl-ams09b-ri1-ae31-0.aorta.net [84.116.130.150]

8 56 ms 53 ms 56 ms nl-ams02a-ra5-be-100-2483.aorta.net [84.116.244.105]

9 62 ms 52 ms 108 ms 213.46.237.34

10 71 ms 45 ms 72 ms sales.upc-cablecom.ch [213.46.237.24]

Ablaufverfolgung beendet.

Ping wird ausgeführt für unitymedia.de [213.46.237.24] mit 32 Bytes Daten:

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=40ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=28ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=68ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=60ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=74ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=271ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=48ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=87ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=59ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=52ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=57ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=46ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=69ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=94ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=48ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=30ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=77ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=31ms TTL=247

Antwort von 213.46.237.24: Bytes=32 Zeit=33ms TTL=247

Ping-Statistik für 213.46.237.24:

Pakete: Gesendet = 20, Empfangen = 20, Verloren = 0

(0% Verlust),

Ca. Zeitangaben in Millisek.:

Minimum = 28ms, Maximum = 271ms, Mittelwert = 65ms

Leider habe ich meines Wissens in diesem Fall kein außerordentlichen Kündigungsrecht, da der Ping nicht Bestandteil des Vertrages ist. Trotzdem sehe ich es nicht ein, meinen Vertrag weiter zu bezahlen, wenn ich solch hohe Pingschwankungen habe.
Wie gesagt hat ja vor drei Wochen noch alles funktioniert. Deshalb muss ja irgendwo ein Problem bestehen.
Hat evtl. jemand Ideen oder Vorschläge, wie man das Problem beheben könnte bzw. wo denn das Problem liegen könnte?

Re: Extreme Pingschwankungen

Anonym95330 — Tue, 24 Mar 2020 16:22:34 GMT

Kurzes Update:

Habe inzwischen die Fritzbox ausprobiert. Diese konnte das Problem aber leider auch nicht beheben.
Am Wochenende war der Ping mal kurzzeitig wieder einigermaßen okay. Er war deutlich niedriger und die Schwankungen lagen eher im Bereich von +/-15ms.
Inzwischen ist das aber wieder anders und das Problem besteht weiterhin wie vorher beschrieben.

Würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte.

Re: Extreme Pingschwankungen

ChrisSa — Mon, 30 Mar 2020 11:12:39 GMT

Habe hier meinen - nicht bestätigten - Lösungsansatz beschrieben.
Postet bitte ggf. eure Ergebnisse (nach Umstellung) auch als Rückmeldung
zum Thread.

How-To: Einstellungen VodafoneStation zu Optimierung ping / packet-loss | Vodafone Unitymedia Community Da
zum Thema "Schlechter Ping / Paket Verlust" eine Vielzahl von Nutzern
nennen anbei mein Lösungsansatz. Da eine Verlinkung von Beiträgen/Posts
in der Forum Software nicht möglich ist (auch nicht state-of-the-art)
und ich denselben Beitrag nicht mehrfach tippen will hier ein eigener
Thread auf ...

Re: Extreme Pingschwankungen

Janice1 — Mon, 30 Mar 2020 14:05:45 GMT

Hallo Cederic,

wie sieht es derzeit bei dir aus?

hatte der Techniker die Werte an seinem eigenen Endgerät oder mit deinem gemessen?
Durch mehr User, die von zu Hause aus arbeiten, sind auch deutlich mehr am Zocken.
Hast du dich schon einmal an den Betreiber des Spiels gewandt, ob dieser vielleicht ein paar Infos zu Ping-Problemen hat?

Hab einen guten Start in eine neue und gesunde Woche! :hearts:

- Janice

Re: Extreme Pingschwankungen

Anonym95330 — Mon, 30 Mar 2020 18:35:41 GMT

CSa:

Habe hier meinen - nicht bestätigten - Lösungsansatz beschrieben.
Postet bitte ggf. eure Ergebnisse (nach Umstellung) auch als Rückmeldung
zum Thread.

How-To: Einstellungen VodafoneStation zu Optimierung ping / packet-loss | Vodafone Unitymedia Community Da
zum Thema "Schlechter Ping / Paket Verlust" eine Vielzahl von Nutzern
nennen anbei mein Lösungsansatz. Da eine Verlinkung von Beiträgen/Posts
in der Forum Software nicht möglich ist (auch nicht state-of-the-art)
und ich denselben Beitrag nicht mehrfach tippen will hier ein eigener
Thread auf ...

Danke für den Tipp. Leider habe ich eine ConnectBox und den Punkt konnte ich in den Einstellungen nicht finden 😕

Re: Extreme Pingschwankungen

Anonym95330 — Mon, 30 Mar 2020 18:37:56 GMT

JaniceUM:

Hallo Cederic,

wie sieht es derzeit bei dir aus?

hatte der Techniker die Werte an seinem eigenen Endgerät oder mit deinem gemessen?
Durch mehr User, die von zu Hause aus arbeiten, sind auch deutlich mehr am Zocken.
Hast du dich schon einmal an den Betreiber des Spiels gewandt, ob dieser vielleicht ein paar Infos zu Ping-Problemen hat?

Hab einen guten Start in eine neue und gesunde Woche! :hearts:

- Janice

Der Techniker hatte mit eigenem Equipment überprüft & leider nichts gefunden.
Das wurde mir auch schon an der Hotline gesagt, allerdings bestand das Problem schon, bevor jeder im Homeoffice gearbeitet hat 😕
& es liegt auch nicht an einem Spiel sondern egal welchen (Spiele-)Server ich an pinge: Überall extreme Schwankungen.

Viele Grüße
Cederic

Re: Extreme Pingschwankungen

Anonym96058 — Mon, 30 Mar 2020 23:29:25 GMT

Hey, ich fühle mit dir. Ich habe 1zu1 das gleiche Problem seit ca 3 Wochen 😕